După o cercetare atentă privind cele mai bune rate ale telefonului, ați abandonat operatorul dvs. de telefonie mobilă istorică și ați finalizat cu succes trecerea la un nou operator. Sunteți fericit să fiți schimbat la Wind și, chiar dacă a fost un timp scurt de la activarea noii oferte, vă simțiți foarte mulțumiți de serviciul care vi sa recomandat. După finalizarea cu succes a tranziției, acum doriți să știți dacă există o modalitate de a intra în legătură cu operatorul; simți nevoia de a te compara cu un angajat pentru a obține informații despre ofertele la care te-ai abonat.

Cum spui? Dar această dorință este, de asemenea, o sursă de îngrijorare, din momentul în care sunteți un nou client și nu aveți cea mai slabă idee despre ceea ce este numărul de a numi Wind? Nu vă faceți griji, absolut nu trebuie să fiți agitați sau îngrijorați! Deși la prima vedere poate părea complexă, este de fapt foarte ușor să intri în contact cu managerul tău. În acest caz specific, există un serviciu de ajutorare a vântului, care vă permite să discutați cu o persoană din carne, pentru a primi asistența de care aveți nevoie.

Tot ce trebuie să faceți este să stați confortabil și să faceți câteva minute de timp liber pentru a citi ghidul meu. În următoarele rânduri vă voi explica care este numărulpentru a apela Windși cum puteți contacta serviciul de asistență telefonică al operatorului.

Vă rugăm să rețineți: apelul către numărul de asistență eoliană este complet gratuit, fie de la linia de vânt sau tre mobil, fie de la linia fixă ​​Infostrada sau Telecom Italia. Pentru a reuși va trebui doar să compuneți succesiunea corectă a numerelor, pe care voi încerca să o ilustrez astăzi. Vă recomandăm, totuși, să nu urmăriți mecanic secvența pe care o voi arăta și, mai presus de toate, să nu vă grăbiți! Serviciul de asistență pentru vânt (precum și serviciul de asistență al oricărui alt operator de telefonie) funcționează numai dacă sunt respectate orele de voce înregistrate. Mai mult, secvențele care trebuie tipizate sunt supuse unor schimbări frecvente. Prin urmare, dacă doriți să evitați să faceți greșeli, trebuie să acordați o atenție deosebită indicațiilor de service automate și să apăsați butoanele din dreapta la momentul potrivit. Fără această considerație, aș spune că putem lăsa la o parte discuția și luăm măsuri: în următoarele rânduri vă voi explica cum veți proceda pentru a vorbi cu un operator de vânt în carne.

Cum să sunați Wind

Trebuie să intrați în legătură cu Wind și nu știți cum? Nu aveți timp să mergeți la un magazin și doriți să aveți informații telefonice despre oferta la care v-ați abonat? Nu e deloc o problemă: poți să suni Wind și să primești ajutor și prin telefon.

Pentru a contacta vântul și a vorbi cu un operator de servicii pentru clienți, tot ce trebuie să faceți este să faceți un apel telefonic la155. Urmând pașii pe care îi voi arăta, veți cunoaște toate cele mai recente știri legate de oferta dvs. (sau alte oferte de vânt), veți ști ce servicii sunt active pe numărul dvs. și prețurile aferente, dar puteți, de asemenea, să vorbiți direct cu un operator. Apelul la numărul155estegratuitde la un telefon smartphone cu SIM sau Tre SIM, dar și pentru apelurile de la o rețea fixă ​​Telecom Italia și Infostrada.

Pentru a efectua apelul, luați telefonul smartphone cu SIM Wind și deschideți aplicația cu simbolul telefonuluipentru a efectua apelul. Apoi atingeți tastatura(are de obicei un simbol pătrat în formă de punct) și, folosind tastatura smartphone-ului, introduceți numărul155. Apoi porniți apelul apăsând butonul consimbolul cornet.După inițierea apelului, așteptați ca vocea înregistrată să vă primească și să listați toate opțiunile disponibile. De obicei, alegerile pe care le aveți sunt de obicei un cuplu. În mod specific, la scrierea acestui ghid, prin tastarea numărului1de pe tastatura numerică, există posibilitatea de a avea informații despre știrile din planurile privind rata vântului sau a informațiilor despre rata infotainței. Prin apăsarea tastei

1puteți schimba și oferta telefonică.A doua opțiune care trebuie făcută este legată de apăsarea tastei2de pe tastatura numerică a telefonului smartphone. Alegerea celei de-a doua opțiuni va primi asistență de la un consultant Wind, care va putea să își exprime îndoielile în mod direct și, de asemenea, să solicite informații generale referitoare la linia telefonică fixă ​​sau telefonică mobilă.

În acest caz, dacă doriți să primiți asistență de la un operator, deschideți tastatura numerică a telefonului smartphone în timpul apelului și apăsați tasta2din tastatura aparatului. În acest moment, dacă sunați direct din linia Wind pentru care aveți nevoie de asistență, rămâneți conectat fără a apăsa nici o tastă. Dacă doriți să primiți asistență cu privire la o altă numerotare Wind sau Infostrada, introduceți cheia

1. Desigur, odată ce ați apăsat tasta1, vi se va cere să introduceți numărul pentru care aveți nevoie de asistență telefonică.Prin așteptarea sau tastarea numărului pentru care doriți asistență, veți fi întrebat dacă doriți să primiți mesaje SMS gratuite SMS cu câteva informații generale pe linia dvs. telefonică. În mod specific, pentru a primi un SMS gratuitpentru numărul pe care îl apelați (sau pentru cine ați solicitat asistență) cu creditul rămas și starea ofertelor active, tastați1

de pe tastatura numerică. Dacă, pe de altă parte, doriți să configurați telefonul smartphone pentru a naviga pe internet, apăsați tasta2: veți primi un mesaj text gratuit care vă va permite să efectuați această operație într-un mod foarte simplu. Doriți să primiți informații despre aplicația Veon's Wind? În acest caz, tastați3de la tastatura numerică a dispozitivului. În cazul în care nici una dintre opțiunile anterioare nu corespunde nevoilor dvs., introduceți direct tasta4din tastatura numerică a telefonului dvs. smartphone: veți fi contactat cu un operator.După ce ați apăsat tasta 4, confirmați că doriți să discutați cu un operator apăsând tasta corespunzătoare motivării pentru care să solicitați asistență (de exemplu, există cheia1pentru probleme legate de rate sau probleme generale cu linia telefonică și tasta2pentru configurarea conexiunii la Internet și așa mai departe). În general, se obține un răspuns mai rapid prin solicitarea unui serviciu generic, apoi prin apăsarea tastei tasto 1de pe telefonul mobil. În cazul în care toți operatorii sunt ocupați, veți fi pus în așteptare sau veți fi invitat să-l apelați din nou mai târziu. Recomand, încercați să aduceți răbdare: câteodată poate dura timp pentru a vorbi cu un operator.

Vânt de sprijin on-lineÎn ciuda ajutorului meu, nu ați putut vorbi cu un operator de vant real Life-ului? Te-ai săturat de "labirintele" telefonului fără sfârșit pe care operatorul te forțează? Apoi încercați să solicitați asistență online; prin rețelele sociale sau aplicația VEON de vânt puteți lua legătura cu suportul tehnic. Continuați să citiți pentru a afla mai multe.App VEONVânt a pus la dispoziție o nouă aplicație pentru smartphone-uri care vă permite să luați legătura cu serviciul de îngrijire a clienților într-un mod extrem de ușor și rapid. Aceasta este aplicația numităVEONcare poate fi descărcată

gratuit pe Android și iPhone, și care înlocuiește Talk anterioară de aplicare vânt.

Aplicația vă permite nu numai pentru a discuta cu furnizorii de suport tehnic, dar, de asemenea, pentru a da credit pentru contactele lor, să participe la concursuri pentru a câștiga premii în Italia și de a comunica cu prietenii lor prin intermediul unui sistem de mesagerie on-line. Încercați să-l prin descărcare de la magazinul prestabilit al dispozitivului (App Store pentru iOS sau pentru Android PlayStore): Sunt sigur că nu vei regreta.

Dacă doriți să utilizați Veon pentru ajutor, asigurați-vă că pentru a asocia numărul de telefon WIND la aplicația și apoi apăsați butonul cu

simbol al unui om mic și o roată dințatăpentru a aduce la tine în secțiunea de profil. Asigurați-vă apoi apăsați pe numărul de telefon și apoi pe simbolul căștipentru a accesa secțiunea de client service vânt. Apoi puteți discuta direct cu un operator WIND pentru asistență. Twitter

Dacă dintr-un motiv sau altul nu se poate Veon instala aplicația pe dispozitiv, dar trebuie să reușească în încercarea de a contacta compania de telefonie absolut, știu că puteți contacta operatorii de vânt, de asemenea, prin intermediul Twitter. Tot ce trebuie să faceți este să se conecteze la Twitter oficială de profil @WindItalia și trimite un mesaj

directă în cazul în care expune pe scurt întrebarea dvs. și să dea numărul dvs. de vânt.Dacă nu știi cum să trimită un mesaj direct pe Twitter, știu că este suficient să introduceți pebuton Message. Dacă această opțiune nu devin disponibile, scrie un tweet nou care exprimă problema și menționând începutul @WindItalia

(amintiți-vă că aveți doar 280 de caractere stânga!) Și tu ar trebui să fie contactat în scurt timp de către un operator.Nu uita, cu toate acestea, că, prin trimiterea unui Tweet care menționează @WindItalia scrie un tweet publică: mesajul va fi citit chiar și de către urmașii dumneavoastră, astfel încât să evite scrierea de informații sensibile, cum ar fi numărul de telefon. Dacă doriți să discutați în particular cu vânt în loc să utilizați instrumentul de mesaj direct oferit de rețelele sociale. Chiar Facebook

Facebook poate fi folosit ca mijloc de comunicare pentru sprijin de vânt. Cum? Simplu, operatorul conectat la pagina oficială pe rețeaua socială și faceți clic pe butonulMesaj situat în partea din dreapta sus.

Apoi introduceți mesajul care descrie pe scurt îndoielile dumneavoastră (sau problema) și indicați numărul de telefon și numele și prenumele tău. După trimiterea mesajului așteptați câteva minute până când operatorul va contacta asistența tehnică. Dacă într-o oră veți obține nici un răspuns, încercați să îndemne operatorul prin trimiterea unui nou mesaj pe Facebook sau un alt serviciu online.