După ce ați introdus de mai multe ori codul de deblocare pentru dvs. iPhone incorect, ați găsit mesajul „iPhone-ul este dezactivat” pe afișajul telefonului și, din acel moment, nu mai era posibil să utilizați dispozitivul. Apucat de disperare și de panică totală, te-ai orientat apoi către prietenii tăi pricepuți în calculatoare pentru a încerca să afli cum să rezolvi situația, dar fără rezultat.
Dacă, de fapt, vă aflați aici citind acest ghid, este evident că nimeni nu a putut să vă ajute. Dacă acesta este într-adevăr cazul, știți că nu este nevoie să vă faceți griji prea mult: deblocați un iPhone dezactivat este posibil și sunt aici astăzi pentru a explica cum. În rândurile următoare, vă voi arăta, de fapt, tot ce se poate face pentru a putea debloca un iPhone dezactivat accidental și, prin urmare, pentru a restabili utilizarea corectă a smartphone-ului Apple.
Cu toate acestea, înainte de a explica cum să procedați, trebuie să țineți cont de un aspect fundamental al problemei: cu excepția cazului în care, înainte de a fi introdus incorect codul iPhone-ului dvs. de mai multe ori, nu ați creat o copie de siguranță a datelor dvs. personale, momentan acolo nu este nicio modalitate de a salva datele pe dispozitivul dvs., luați în considerare acest lucru. După ce am clarificat acest lucru, aș spune să interzic discuțiile și să ia măsuri. Trebuie doar să vă urez o lectură bună și să vă urez mult noroc pentru toate!
iCloud și, tocmai, a funcționalității Unde este de la Apple, accesibil de la orice browser pentru smartphone-uri și tablete (dar și pentru PC-uri).
Dacă nu ați auzit niciodată de asta, „Unde este” este o soluție antifurt integrată pe toate dispozitivele produse de marele Cupertino, care vă permite să efectuați operațiuni de urgență pe dispozitivele furate sau pierdute, inclusiv restaurarea la distanță a acestora.
În mod clar, pentru a elimina blocul folosind această posibilitate, este esențial ca alarma să fi fost activată anterior pe dispozitiv: nu vă faceți griji, această condiție trebuie întotdeauna verificată, cu excepția cazului în care ați dezactivat manual această funcție.
În plus, pentru ca totul să funcționeze fără probleme, este esențial ca iPhone-ul care trebuie deblocat să fie pornit și conectat la Internet (nu are importanță prin intermediul rețelei de date celulare sau a unei rețele Wi-Fi). De asemenea, rețineți că, așa cum v-am explicat deja în barele de deschidere ale acestui tutorial, operația de deblocare și restaurare implică pierderea completă a datelor de pe iPhone, cu excepția cazului în care s-a făcut o copie de siguranță a acestuia pe iCloud sau pe computer.
După ce am făcut această clarificare necesară, este timpul să acționăm. De orice browser pentru smartphone-uri, tablete sau computere (de exemplu, Google Chrome sau Safari), conectate la site-ul iCloud, introduceți nume de utilizator si parola din ID-ul dvs. Apple în câmpurile corespunzătoare și, când sunteți gata, atingeți butonul în formă de săgeată să vă conectați.
Dacă este necesar, finalizați procedura de autentificare efectuând autentificarea cu doi factori, indicați limbă si fus orar de utilizat (această întrebare este pusă numai la prima conectare) și alegeți dacă autorizați sau nu browserul pentru accesări viitoare.
Dacă totul a decurs fără probleme, după câteva momente, ar trebui să vi se ofere „consola” iCloud: când se întâmplă acest lucru, atingeți butonul Găsiți iPhone și așteptați ca afișajul să afișeze lista dispozitivelor asociate cu ID-ul Apple și o hartă, pe care ar trebui să fie amplasate.
Acum, atingeți numele iPhone pe care vă interesează să acționați, atingeți butonul Inițializați iPhone-ul (cel cu pictograma în formă de cos de gunoi) și apoi atingeți butonul Ține-o tot așa, pentru a începe resetarea telefonului, știți bine că operațiunea va duce la pierderea completă a datelor din memorie.
Dacă aveți un dispozitiv iOS sau iPadOS, puteți efectua aceeași procedură și prin intermediul aplicației Unde este, prezintă „standard” pe toate iPhone-urile și iPad-urile, accesând cardul Dispozitive, prezent în centrul inferior.
În orice caz, odată ce resetarea este completă, iPhone-ul va ieși din starea „dezactivat” și va reporni automat: acum trebuie doar să continuați cu configurarea sa inițială, având grijă să introduceți, când vi se solicită, parolaID Apple asociat anterior pe telefon (aceasta este o caracteristică a securității „Găsește-mi iPhone-ul”).
După ce ați făcut acest lucru, puteți alege dacă să configurați dispozitivul ca un iPhone nou sau să restaurați datele, setările și aplicațiile dintr-o copie de rezervă anterioară: v-am explicat totul în detaliu în tutorialul meu despre cum să configurați iPhone.
opriți complet iPhone-ul, țineți apăsat butonul buton lateral (cea de alimentare), așteptați ca pictograma cablului cu sigla PC / iTunes să apară pe ecran și, când se întâmplă acest lucru, eliberați butonul lateral. Dacă nu puteți opri iPhone-ul, apăsați și eliberați rapid butonul Creșteți volumul; apăsați și eliberați rapid butonul Volum scăzut și țineți buton lateral (cea de aprindere).
Odată ce telefonul este setat în modul de recuperare, iTunes ar trebui să vă anunțe prezența unui nou dispozitiv, propunându-vă să efectuați câteva operații de recuperare: conștient că următoarea operație va șterge toate datele din memorie, faceți clic pe butoane Resetați, Resetați / restaurați și actualizați și, dacă este necesar, pe Ca urmare a este Accept, pentru a porni procedura de recuperare iPhone.
În acest moment, iTunes va descărca cea mai recentă versiune de iOS disponibilă pentru dispozitiv, suprascriind-o pe cea existentă. După câteva minute (durata procesului depinde de viteza conexiunii la internet) va apărea un mesaj care vă va avertiza că iPhone-ul a fost resetat la starea din fabrică.
Între timp, telefonul va fi repornit automat, oferindu-vă ecranul de întâmpinare, care vă va permite să continuați cu configurarea inițială: tot în acest caz, va trebui să indicați, atunci când vi se solicită, ID-ul Apple și parola cont configurat anterior pe dispozitiv., pentru a se dovedi a fi proprietarul legitim.
pasul anterior al tutorialului. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu puteți seta iPhone-ul în modul de recuperare, îl puteți porni și în Modul DFU, urmând instrucțiunile pe care vi le-am dat acest ghid. După activarea acestui mod, conectați-vă telefonul la Mac.
În acest moment, deschideți fișierul Căutător macOS ( desen animat zâmbind atașat la bara Dock), localizați faianța Poziții și faceți clic pe pictogramăiPhone: Dacă totul a decurs bine, un mesaj ar trebui să vă alerteze cu privire la o problemă cu telefonul.
Acum, pentru a continua cu restaurarea, faceți clic pe butoane Resetați este Restaurare / Actualizare și așteptați finalizarea resetării telefonului. Dacă vi se solicită, apăsați butoanele Ca urmare a este Accept să accepte licența de utilizare a iOS (în cazul actualizării la o versiune ulterioară a sistemului).
Odată ce resetarea este completă, iPhone-ul ar trebui să repornească și să vă ofere, imediat după, prima procedură de configurare: ca măsură de securitate, înainte de a putea continua, vi se va cere să introduceți ID-ul Apple și parola contului configurat anterior.
pe această pagină a site-ului Apple, faceți clic pe link Începe acum, plasat sub titlu Mai ai nevoie de ajutor?, acceptați condițiile de utilizare și politica de confidențialitate bifând caseta relevantă și făcând clic pe buton Ține-o tot așa.
Acum, furnizați în formularul furnizat Adresa de e-mail este număr de serie, IMEI sau MEID iPhone pentru a elimina blocarea de activare (în acest alt ghid v-am explicat unde găsiți informațiile în cauză, tastați câmpul corespunzător personaje vedeți în imagine și apoi faceți clic pe buton Ține-o tot așa.
Acum, faceți clic pe legătură care a fost trimis la adresa de e-mail pe care ați indicat-o, apăsați butonul Ține-o tot așa prezent în noua pagină care s-a deschis, urmați instrucțiunile pe care le vedeți pe ecran (în esență va trebui să indicați datele dvs. de contact și cele referitoare la achiziționarea iPhone-ului dvs.), faceți clic din nou pe buton Ține-o tot așa (de două ori) și așteptați ca un consultant de asistență Apple să revină la dvs.
prezența iTunes pe computer (sau o versiune de macOS egală sau mai recentă decât Catalina): cu toate acestea, Wondershare dr.fone nu prevede utilizarea „directă” a iTunes, deci poate acționa eficient chiar dacă acesta din urmă eșuează.
Toate clare? OK, să continuăm. Pentru început, conectat la pagina principală a dr.fone, faceți clic pe buton Descărcare gratuită și așteptați ca fișierul de configurare a programului să fie complet descărcat pe computer.
Odată ce descărcarea este finalizată, rulați fișierul obținut și, dacă utilizați Windows, faceți clic pe butoane Da, Instalare este Începe acum, pentru a continua cu instalarea programului și, la sfârșitul acestuia, porniți-l. Dacă, pe de altă parte, utilizați macOS, glisați pictograma dr.fone în dosar Aplicații din Mac, accesați-l pe acesta din urmă și faceți dublu clic pe pictograma noului program adăugat. În cele din urmă, faceți clic pe buton Tu deschizi, pentru a depăși restricțiile de securitate impuse de macOS (trebuie să faceți acest lucru doar prima dată când rulați programul).
De acum înainte, procedurile pentru Windows și macOS sunt aceleași: după pornirea software-ului, faceți clic pe buton Deblocați atașat la fereastra principală a aceleiași, așteptați descărcarea formularului corespunzător pe computer și, la final, selectați elementul Deblocați ecranul iOS din fereastra propusă mai târziu.
De asemenea, după acest pas, trebuie să setați iPhone-ul la Mod de recuperare în modul de recuperare, așa cum este explicat într-unul din capitolele anterioare ale tutorialului.
Dacă totul a mers bine, dr.fone ar trebui să poată recunoaște automat iPhone-ul și să vă ofere o fereastră rezumativă a caracteristicilor sale: asigurați-vă că în câmp Modelul dispozitivului este specificat modelul iPhone pe care tocmai l-ați conectat, alegeți cea mai recentă versiune de iOS utilizând meniul derulant Versiunea sistemului și, când sunteți gata, faceți clic pe buton Incepe pentru a începe suprascrierea și instalarea noii versiuni de iOS. Rețineți întotdeauna că această operațiune implică pierderea completă a datelor prezent în memoria iPhone.
Odată ce restaurarea este completă, ar trebui să vedeți ecranul inițial al iPhone-ului, prin care este posibil să efectuați din nou configurația inițială a „iPhone by”.
Garanția Apple, pentru a evita orice taxe nedorite sau neînțelegeri cu echipa de asistență.
Pentru a efectua această verificare, luați notă deIMEI sau de număr de serie a iPhone-ului, pe care îl puteți recupera de pe eticheta lipită de a lui ambalaje de vânzare. Dacă nu mai aveți, puteți reveni la acesta din pagina de gestionare a ID-ului Apple: după conectarea la site-ul web în cauză, conectați-vă folosind contul conectat la dispozitiv, localizați caseta Dispozitive și faceți clic pe Nume a iPhone-ului în cauză. Numărul de serie și IMEI ale dispozitivului sunt indicate în caseta care apare pe ecran.
Alternativ, puteți prelua codul IMEI direct de pe iPhone-ul în cauză: sus iPhone 6s și versiunile ulterioare, este imprimat pe căruciorul care conține cartela SIM; sus iPhone 6 și versiuni anterioare, situat în partea din spate a dispozitivului, în partea de jos. Alternativ, îl puteți accesa și din ecranul rezumat al iTunes sau de Căutător (pe Catalina și ulterior).
După obținerea informațiilor necesare, conectați-vă la pagina web dedicată acoperirii garanției Apple și introduceți, în câmpul text corespunzător, număr de serie sauIMEI a telefonului aflat în posesia dumneavoastră. Apoi, introduceți caracterele afișate în câmpul de text de mai jos, pentru a trece verificarea captcha și faceți clic pe buton Ține-o tot așa.
După câteva secunde, ar trebui să vedeți rezultatul verificării, de unde puteți înțelege cu ușurință dacă aveți dreptul să primiți asistență telefonică și / sau au acoperirea reparațiilor și asistenței pentru reparațiile hardware cauzate de daune non-accidentale.
După această verificare, în funcție de nevoile dvs., puteți alege să contactați asistența Apple în mai multe moduri.
- Prin telefon, formând numărul 800 915 904 de pe smartphone sau telefon fix. Serviciul este activ de la 08:00 la 19:45, de luni până vineri, și este gratuit pentru cei care au acoperire pentru asistență tehnică telefonică. În caz contrar, puteți cumpăra o intervenție tehnică la prețul de 29 €.
- Prin chat, disponibil pe pagina de asistență Apple. După ce v-ați conectat cu ID-ul Apple asociat cu „iPhone by”, faceți clic pe al său Nume, apoi pe pictogramă Actualizați, faceți backup și restaurați și apoi selectați elementul Subiectul nu este listat, aflat în partea de jos a paginii. Apoi, tastați cuvintele iPhone dezactivat în interiorul casetei de text care apare pe ecran și apăsați butonul introduce tastatură. În acest moment, ar trebui să vedeți un ecran care conține opțiunile de contact disponibile: după ce faceți clic pe pictograma pentru conversație, introduceți fișierul număr de serie sauIMEI terminalului de interes, în câmpul text corespunzător. Dacă garanția dvs. acoperă asistență tehnică, veți primi asistență, în maximum două minute, de la un operator Apple din viața reală.
Dacă aveți îndoieli sau aveți nevoie de clarificări suplimentare, nu ezitați să aruncați o privire la tutorialul meu despre cum să contactați Apple, în care am indicat în mod clar metodele de contact puse la dispoziție de gigantul Cupertino.
Dacă nici măcar asistența tehnică nu vă poate rezolva problema, vă invit să mergeți la un magazin Apple sau într-un Centrul de service autorizat Apple, luând telefonul cu tine și explicând angajatului problema pe care ai întâmpinat-o, oferind cât mai multe detalii posibile. În funcție de problemă și de orice garanție activă, el vă va putea arăta cea mai potrivită soluție pentru cazul dvs. și orice costuri care trebuie suportate pentru a-l pune în practică.