Când avem o problemă cu telefonul, noi toți suntem încrezători ne întoarcem la compania noastră de telefonie client service încredere că un operator ne poate oferi ajutorul de care avem nevoie in cel mai scurt timp posibil. Speranța de multe ori fără rezultat întrucât, din cauza sistemelor automatizate utilizate de centre de apel, de multe ori devine o provocare pentru a vorbi cu o persoană în carne și oase.

Dacă sunteți obosit, de asemenea, de a face o mie de încercări diferite și de a asculta întotdeauna la aceeași plictisitor mesaje înregistrate înainte de a putea vorbi cu un operator, știu că ai ajuns la locul potrivit la momentul potrivit. Sunt într-adevăr, să sugereze câteva sfaturi cu privire la modul în caresă vorbesc cu un operator Vodafone, TIM, 3 sau vântfolosind combinații potrivite de chei în servicii automate de sprijin sau - poate chiar mai bine - canalele de asistență socială, care acum toți participanții sunt eliminarea clienților.

Înainte de a intra în detaliile acestui ghid, o premisă importantă: serviciile de asistență prin telefon sunt supuse unor modificări frecvente, astfel încât este posibil ca tastele de comenzi rapide Sunt pe cale de a sugera se pot schimba, parțial sau complet, după publicarea din tutorial. Având în vedere cele de mai sus, vă invit să nu meargă „în grabă“, și întotdeauna să urmați cu atenție instrucțiunile de servicii automate. Și acum să mergem la acțiune!

Cum de a vorbi cu un operator Vodafone

Să începem cuVodafone. Dacă se încearcă cu disperare să contacteze un operator în call center, dar nu se poate, încercați să apelați190 la un moment dat între 07:00 și 24:00 și pentru a asculta mesajul de bun venit al liniei telefonice de urgență Vodafone.

apoi așteptați în linie, atâta timp cât vocea înregistrată nu începe să lista toate opțiunile disponibile și apasă butonul1 pentru asistență pe un număr de telefon mobil. Apoi, apăsați butonul4 pentru a solicita asistența unui operator pe prese 2de asistență în oferte active pe online și a confirmat hotărârea lor de a vorbi cu un operator de presare pe2. Dacă ați pierdut telefonul smartphone și doriți să blocați SIM, apăsați1-4 și apoi 3.

Alternativ, dacă doriți să faceți înainte, puteți contacta serviciul Vodafone prin intermediul PC sau smartphone folosind canalele sociale ale companiei.

Dacă sunteți abonat la Facebookvă puteți conecta la pagina de IT Vodafone si asistenta operatorului cerere prin trimiterea unui nou mesaj privat (doar să faceți clic pe butonulMessage), amplasat în partea din dreapta sus. În mesaj, trebuie să specificați problemele la care doriți să primiți ajutor și trebuie să furnizați numărul de telefon (sau numărul pentru care solicitați asistență). Pe Twitter

, cu toate acestea, puteți da în judecată contul @VodafoneIT la începutul unui mesaj și de a folosi hashtag # TW190pentru a atrage atenția asupra asistenței. Operatorul vă va contacta în scurt timp pentru a comunica în mod privat prin mesaj direct (în cazul în care există o limită de 280 de caractere).

In general, repetari Vodafone răspunde de luni până vineri 9.00-21.00 și sâmbătă 10.00-18.00. Pentru mai multe detalii, consultați tutorialul meu despre cum să vorbiți cu un operator Vodafone.

Cum de a vorbi cu un operator TIM TIM

Dacă aveți un card și doriți să vorbiți cu un operator al acestui handler trebuie să sune la119 de pe telefon și apăsați asistența corespunzătoare butonul comercial, tehnic și administrativ, care ar trebui să fie4. Apoi, va trebui să solicite accesul la facilitățile de asistență administrativă și comercială prin apăsarea 2și trebuie să alegeți opțiunea „alte cerințe“, prin apăsarea butonului corespunzător (care ar trebui să fie6).

Dacă la sfârșitul procedurii nu răspunde la oricare dintre tehnician TIM (uneori, din păcate, apelul este scăzut cu un mesaj care vă solicită să utilizați serviciile de asistență prin SMS), suna din nou119 și suport cerere pentru servicii multimedia din TIM (TIMVision, TIM Music etc). În acest fel, chiar dacă opțiunea selectată nu se adresează în mod specific liniei telefonului mobil, veți putea să discutați cu un operator. Dacă trebuie să blocați o cartelă SIM din cauza furtului sau a pierderii telefonului, tastați secvența de taste4-3.

Puteți contacta suportTIM, de asemenea, de la un telefon fix, apel doar 119, formați numărul de telefon pentru care asistența precedate de un asterisc (*) și urmat de eliminat (#) și apăsați butonul1pentru a confirma. Apoi, urmați indicațiile vocii înregistrate și alegeți să accesați serviciile de asistență comercială, butonul din dreapta pentru a apăsa trebuie să fie4. În cele din urmă, permiteți-mi să subliniez canalele sociale TIM pentru a primi asistență de la un PC sau un smartphone (probabil serviciul care oferă în prezent cel mai înalt grad de viteză și simplitate).

Pentru a intra în legătură cu pagina oficială TIM pe Facebook, conectați-o la ea și faceți clic pe butonul

Mesaj. Apoi tastați un mesaj în care explicați pe scurt problema dvs. (și indicați numărul pe care doriți să primiți asistență) și așteptați un răspuns de la tehnicienii TIM. Din moment ce susținem acum pagina este unificată între TIM și TIM fixe (fosta Telecom Italia), este recomandat să adăugați la mesaj, chiar hashtagul #TIMfisso(astfel ca tehnicienii pot mai ușor sorteze cererea de asistență). Dacă preferați să utilizați

Twitter, puteți trimite un tweet menționând TIM119Alessio @, @ @ TIM4UStefano TIM119Giulia sau la începutul mesajului. În curând, asistența TIM va fi adăugată adepților dvs. și vă va contacta pentru a continua discuția prin mesaj direct (adică mesaj privat). De asemenea, în acest caz, se recomandă să utilizați tag-ul hash# TIMEfissoîn corpul mesajului. Mai multe informații sunt disponibile în tutorialul meu despre modul de a vorbi cu un operator TIM.Cum să vorbim cu un operator Tre

Noi continuăm acest ghid pe

cum să vorbim cu un operator Vodafone, TIM, 3 sau Windvorbind despreTre. Dacă utilizați un di 3ItaliaSIM, apelați numărul133și, la sfârșitul mesajului de întâmpinare, apăsați tasta2.Acum asteptati in timp ce vocea înregistrată vă listează lista de opțiuni disponibile și selectați prima opțiune pentru a dezactiva serviciile plătite prin apăsarea butonului și apoi

2 pentru a vorbi cu un operator, apăsați pe 9.Dacă preferați rivolgerti la canalele de comunicare sociale, puteți vorbi cu un operator 3 Italia prin conectarea la pagina oficială a trei pe Facebook și făcând clic pe butonul înainte deContact

plasat în partea din dreapta sus și apoi pe Facebook Login. Odată autentificat cu contul dvs. Facebook și cu numărul dvs. de telefon, care va trebui să introduceți în pagina care se va deschide, puteți lua legătura cu un tehnician Tre.Sunteți înscris înTwitter

? În acest caz, puteți trimite un mesaj la @Tre_Assistance menționând contul la începutul tweet-ului. Metodele de comunicare sunt aceleași ca și pentru TIM și Vodafone.3 Italia profiluri online disponibile în fiecare zi de la 9.00 la 0.00. Puteți găsi mai multe informații despre cum funcționează (și nu numai) în tutorialul meu despre cum să contactați un operator 3.Cum de a vorbi cu un operator de vânt de vânt

Dacă aveți o linie, puteți contacta linia de asistență de asteptare155 de operatorul dumneavoastră și apăsarea unei combinații de taste 2,3 și 1/2/3în funcție de subiectul pentru care doriți să primiți suport (oferte și informații privind traficul de voce / date, configurarea Internetului, probleme de conectare la probleme). Apelul este gratuit numai de la linia Wind și de la serviciile de telefonie fixă ​​Infostrada și Telecom Italia. Urmați cu atenție instrucțiunile și orele serviciului automat.Desigur, Wind are și canale sociale care vă permit să primiți asistență prin intermediul computerului, smartphone-ului sau tabletei. PeFacebook

puteți să contactați pagina oficială a operatorului și să solicitați asistență făcând clic pe butonulMesajsituat în partea din dreapta sus. Pe Twitter

în schimb, puteți contacta @WindItalia cont menționează că la începutul unui mesaj care descrie rapid problema pentru care aveți nevoie de asistență. În curând, trebuie să fiți contactat de către operator pentru a comunica în mod privat. Pentru mai multe detalii, consultați tutorialul meu despre cum să sunați la un operator de vânt.