Tocmai ați trecut la Vânt, v-ați dori niște informații despre oferta la care v-ați abonat, dar nu știți cum să intrați în legătură cu un operator? Din păcate, este un clasic. Serviciul de asistență telefonică a vântului, precum cel al marilor operatori de telefonie din Italia, tinde să minimizeze interacțiunea umană prin atribuirea multor practici sistemelor automate. Aceasta înseamnă că pentru a vorbi cu un tehnician din viața reală trebuie să compuneți combinații de numere infinite și trebuie să ascultați o mulțime de mesaje înregistrate. Pe scurt: o adevărată neplăcere! Dar nici o panică, există încă o modalitate de a vorbi cu un operator real și eu sunt aici astăzi pentru ao ilustra.
Dacă doriți să aflați ce numărulpentru a vorbi cu vântși ce operatorul este combinația de taste pe care trebuie să le apăsați pentru a realiza aceasta, ia cinci minute de timp liber și urmați semnele Sunt pe cale să-ți dau. Dacă totul merge mod corect, puteți să luați legătura cu un tehnician în carne și oase și să vorbească cu acesta din urmă (în speranța că știe cum să remedieze problemele pe care le au cu linia și / sau știe cum să vă risipi îndoielile despre tarife și oferte).
Eye deoarece combinațiile de taste care trebuie apăsate pot să se schimbe în orice moment. Dacă doriți să evitați să faceți greșeli, urmați instrucțiunile mele și, în același timp, asigurați-vă că tastele care trebuie apăsate sunt cele indicate în tutorial. Pe scurt: încercați să ascultați cu atenție instrucțiunile serviciului automat și să selectați opțiunile pe care le voi sugera.
număr pentru a vorbi la vânt operatorul de la
Numărul de telefon pentru a vorbi cu un operator mobil de vânteste de 155, care este activ 7 zile din 7 și 24 de ore pe 24. Apelați serviciul este gratuit pentru toate liniile de Vânt , altfel se prevede un cost similar cu cel al unui apel urban normal.
Pentru a intra în contact cu un vânt operator în carne și oase, astfel încât apelurile155 din telefonul smartphone, auzi serviciul de salut și apasă butonul opțiunea corespunzătoare pentru a solicita asistență din parteaunui consultant, care ar trebui să fie2.
În acest moment, dacă sunați de pe aceeași linie care are nevoie de asistență, așteptați câteva secunde. În caz contrar, apăsați tasta1și introduceți numărul de vânt pentru care aveți nevoie de asistență. Ulterior,asistență cerere din partea unui consultantapăsând butonul corespunzător (care ar trebui să fie3) și alege să vorbească cu un tehnician pentru informații despre oferteleși practici administrative (1 buton) sau despre configurațiade smartphone-uri, tablete și modemuri pentru navigarea pe Internet(2cheie).
În urma aceleiași proceduri, puteți solicita și blocareaSIMîn caz de furt sau pierdere a telefonului. Vă recomandăm, însă, în cazul în care telefonul dvs. smartphone a fost obiectul furtului sau al pierderii, asigurați-vă că ați pus în practică toate sugestiile pe care le-am oferit în tutorialul meu "Furat Mobil: ce trebuie făcut".
număr fix pentru a vorbi cu operatorul de rețea vânt de vânt Pentru a contacta dintr-o rețea de telefonie fixă (de exemplu, de la domiciliu), trebuie să formați întotdeauna telefonul155 și să respecte instrucțiunile vocii înregistrate. Serviciul este activ 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, iar apelul este gratuit de la toate liniile Wind Infostrada și TIM. Clienții altor operatori plătesc costul unui apel urban standard.
După ce ați format155pe telefonul dvs., ascultați mesajul de bun venit și alegeți să primiți asistențăde la un consultantapăsând pe butonul corespunzător, care ar trebui să fie2. Apoi, tastaținumărul de vânt pentru care aveți nevoie de asistență, confirmareadoresc să primească asistență din partea unui consultant apăsând butonul corespunzător(care ar trebui să fie3) și alege să vorbească cu un tehnician pentru informații privind oferteleși practicile administrative(prin apăsarea tastei1) sau cu privire la configurațiaa smartphone-urilor și a altor dispozitive pentru navigarea pe Internet(prin apăsarea tastei2).
Serviciul este valabil și pentru cei care caută asistență legată de rețeaua fixă Wind Infostrada. Cei care nu sunt clienți Wind Infostrada, dar doresc să migreze la acestea din urmă pot apela159pentru a solicita informații despre ofertele operatorului. Numărul este activ de la 8:00 la 00:00 în fiecare zi, cu un apel gratuit de la liniile Wind, Wind Infostrada și TIM (linia fixă).
Cum să vorbim cu operatorul de vânt prin Internet
În pofida indicațiilor mele, nu ați reușit să contactați un operator de vânt? Nu vă panicați! Puteți să vă bazați pe serviciile de asistență online ale clienților și să discutați cu un tehnician prin intermediul rețelelor sociale sau al aplicațiilor sociale smartphone ale Windului. Să vedem cum să procedăm imediat.
Una dintre cele mai simple căi de a comunica cu Wind pe Internet este de a contacta operatorul prin intermediul paginii sale oficiale Facebook. Pentru a aplica pentru asistență prin intermediul acestei populare rețele sociale, trebuie să faceți este să se conecteze la pagina de vânt, apăsați butonulMesaj Mesajplasat în partea din dreapta sus și scrie un mesaj care ilustrează pe scurt problema și / sau preocupările legate de oferte și tarife.
În mesajul (care este privat și, prin urmare, nu va fi văzut de ceilalți vizitatori ai paginii), trebuie să introduceți numele dvs., numărul de vânt pentru care solicitați asistență și numărul dvs. de securitate socială. În câteva ore, un tehnician vânt vă va răspunde pentru a rezolva toate îndoielile.
Preferați Twitter la Facebook? Nici o problemă. Vizitând profilul @WindItalia și apăsând butonul pentru a trimite un mesajdirect către Wind (comicul cu simbolul "+" din interior), puteți trimite un mesaj privat operatorului și puteți solicita asistență. În mesaj trebuie să introduceți numele dvs., numărul de vânt pentru care aveți nevoie de asistență și codul fiscal. Mesajul poate fi mai lung decât 140 de caractere canonice stabilite de Twitter pentru tweets publice.Dacă butonul pentru trimiterea mesajelor directe nu este prezent, trimiteți un tweet public la
@WindItaliacu o solicitare de asistență generală (menționând contul de la începutul mesajului). În mesajele personale publicate în mod evident nu introduceți date personale, trebuie să așteptați răspunsul operatorului de a continua conversația prin mesaje private.Wind Talk App
canalele sociale Wind sunt, de asemenea, accesibile de la smartphone-uri. Cu toate acestea, dacă preferați, puteți utiliza și aplicația App
Wind Talk, care este disponibilă pentru Android și iPhone.Funcționarea vântului Talk este extrem de intuitiv: după descărcarea aplicația din Google Play Store sau din App Store, trebuie să-l înceapă, să accepte condițiile sale de utilizare și introduceți numărul de telefon
pentru a primi un cod de verificarea prin SMS. Când codul este primit, trebuie să introduceți codul în aplicație și să finalizați configurarea contuluialegând un nume de utilizator și o fotografie pentru profil.După acest pas, de asemenea, pentru a vorbi cu un operator de vânt, apasă pebutonul Start, selectați „dell'omino
pictograma care este situat în centrul de jos, du-te la îngrijireClient și tastați mesajul pe carepe care doriți să le trimiteți tehnicienilor Wind. În mesaj, pentru securitate, specificați-vă numele și numărul.În câteva ore ar trebui să primiți un răspuns din partea operatorului care vă va ajuta să vă rezolvați toate îndoielile și problemele legate de serviciile Wind.
