Dacă aveți o afacere, veți fi cu siguranță interesați să aflați în detaliu ce esteWhatsApp Business și cum funcționează. Compania dezvoltatoare a companiei WhatsApp, cunoscuta aplicatie de mesagerie instant, a pus-o in final la dispozitie pentru download. Deoarece această aplicație este similară cu WhatsApp, dar are caracteristici suplimentare destinate companiilor, aceasta este o știre foarte interesantă.După cum voi explica în cursul acestui ghid, WhatsApp Business rămâne în esență o aplicație de mesagerie. Deși scopul principal a rămas neschimbat, în comparație cu aplicarea tradițională, există o serie de inovații. Scopul final este în mod clar să permită companiilor să rămână în contact cu clienții lor, prin instrumente de interacțiune care pot îmbunătăți munca, simplificând-o.
Cum spui? Credeți că Business WhatsApp poate fi potrivit pentru afacerea dvs.? Doriți să știți cum să descărcați aplicația de pe dispozitiv și cum să o utilizați? Bine! Ați ajuns la tutorialul corect. În liniile care urmează, vă voi explica pas cu pas cum să descărcați, să instalați și să configurați WhatsApp Business
, astfel încât să îl puteți utiliza pentru muncă. Stați confortabil și dedicați câteva minute din timpul liber; veți vedea că veți fi mulțumiți de ceea ce ați învățat. Vă doresc o citire bună!Index:Cum se instalează și descărca WhatsApp Business
Cum se configurează WhatsApp Business
- Ce este și cum funcționează WhatsApp Business
- Cum se instalează și descărca WhatsApp Business
- La momentul scrierii acestui ghid, WhatsApp de afaceri a fost lansat oficial doar pentru Android . Deci, dacă doriți să începeți să utilizați această aplicație de mesagerie instant, trebuie mai întâi să o descărcați din Magazinul Play al dispozitivului dvs.
Pentru a descărca aplicația WhatsApp Business, apăsați pe pictograma Magazinului Google Play, care are pictograma cu simbolul
al unui triunghi colorat
. Odată ce ați început PlayStore, atingeți motorul de căutare din partea de sus. În câmpul de text veți vedea pe ecran, tastațiWhatsApp Businessși apoi apăsațiCăutați tasto pe tastatura smartphone-ului dvs.Imediat ce vedeți rezultatele căutării, găsiți aplicația Business WhatsApp; prezintă pictograma cu simbolulal unui baloncu un alb
Bîn centru. Fiți atenți la orice imitații: aplicația oficială este dezvoltată deWhatsApp Inc.Dacă ați identificat corect aplicația Business WhatsApp, apăsați pe pictograma sa. Pentru ao instala, apăsați butonulInstallși apoi butonul
Accept. La sfârșitul descărcării și instalării va apărea butonulOpen. Apăsați pe acesta pentru a porni aplicația.Vă reamintesc că, odată descărcată, puteți porni aplicația atingând pictograma care va fi adăugată pe ecranul principal al dispozitivului dvs. Android.Alternativ, dacă aveți un smartphone Android care nu are un PlayStore, puteți descărca aplicația WhatsApp Business prin APK. Pentru a face acest lucru, vă recomand să luați măsuri pe site-ul bine-cunoscut Apkmirror.com.Apoi faceți clic pe acest link de pe telefonul dvs. smartphone și, după ce ați identificat cea mai recentă versiune a aplicației Business WhatsApp bazată pe data lansării, atingeți butonul săgeată în jos. Din ecranul următor veți vedea descărcați aplicația apăsând butonul
Download APK.
Nu uitați că pentru a descărca APK-ul aplicațiilor prin intermediul site-ului apkmirror.com, va trebui să activați opțiuneaOriginile necunoscute
. Calea din setările Android esteSettings> Security> Origins Unknown.Cum să configurați Business WhatsAppPrimul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a începe să utilizați WhatsApp Business este să vă configurați numărul de telefon cu această versiune specială a aplicației de mesagerie instantanee. Pentru a face acest lucru, porniți aplicația și efectuați expertul de configurare împreună cu mine.La deschiderea aplicației, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să acceptați termenii și condițiile serviciului; apoi apăsați butonul
Accept și Continuă
pentru a trece la pasul următor. Acum va trebui să introduceți și să verificați numărul de telefon pe care doriți să îl asociați cu WhatsApp Business.
Vă rugăm să rețineți că puteți utiliza, de asemenea, numărul de telefon fix al companiei dvs. și că puteți utiliza în același timp atât funcțiile WhatsApp și WhatsApp Business pe dispozitiv. În ultimul caz, totuși, fiecare aplicație trebuie să fie conectată la un număr de telefon diferit. Nu poți folosi WhatsApp și WhatsApp Business pe același număr.Pentru a verifica numărul de telefon, selectați codul de țară utilizând meniul derulant pe care îl veți vedea pe ecran și introduceți numărul dvs. de telefon în câmpul de mai jos.Apoi apăsați butonul următor
și, în cazul în care numărul de telefon este deja asociat cu WhatsApp, un mesaj va întreba dacă doriți să transferați numărul de telefon pentru WhatsApp la WhatsApp de afaceri.
Pentru a confirma această opțiune, apăsațiForwardși apoi butonul
Continue, astfel încât WhatsApp Business să poată accesa mesajele tale. Această ultimă opțiune este necesară pentru confirmarea numărului dvs. de telefon mobil. În acest fel, când primiți un SMS din WhatsApp Business, acesta va fi introdus automat în câmpul de text dedicat verificării.Ulterior, de asemenea, sunteți de acord cu solicitările din partea WhatsApp care se referă la capacitatea de a trimite mesaje, de a vă accesa contactele, fotografiile și întregul conținut multimedia de pe dispozitiv. Apoi apăsați butoaneleContinueși
Permite pulsanti când vi se solicită.Dacă numărul mobil pe care tocmai l-ați înregistrat cu WhatsApp Business a fost deja folosit pentru aplicația WhatsApp, WhatsApp Business va lua în considerare acest lucru. Veți fi întrebat dacă doriți să restaurați copia de siguranță, dacă este prezentă. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul Resetare pulsantăcând vi se solicită, iar odată ce backup-ul este restabilit, apăsați butonulForwardpentru a continua.
Suntem aproape acolo; configurația inițială a companiei WhatsApp este aproape completă. Ce trebuie să faceți acum va fi să indice numele companiei dvs. Apoi mă duc la ecranul de activitateActivity schermata. Rețineți că odată setată, numele activității nu mai poate fi modificat. Pentru a confirma numele ales, apăsați butonulForwardși apoi butonulOK
.Felicitări! Ați finalizat cu succes configurația inițială a companiei WhatsApp; acum trebuie doar să așteptați inițializarea aplicației pentru a începe să o utilizați.Ce este și cum funcționează WhatsApp BusinessDupă ce ați terminat de fapt, configurația numărului de telefon de lucru pe WhatsApp Business, puteți accesa ecranul principal. Acesta din urmă este numitChatși funcționarea sa este identică cu WhatsApp.În această secțiune veți vedea toate conversațiile pe care le-ați început în aplicația WhatsApp. Dacă, după cum am arătat, ați restaurat corect copia de rezervă, veți găsi în WhatsApp Business.
În ceea ce privește mesageria instantanee, WhatsApp Business funcționează exact ca WhatsApp. Apoi puteți să trimiteți și să primiți mesaje ca și cum ați făcut întotdeauna. Dar ceea ce diferențiază WhatsApp Business de WhatsApp este prezența unor caracteristici suplimentare care permit simplificarea și îmbunătățirea interacțiunii cu clienții. În următoarele rânduri vă voi explica ce sunt aceste opțiuni, cum să le activați și să le configurați.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să atingeți butonul cu simbolul punt al celor trei puncte
situate în partea dreaptă sus. Din meniul derulant se va afișa pe ecran, apoi apăsați cuvinteleSetăriși, utilizând următorul ecran, atingeți cuvintele
Setări activitate
. În acest fel, puteți personaliza anumite setări legate de profilul dvs. pe WhatsApp Business.
Apoi apăsați pe elementulProfilputeți vedea înSetări de activitate; pentru a schimba toate datele care se referă la activitatea sa, atingeți simbolulcreionuluisituat în colțul din dreapta sus.
Veți putea vedea pe ecran diferite câmpuri de text, inclusiv cele referitoare la adresa, categoria și descrierea afacerii dvs. De asemenea, puteți seta orele de programare, indicați adresa de e-mail și site-ul oficial al companiei dvs. Odată ce ați schimbat toate câmpurile de text, apăsați butonulSalvaresituat în colțul din dreapta sus.Mergând înapoi la secțiuneaSetări,vă sugerez să atingeți cuvintelemesajul absent
,Mesaj de bun venitși
răspunsuri rapide.Prin atingerea cuvintelormesajul absent, puteți seta un mesaj automat care va fi trimis persoanelor care vă vor contacta prin intermediul WhatsApp Business, când nu sunteți disponibil.Pentru a activa mesajul de vacanță, mutați maneta de laDEZACTIVEAZĂ la
la formulareaabsență Trimite mesajulși apoi, la cuvintele Mesaj
, apăsați butonul cu simbolulun creion. Veți putea apoi să personalizați mesajul care va fi trimis celor care vă vor scrie atunci când nu sunteți disponibil pe WhatsApp Business.Apoi apăsați pe cuvinteleOra; puteți alege modul de trimitere a mesajului de absență. Apoi verificați opțiunea pe care o preferați cel mai mult. Dacă alegeți opțiuneaAlways Send,, veți trimite întotdeauna un mesaj automat de îndată ce oamenii vă vor contacta când nu sunteți online. Cu opțiuneaCustom Timetableputeți alege momente predefinite în care un mesaj automat va fi trimis clienților dvs.
Dacă ați stabilit orele de funcționare a afacerii dvs., urmând ceea ce am indicat mai sus, vă sugerez să selectați cuvinteleÎn afara programului de deschidere. În acest fel, mesajul de absență automată va fi trimis numai în afara orelor de program.Pentru a confirma aceste opțiuni, apăsați butonulSalvațipe care îl puteți vedea situat în partea dreaptă sus. Vă reamintesc că mesajele de absență vor fi trimise numai atunci când telefonul este conectat la Internet.În secțiunea
Mesaje de întâmpinare, mutați pârghia de laOFF
laONde lângă mesaj
Trimite mesajul de bun venit. Puteți trimite un mesaj de întâmpinare persoanelor care vă vor contacta pentru prima dată pe WhatsApp Business. Mesajul poate fi personalizat prin atingerea butonului cu simbolul creionului, lângă formulareMesaj. Pentru a confirma aceste modificări, apăsați din nou tastaSalvațidin dreapta sus.Dacă doriți să simplifice și să accelereze contactele cu clienții prin intermediul afacerii WhatsApp, în schimb vă apăsați pe cuvinteleRăspunsuri rapide pe care le vedeți întotdeauna în setările de programare.Răspunsurile rapide sunt legături rapide care vă permit să trimiteți un text personalizat. Utilizând răspunsuri rapide, puteți crea comenzi rapide care vă vor permite să trimiteți rapid un mesaj pe care îl scrieți frecvent.De exemplu, prin stabilirea unui risposta / vă mulțumescrapid răspuns, puteți trimite rapid un mesaj de mulțumire; sau prin răspunsul rapid
/ contacteputeți indica orele de deschidere și de închidere ale afacerii dvs.Cei pe care vi le-am indicat sunt doar exemple comune de răspunsuri rapide. Pentru a personaliza și a adăuga altele noi, apăsați butonul(+)și introduceți un nou răspuns rapid.
În domeniul mesajului text
trebuie să tastați mesajul pe care doriți să trimiteți, în timp ce în domeniul de text Link rapidscrie o scurtătură rapidă,după simbolul (/)
. Doar pentru a vă oferi un ultim exemplu, în cererea mea de afaceri WhatsApp am adăugat comenzi rapide/ pagina de webpentru a trimite rapid link-ul de la contactele mele de pe site-ul meu, .
Înainte de a părăsi utilizarea de afaceri WhatsApp, vreau să vă avertizăm posibilitatea de a vizualiza mesajele, chiar prin intermediul serviciului WhatsApp Webși clientul WhatsApp pentru Windows și Mac. Procesul de sincronizare a mesajelor WhatsApp este identic cu cel de afaceri ce ar trebui facut pentru WhatsApp.Va trebui apoi sa descarcati clientul WhatsApp de pe site-ul oficial sau sa mergeti pe site-ul serviciului Web WhatsApp si sa va logati prin scanarea codului QR. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a efectua această procedură, citiți ghidul meu în care vă explic cum să folosiți Webul WhatsApp