Tocmai ați trecut la Tre, v-ați dori mai multe detalii despre planul tarifului care a fost activat pe linia dvs., dar nu puteți lua legătura cu un operator? Din păcate, este un clasic excelent! Trei Italia - precum și toți ceilalți operatori de telefonie mobilă și terestră din țara noastră - au un serviciu de asistență telefonică care favorizează interacțiunile cu sistemele automate, mai degrabă decât cu tehnicienii din viața reală. Aceasta înseamnă că pentru a intra în contact cu o persoană reală trebuie să tastați secvențe lungi de numere și să așteptați o lungă perioadă de timp în linie.
Dacă nu sperie această perspectivă și, într-adevăr, vrei să știi ce numărulpentru a vorbi cu un operator 3, știu că sunteți în locul potrivit, la momentul potrivit. Tutorialul de azi, de fapt, vom vedea cum să contactați Trei rețele de telefonie mobilă și fixă italiană, și cum să vorbesc cu un operator în carne și oase în loc de obișnuitul „hard“ care rareori reușește să-și îndeplinească cerințele utilizatorilor noștri.
Procedura nu este "imposibilă" așa cum ați putea să vă imaginați, dar, vă avertizez, secvențele numerelor care trebuie tipărite sunt supuse unor schimbări frecvente. Dacă doriți să evitați greșelile, veți face bine să urmăriți cu atenție indicațiile vocii înregistrate și să apăsați tastele corespunzătoare opțiunilor pe care le sugerez.
Numere pentru a vorbi cu operator Tre
Dacă doriți să obțineți asistență de la un tehnician Tre, trebuie să contactați133. Numărul este disponibil atât pe o rețea mobilă, cât și pe o rețea fixă, atât pe telefonul mobil cât și pe telefonul de la domiciliu. Apelul este gratuit de la toate cele trei telefoane mobile și de la toate liniile fixe TIM, clienții altor operatori plătesc apelul ca un apel urban normal, bazat pe planul tarifar activ pe linia lor. Serviciul este disponibil în fiecare zi 24 / 24h, însă operatorii sunt disponibili numai între orele 9.00 și 22.00 în zilele lucrătoare și între 10.00 și 18.00 în sărbătorile legale. În timpul orelor de noapte, cu toate acestea, serviciul este disponibil pentru a bloca SIM-ul în caz de furt sau pierdere.
Dacă aveți o linie de trei, puteți lua legătura cu un operator în carne și oase apel133, ascultând salut linia telefonică și apăsând butonul corespunzător opțiunii de a continua(care ar trebui să fie2) de două ori consecutiv.
Apoi, trebuie să apăsați tasta corespunzătoareconsumului de control, pragurile și activați noi opțiuni(care ar trebui să fie întotdeauna2), trebuie să vă întrebmai multe informații pe linie și zona Customer Trei( cheia pentru a apăsa trebuie să fie1) și trebuie să apăsați tasta corespunzătoare opțiuniisă vorbească cu un operator 3(care ar trebui să fie9).
Pentru a rezuma: în timp ce combinația de taste apăsate este supusă schimbărilor bruște, în prezent, pentru a intra în contact cu un operator trebuie să sune cele trei133și tastați secvența 2-2-2-1-9. Pot aștepta câteva secunde înainte ca apelul să fie acceptat de un tehnician din viața reală.
133Dacă apelați de la un telefon fix sau o celulă care nu face parte din a treia rețea, trebuie să confirmați sunteți unde clientTrei apăsând butonul corespunzător (care ar trebui să fie „1), după care trebuie să tastați numărul tăumobilurmată de semnul(#)și confirmați numărul prin apăsarea1. În rest, succesiunea tastelor pe care trebuie să le apăsați pentru a vorbi cu un operator este aceeași cu cea ilustrată anterior pentru telefoanele mobile Tre.
Nu sunteți încă un client Trei și doriți să discutați cu un operator pentru a primi informații despre ofertele disponibile? Nici o problemă. Apelați133dintr-o linie non-Tre și apăsați2de două ori consecutiv (astfel veți rezerva un apel de la operatorii Tre pentru a primi informații despre toate ofertele disponibile).
În cazul în care un ex-client Trei și aveți nevoie de informații legate de vechile practici administrative? În acest caz, trebuie să contactați133dintr-un număr nu Trei și trebuie să apăsați tasta corespunzătoare acestei opțiuni (care ar trebui să fie3).
Nota:în cazul în care sunteți în străinătate, puteți contacta sprijinul telefonic Tre prin apelare+39 393 393 4077. Costul apelului este echivalent cu cel al oricărui alt apel adresat Italiei.
Alte numere utile
133 este numărul principalpentru a vorbi cu 3 operator, dar există și alte numere care pot fi utile pentru dvs. Aici sunt toți.4030
- - pentru a gestiona planurile reîncărcabile (de asemenea, puteți contacta din străinătate formând +39 393 393 4030).4034
- - pentru a gestiona planurile de abonament.4040
- - pentru a obține informații despre planul tarifar activ pe linie și pentru a gestiona serviciile și opțiunile.4077
- - să setați și să modificați pragul de cheltuieli pentru traficul pe Internet în Europa (puteți contacta și din străinătate formând +39 393 393 4077).4133
- - pentru a asculta robotul telefonic Tre (puteți contacta și din străinătate formând +39 393 393 4133).800.832.323
- - pentru a solicita blocarea cartelei SIM în caz de furt sau pierdere (puteți contacta și din străinătate formând +39 393 393 4077).800.179.797
- - pentru a obține asistență specifică în legătură cu serviciile Internet (activă numai de luni până sâmbătă între orele 8.00 și 00.00).803.133
- - pentru a solicita informații privind ofertele Trei.Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre numerele Tre și scopul lor, consultați această pagină pe site-ul operatorului.
Vorbind cu operatorul Tre prin intermediul internetului
În ciuda indicațiilor mele, nu ați putut să vă contactați telefonic cu un operator Tre? Nu vă panicați. Dacă doriți, puteți contacta tehnicienii Tre prin Internet utilizând canalele sociale ale operatorului.
Dacă doriți să contactați Tre via
Facebook, legat de pagina oficială a operatorului și faceți clic pe butonulContact Ussituat în partea din dreapta sus. Veți fi redirecționat către site-ul Tre, unde va trebui să vă conectați și să introduceți mesajul pentru asistență tehnică.Pe pagina care se deschide, apoi faceți clic pe butonul de login
Facebook pulsante pentru a vă conecta cu contul dvs. Facebook, tastaținumărul dvs. de telefon mobilîn forma care este propus pentru tine și introducețicodul de confirmarecare va vor fi trimise prin SMS pentru a vă verifica identitatea.În acest moment, puneți semnul de verificare de lângă elementulAccept
, faceți clic pe butoaneleConfirmă codulși, în pagina care se deschide, tastați mesajul pe care doriți să-l trimiteți tehnicienilor Tre. Apoi, puneți semnul de lângă mesajulFacebooksau alături de mesajulprivatîn funcție de faptul dacă doriți să trimiteți mesajul pe buletinul public de pe Facebook sau ca un mesaj privat în aplicația 3Social și apăsațiTrimitepentru a confirma trimiterea comunicării.Dacă alegeți să postați mesajul pe Facebook, nu introduceți date personale în mesaj și așteptați ca un operator să vă contacteze pentru a continua conversația în mod privat. Dacă alegeți să utilizați "mesajul privat", țineți cont de aplicația 3Social pentru a vedea răspunsul operatorului. Ambele servicii sunt disponibile 7 zile pe săptămână între orele 09.00 și 21.00.Twitter
Tu preferi să folosești
, legat la pagina @Tre_Assistance și apasă pictogramadesen animatpentru a trimite un mesaj privat operatorului. În mesaj trebuie să descrieți repede motivul pentru care sunteți în contact cu asistența Tre, trebuie să introduceți numărul dvs. de telefon mobil și trebuie să vă indicați numele și numărul de securitate socială.Dacă butonul pentru a trimite un mesaj direct către contul Tre Italia Twitter nu este disponibil, creați un tweet public care menționează în partea inițială contul@Tre_Assistance
și atrage atenția operatorului (nu dezvăluie informații personale în cât de mult tweet-ul va fi public).Asistența lui Tre, odată ce ai citit mesajul tău, te va reconecta pentru a continua discuția privată și pentru a rezolva - cel puțin sperăm - îndoielile tale.
