Aveți un abonament la telefon cu Tre Italia, ați avea nevoie de câteva informații despre linia dvs., dar nu puteți să contactați în vreun fel un operator din carne? Ori de câte ori încercați să solicitați asistență, vă veți pierde în meandrele nesfârșite ale serviciilor automate? Știți că nu sunteți singurul.

Toți marii operatori de telefonie italieni au acum servicii de asistență care favorizează o abordare mecanizată a celor mai comune practici și fac foarte dificilă comunicarea cu un operator din carne. Foarte greu am spus, nu imposibil. De fapt, astăzi eu sunt aici pentru a explicacum să vorbească cu 3operator fără pierderi inutile de timp și fără a risca să numesc numere greșite. Tot ce trebuie sa faci este sa iei cinci minute de timp liber si sa urmezi instructiunile pe care urmez sa ti le dau. În mai puțin de puțin timp puteți auzi vocea unui tehnician din viața reală sau cel puțin puteți vorbi cu acesta din urmă prin Internet. Așa este! Așa cum fac majoritatea operatorilor, 3 Italia oferă posibilitatea de a-și contacta operatorii prin Internet, prin intermediul rețelelor sociale și al aplicațiilor disponibile pe magazinele iPhone, Android și Windows Phone. Aici este explicat în detaliu.

Vorbiți cu un operator Trei prin telefon

Să începem cu mai multe canale de comunicare tradiționale. Pentru a afla cum să vorbească cu operatorul 3

de pe telefon, trebuie să contactați operatorul de servicii pentru clienți, la numărul 133, așteptați vocea înregistrată a completa mesajul său de întâmpinare și introduceți numărul 2.În continuare, așteptați până când toate opțiunile disponibile sunt listate, tastați

2pentru a accesa meniul pentru a dezactiva serviciile plătite și apăsați9pentru a contacta un operator.Dacă nu apela o linie de trei, înainte de a urma calea pe care tocmai l-am arătat că trebuie să, apăsați tasta

1(pentru a confirma că sunteți un client trei) și trebuie să tastați înnumărul de telefon mobil, urmat de poarta simbolul(#). Dacă nu sunteți un client Trei și doriți să fiți contactat de un operator pentru informații despre companie, apăsați tasta2de două ori la rând. Dacă sunteți un ex-client și aveți nevoie de informații despre practicile administrative, apăsați mai întâi2și apoi3.Aproape inutil pentru a sublinia faptul că combinația de chei de tip se poate schimba în orice moment. Pentru a evita erorile, încercați să urmați cu atenție instrucțiunile serviciului automat.

Apelul este gratuit pentru toți cei 3 clienți din rețeaua mobilă și pentru toți clienții TIM dintr-o rețea fixă, altfel costă 0,33 euro / minut. Pentru anumite practici, operatorii sunt disponibili numai de luni până sâmbătă între orele 9.00 și 22.00 și în sărbătorile de la 10.00 la 18.00.

În cele din urmă, uita-te pentru informații referitoare la Kasko Trei serviciu ar trebui să contactați numărul 800831313

și nu 133. vorbesc cu un operator de

Trei Internet Dacă nu doriți să pierdeți timpul cu servicii telefonice automate, puteți contacta " asistență oferită de Tre prin intermediul canalelor sociale ale operatorului, și anume Twitter și Facebook. Pe Twitter

poate intra în contact cu cele trei prin conectarea paginii @Tre_Assistenza și trimiterea unui mesaj direct operatorului, trebuie doar să faceți clic pede benzi desenate sub simbolul „+“următoare situat în bara laterală stânga pe computerul dvs. sau în colțul din dreapta sus al smartphone-ului. În mesaj, trebuie să introduceți numărul Tre și trebuie să explicați de ce aveți nevoie de asistență.Dacă nu vedeți pictograma bulei de vorbire, scrieți un nou tweet introducând

@Tre_Assistancela începutul mesajului și expuneți rapid problema. În câteva minute, trebuie să fiți contactat de către operator, care va fi adăugat adepților dvs. și vă va invita să faceți același lucru și apoi să trimiteți un mesaj direct cu numele dvs., numărul dvs. 3 și explicația problemei.Dacă preferați să utilizați Facebook

, conectat la pagina oficială a trei italiene Click pe impulsuride contact plasat în colțul din dreapta sus și conectați-vă în serviciul Trei clic pe butonulFacebook Login. Apoi, introduceți numărul de telefon mobil, furnizați codul de confirmareați primit prin SMS, pune bifa de lângăAccept și faceți clic pe butonulcod de confirmare pentru a continua.Pe pagina care se deschide, faceți clic pe

scrie cererea dvs., tastați mesajul în câmpul de text, puneți semnul de lângă elementulFacebook mesajși apăsați butonulTrimitepentru a trimite cererea dvs. de asistență. În mod alternativ, puteți plasa un marcaj de lângă intrarea mesajuluiprivatși primiți răspunsul operatorului, mai degrabă decât pe Facebook, în aplicația 3Social. În mesaj, introduceți numărul de telefon și explicația problemei. Ar trebui să te contactezi în curând. ◊ Operatorii sociali Tre răspund de la 9.00 la 21.00 în fiecare zi a săptămânii. Dacă nu răspundeți, puteți solicita asistență de la 3 și / sau solicitați informații despre starea practicii dvs. prin postarea unui mesaj public pe peretele Facebook al lui Tre (folosind casetaScrieți ceva pe această pagină

).Alte resurse utileUnele probleme, cum ar fi cele referitoare la configurația de smartphone-uri și tablete pentru conexiunea la Internet, pot fi rezolvate chiar și fără a vorbi cu 3 operatori operatori. Conectarea la site-ul operatorului, de fapt, puteți găsi o secțiune dedicată asistenței, în care există răspunsuri la cele mai frecvente întrebări adresate de utilizatori. Pentru a găsi soluția la problema dvs., selectați un subiect

din meniul drop-down corespunzător,

perfecționați căutareafolosind meniul de mai jos și faceți clic pe unul dintre subiectele care apar mai jos. Cu puțin noroc, veți găsi răspunsurile la întrebările dvs. fără a fi nevoie să contactați ajutorul lui Tre. Servizi ServiciileCustomer Area 3sunt, de asemenea, accesibile de la smartphone-uri folosind aplicația gratuită disponibilă pentru iPhone, Android și Windows Phone, doar selectați elementul voce de suport relativ din meniul lateral al aplicației.În concluzie, vă reamintesc că vă putem pune în legătură cu trei, de asemenea, prin fax la800 179 600pentru toate aceste practici referitoare la vânzarea unei cartele SIM reîncărcabile, redistribuirea unui număr, schimbarea de la o persoană individuală la companie individuală (sau invers) și toate cazurile listate pe această pagină. În caz de pierdere sau furt al SIM, cu toate acestea, puteți contacta numărul gratuit

800 832 323.