Pun pariu că tu, ca mulți alți italieni, de fiecare dată când primiți factura de lumină și de gaz aflați în vedere să plătească un număr disproporționat toate dictate de neglijența în consumul cât și înțelegerea nu tocmai clară formula alegerii contractuale. Vina, tine minte, nu compania la care v-ați decis să se bazeze, dar că este acum într-o epocă în care totul sau aproape complet inteligent pentru a fi acolo pentru a încerca să înțeleagă funcționarea unui serviciu care nu poate fi incomod și controversat. Având în vedere situația, aș dori să vă dau o sugestie puțin că sper că veți găsi util: încercațiWekiwi! Cum spui? N-ai auzit niciodată de ea? Nici o problemă, voi "iluminați" (este potrivit să spun!) Eu.
Din numele - mix de „Noi“ noi, „Kiwi“, Kilowatt scurt - v-ar spune imediat: Wekiwi este un nou, mai degrabănoul furnizor italian dede gaz și electricitate. Anul a apărut pe piață și, într-un timp scurt, a reușit să obțină un mare succes. Ea se bazează în întregime pe un sistem de reîncărcare și cal de povară acestuia, costurile deoparte, este că acesta este de 100% digitale, doar ceea ce generația tânără vrea să fie o companie ca acest lucru și doar ceea ce diferențiază de concurență și că pentru mulți este mai plăcut. Pe scurt, compania oferă clienților săi o zonă practică online, precum și o aplicație pentru smartphone-uri și tablete înseamnă că puteți consulta contractele și facturile, tendința de consum, puteți lua bonusul social și efectuați alte câteva operații.
Cum spui? Lucrul pare a fi foarte interesant și doriți să aprofundați în continuare acest subiect? A spus! Dacă îmi permiteți câteva minute din timpul liber prețios, vă pot oferi toate detaliile de care aveți nevoie și vă explicați în profunzimecum funcționează Wekiwi. Voi începe oferindu-vă mai multe informații despre funcționarea Wekiwi apoi a descris modul de activare a contractului și să îl întrebați cu privire la acoperirea de serviciu, precum și, desigur, modul de a gestiona totul prin zona de mai sus și aplicația on-line. Ești gata? Tu? Excelent! Deci, hai să plecăm și să continuăm. Vă doresc, ca de obicei, o citire bună.
- Acasă Ce Wekiwi Semnați
- contract de serviciu Selectați Încărcați și date și plata
- consumabile în zona de gestionare on-line App facturile
- În caz de dubii sau probleme
Ce Wekiwi
Cum anticipat la începutul articolului, Wekiwi este, în esență, prima companie web de energie din Italia. Face parte din TremagiGroup, un grup privat de energie italian de conducere, activ de ani de pe piața liberă, a fost lansat în luna aprilie a anului trecut și a închis 2016 cu o cifră de afaceri de aproximativ 1 milion de €. Până în prezent, se poate conta deja pe un număr bun de clienți (aproximativ 10.000) din care aproape jumătate fac parte din categoria de subgrupuri. Pe scurt, numere foarte interesante.
De la lansare, Wekiwi a reușit să se poziționeze în partea de sus în topurile comoditate în furnizarea de energie electrică și de gaze, datorită caracteristicilor sale și a strategiei sale inovatoare (în afară de câștigătoare, aparent!) Entirely bazat pe patru piloni fundamentali, cum ar fi: "absența intermediarilor tradiționali, utilizareao taxă lunarăcorespunzătoare consumului ales, un nivel ridicat dese concentreze pe mediulșieducația clienților.Pentru a trezi un interes deosebit este, de asemenea, zona special online
el „cererepentru smartphone-uri și tablete, două instrumente concepute pentru a înlocui tradiționale de servicii pentru clienți de birou, care este de obicei Toto contactat atunci când aveți nevoie pentru a solicita informații, reclamații și prin vorbire. Folosirea instrumentelor de acest tip economiseste timp si transforma relatia cu furnizorul de energie in ceva dinamic si rapid.la aceste servicii este, de asemenea, conectat la conceptul de proiect de lege dinamic
, care este un proiect de lege reală în HTML cu care toți clienții pot naviga din rezumatul pentru detaliu a contractului său.Abonați-vă la contract
Acum că aveți în sfârșit idei mai clare despre Wekiwi, să vedem cum să vă înscrieți pentru un contact și să activați serviciul cât mai curând posibil. Găsiți tot ce este explicat în detaliu mai jos, este ușor, nu vă faceți griji!
Alegerea serviciului
În primul rând, mergeți la pagina web corespunzătoare pentru activarea contractului și selectați tipul de serviciu pe care doriți să-l utilizați, mutați comutatorul pe care îl găsiți mai jos, în funcție de nevoile dvs. și de alegerea dvs. vocea
Ce aveți nevoie?în direcția cuvinteleGassau căLumina.Dacă ați selectat
Gas, oferă, de asemenea, pentru a face capacul are loc prin completarea în domeniu, care sunt în corespondență cuvocală Aflați dacă Wekiwi livrează gaze îndumneavoastră municipale tastați numele municipalitatii (la ultimul!) Și selectând intrarea corectă de la sugestiile automate care vă sunt afișate.Odată ce acest lucru este făcut, în cazul în care municipalitatea dvs. este acoperită de serviciul oferit de Wekiwi veți vedea avertizarea apar
Verificați efectuate! Wekiwi funcționează în municipalitatea dvs.în interiorul unei cutii verzi. În caz contrar, vi se va afișa un avertisment într-o casetă roșie indicând faptul că Wekiwi nu funcționează încă în municipiul de referință.Pe de altă parte, în ceea ce privește energia electrică, Wekiwi servește tuturor municipalităților pentru care nu este necesar să se verifice acoperirea și, prin urmare, câmpul corespunzător nu este disponibil.
După prima etapă, acesta indică tipul de clienți care fac parte alegerea între
de client Acasăclient sau de afaceri. În cazul în care ați bifat elementulHome Customer, va trebui să indicați și taxa lunară. Pentru alegerea celei mai potrivite taxe puteți fi ghidat prin selectareaAjutați-mă să aleg o taxăși apoi să răspund la întrebările legate de consumul și tipul de locuințe care sunt plasate. Alternativ, puteți face totul în totalitate prin verificarea elementuluiAlegeți o taxă. Apoi faceți clic pe butonulForward.Taxa lunară, care nu expiră niciodată și poate fi, de asemenea, modificat ulterior (
Nu-ți face griji, fii fericit!) este nimic mai mult decât valoarea (fără TVA) pe care factura Wekiwi vă așteaptă sondaje a distribuitorului local. De exemplu, dacă alegeți o taxă de 50 de euro și alegeți frecvența taxei trimestriale, Wekiwi vă va percepe în ianuarie 150 de euro fără TVA pentru perioada ianuarie-martie.Suma va fi ajustată ulterior numai și exclusiv în funcție de măsurătorile distribuitorului, nu va fi estimată de furnizor.
Rețineți că, datorită atunci taxa Wekiwi merge pentru a simplifica foarte mult procesele de facturare și vă recunoaște o reducere
pe acesta din urmă, care este egală cuaproximativ 20% din prețul listei de materii prime (energie sau gaz) . O reducere suplimentară de 20% este aplicată chiar dacă nu numesc numărul gratuit, dar contactează Wekiwi prin e-mail, aplicație, zona personală a site-ului sau pe rețelele sociale ... nu este întâmplător că ia numeleReducere on-line!Dacă consumați mai mult decât taxa, discountul nu va fi recunoscut în exces. Dacă în schimb consumați mai puțin decât taxa, diferența va fi re-creditată. Pentru mai multe detalii, puteți consulta pagina de internet dedicată taxei lunare, cea referitoare la economiile de energie electrică și gaze și puteți, de asemenea, să vă uitați la acest videoclip descriptiv.
Încărcare și facturi
În noua pagină web care vi se va afișa ulterior, va trebui să indicați taxa lunară și apoi să specificați frecvența facturii.
Dacă fac parte din categoria de clienți pe piața internă și dacă ați urmat expertul propus în etapa anterioară pentru detectarea gazului sau a luminii de consum Wekiwi va propune în mod automat taxa pe care ar trebui să fie mai potrivite pentru nevoile dumneavoastra. Bineînțeles, Puteți selecta, de asemenea, o altă opțiune, dacă vă simțiți ca dar sugestia făcută de Wekiwi rămâne pentru a selecta cantitatea mai mult ca cât de mult cheltuiți în fiecare lună, de obicei, în energie electrică sau de alimentare cu gaz.
Dacă nu ați urmat expertul pentru a găsi taxa corectă sau dacă aparțineți clientelei de afaceri, va trebui să indicați reducerea cea mai relevantă pentru nevoile dvs. Ulterior
indică frecvența taxei alegând din Quadrimestrale
(factura este gratuit!), Trimestrial(costurile factura 0.50 €) saubilunar (factura 1 euro) și faceți clic o dată peUrmătorul buton pulsante care este în partea de jos.Rețineți că facturile Wekiwi facturează la începutul perioadei alese pentru numărul de luni din perioada respectivă. De exemplu, dacă taxa aleasă este de 50 de euro, iar frecvența taxei este trimestrială, veți fi taxat cu 150 de euro + TVA la începutul trimestrului.Date și plăți
În încheiere, trebuie să confirmați alegerea făcută și trebuie să furnizați datele și cele referitoare la metoda de plată pe care o veți utiliza.
Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că în partea de sus a paginii web afișate sunt raportate în mod corect alegerile pe care le-au anterior în ceea ce privește serviciul selectat (energie / gaz), taxa lunară, perioada de facturare și prețul de ajustare. În corespondența cu secțiunea
Energie la sursa
veți găsi, de asemenea, prețul de listă a ofertei, reducerile primite și prețul final.Vă rugăm să rețineți că prețul variabil este selectat implicit, dar dacă preferați puteți stabili prețul fix făcând clic pe butonulsau selectând prețul fix 12 luni
.indică asa cum ai ajuns la cunoașterea ofertei, atunci aduce informațiile (numele, locul nașterii, data nașterii și numărul de securitate socială) și informații referitoare la metodele de contact de (telefon, e-mail și o gamă preferată de contact). Specificați apoi adresa de acasă și, în cazul în care acesta este un contract businss indică, de asemenea, adresa sediului social, cel pentru corespondență (dacă este diferită de cea menționate mai sus) și să furnizeze informațiile necesare cu privire la furnizarea de date.În concluzie, aceasta indică faptul că ați citit termenii și condițiile de furnizare, sunt de acord cu termenii contractului și să fi citit politica de confidențialitate și informațiile contractuale, exprimă preferințele în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal și faceți clic pe butonul
Forward
, care este întotdeauna în partea de jos.Apoi, tastați codul de verificare care a fost trimis prin SMS pe numărul de telefon mobil în câmpul apărut pe ecran și faceți clic pe butonul de abonare și
valid.În cele din urmă, specificați datele privind alimentarea (le puteți găsi de la ultima factura de electricitate sau gaz) sau, în cazul în care nu le puteți localiza, apasă butonul corespunzător pentru a încărca factura sau de a lua o imagine de aceeași, astfel încât permite angajaților Wekiwi să recupereze datele tehnice.Apoi introduceți codul IBAN și autorizează Wekiwi pentru a activa un nou debit direct din contul dvs. de verificare, alegeți numele de utilizator și parola pentru a putea accesa zona dvs. personală și confirmarea datelor introduse.
La sfârșitul procedurii, pe ecran apare un avertisment special și veți primi un e-mail de confirmare adresei pe care ați specificat-o anterior. După ce primiți e-mailul, deschideți-l, confirmați-vă adresa făcând clic pe link-ul din acesta și descărcați contractul în format PDF care a fost trimis pe computer.
Un contract, de asemenea, aveți dreptul la o
reducere de10% pentru a fi cheltuite pemagazin de Wekiwi care poate deveni20% în cazul în care cota pe Facebookștiri.consumabilede management După cum am menționat la tine la început și după cum v-am spus de multe ori în diferite puncte ale acestui articol, gestionarea de livrare Wekiwi are loc direct prin zona personală la care puteți accesa prin intermediul Web sau prin intermediul aplicației. Mai jos veți afla mai detaliat cum. Zona
online din momentul semnării contractului cu Wekiwi puteți accesa zona dvs. personală
on-line și a urmări consumul, trimiterea un'autolettura, consultați facturile și asistență cerere sau audituri.Pentru a accesa zona dvs. personale trebuie să vizitați această pagină și completați câmpurileNume de utilizator
șiParolacu datele dvs. și apoi faceți clic peConectați-vă.După autentificare veți găsi consumul, știrile și tutorialele Wekiwi în pagina de pornire. În partea stângă există un meniu care vă permite să accesați secțiunea referitoare la profilul dvs., cea referitoare la consumabilele dvs. și consumul dvs. în detaliu. Există, de asemenea, intrări pentru a trimite auto-lectură, pentru a solicita asistență, pentru a vizualiza notificări, informații, documente și pentru a semna un nou contract.App
Preferați să gestionați direct utilizatorii de pe telefonul mobil? Se poate face! Cum? Descărcarea Wekiwi
app disponibile disponibile atât pentru
AndroidșiiOS.După instalarea aplicației de pe dispozitiv, acesta începe prin apăsarea pictograma, introduceți informațiile de conectare în câmpurileNume de utilizator și parola
apăsați pe și de a facede acces.După ce v-ați conectat, veți găsi imediat în fața casei un rezumat al consumului. Luând în schimb apăsați pe meniul cutrei linii orizontale în partea din stânga sus, puteți vedea mai în detaliu consumul, trimiterea de un'autolettura caută sprijin, notificări vedere, să primească informații, vizualizați documentele și să semneze un contract nou.
În caz de dubiu sauprobleme Rețineți că, dacă aveți întrebări sau întâmpinați probleme în timpul întregii procedurii de semnare a contractului vă poate pune în legătură cu serviciul clienți al Wekiwi pur și simplu, făcând clic pe butoanele corespunzătoare din partea dreaptă jos din paginile web afișate.Mai precis, puteți alege să contactați serviciul pentru clienți Wekiwi prin chat sau telefon. În primul caz, trebuie doar să faceți clic pe butonul
Mesaj
, verificați caseta
Am citit informațiileși apoi apăsațiStart chat. Dacă preferați să fiți contactat prin telefon, faceți clic peSună-mă înapoi, introduceți numărul de telefon pentru re-contact în Telefon:, verificați întotdeauna caseta pentru nota informativă și apăsând peTrimitere.Puteți contacta, de asemenea, prin Wekiwie-mail, prin trimiterea unui e-mail la
[email protected]prin Facebookcontacta fanpage oficial sau prinTwitter prin trimiterea unui tweet "contul@ wekiwienergia.Deși puterea grupului este ființa digitală completă, Wekiiwi are în mod evident un serviciu de relații cu clienții telefonic pe care îl puteți contacta sunând02.91731991sau
800.178584. Serviciul pentru clienți telefonic este activ de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor) de la 9:00 la 13:00 și de la 14:30 la 18:00.Dacă sunteți deja deveni un clienții Wekiwi pot contacta serviciul pur și simplu prin accesarea Supportși apoi la zona
Obțineți personal de sprijin on-line sau aplicație.În toate cazurile, înainte de a vă întoarce la serviciul pentru clienți al Wekiwi, vă sugerăm să vă uitați la pagina de pe site-ul grupului sito FAQpo grup și să aruncați o privire la articolele care sunt publicate periodic pe blogul respectiv. Poate răspunsul la întrebările și îndoiala dvs. și deja online.
Articolul scris în colaborare cu Wekiwi