Verificând cea mai recentă factură TIM, ați observat că suma lunară a ofertei active pe linia dvs. de domiciliu este diferită de ceea ce vă amintiți că ați fost raportat în contracta că ai semnat. Din acest motiv, ați încercat să recuperați documentul în cauză, dar toate căutările dvs. nu au dat rezultatul dorit. Si acum? Există o modalitate de a obține o nouă copie a contactului încheiat cu TIM? Da, desigur. Dacă doriți să știți cum, citiți mai departe.
Cu acest ghid, de fapt, vă voi explica cum să solicitați o copie a contractului TIM oferindu-vă toate informațiile necesare pentru a obține documentul care conține condițiile contractuale ale ofertei active pe linia dvs. În primul rând, vă voi arăta procedura detaliată pentru descărcarea contractului, accesând zona dvs. personală pe site-ul oficial TIM. Dacă documentul nu este încă disponibil, veți găsi și instrucțiuni pentru a verifica detaliile ofertei la care v-ați abonat în altă parte. În cele din urmă, vă voi spune cum să trimiteți o comunicare scrisă către TIM și cum să obțineți o copie a contractului dumneavoastră.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Deci, să nu pierdem timp mai prețios și să luăm măsuri imediat. Curaj: fă-te confortabil, pune-ți deoparte cinci minute de timp pentru a le dedica citirii următoarelor paragrafe și urmează cu atenție instrucțiunile pe care urmează să ți le dau. Sunt sigur că, punând în practică „sfaturile” mele, veți putea verifica condițiile contractuale ale ofertei dvs. Acestea fiind spuse, tot ce mi-a mai rămas este să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
browser instalat pe computerul dvs. (de ex. Crom, Firefox, Safari etc.), conectat la site-ul oficial TIM și faceți clic pe opțiune MyTIM, sus în dreapta. Acum, introduceți datele de conectare în câmpuri Nume de utilizator este Parola și apăsați butonul Intra.
Alternativ, puneți bifa lângă opțiune Acces rapid la singura linie din care navigați, specifică-l pe al tău număr de telefon și faceți clic pe buton Intra. Cu toate acestea, dacă nu v-ați creat încă contul, selectați opțiunea Loghează-te și urmați instrucțiunile pe care vi le-am dat în ghidul meu despre cum să vă înregistrați pe site-ul TIM.
În acest moment, asigurați-vă că ați selectat fila MyTIM fix (deasupra) și faceți clic pe element Comunicările mele: dacă este disponibil, vă veți putea vizualiza contractul în secțiune Comunicări de la TIM și descărcați-l pe computer în format PDF.
Dacă contractul nu mai este disponibil, puteți vedea în continuare lista tuturor ofertelor și serviciilor active pe linia dvs. și a condițiilor contractuale aferente accesând secțiunea Linia mea. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe element Linia mea, aflat în meniul de sus și alegeți opțiunea Servicii și oferte active din meniul care apare.
În noua pagină deschisă, puteți vizualiza oferta activă pe linia dvs. și făcând clic pe articol Detalii, condițiile contractuale aferente. Alegând în schimb opțiunile Linia mea este rezumat, puteți găsi toate datele contractuale în timp ce selectați articolele Linia mea este Managementul confidențialității liniei puteți vizualiza (și modifica) toate acordurile furnizate în momentul semnării contractului.
Pentru mai multe informații, selectați opțiunea A cere detalii, în dreapta, puneți bifa lângă elemente Linie telefonica este Informații / Abonamente și consum și faceți clic pe buton Scrie-ne, apoi introduceți mesajul în câmp Notă, specificați datele de contact în secțiune Pentru a vă contacta și apăsați butonul A trimite, pentru a trimite cererea dvs. și a obține informații suplimentare referitoare la contractul dvs. TIM.
În cele din urmă, subliniez că puteți descărca și documentele aferente Condiții generale de abonare și la Termeni si Conditii Generale dintre toate ofertele și toate serviciile TIM. Pentru a face acest lucru, conectat la pagina principală a site-ului TIM, selectați opțiunea A sustine și, în noul ecran care apare, localizați secțiunea Servicii de asistență. Apoi faceți clic pe element Pentru consumatori, selectați opțiunea Abonamentele generale și condițiile contractuale și faceți clic pe oferta sau serviciul activ pe linia dvs., pentru a descărca fișierul respectiv în format PDF care conține condițiile contractuale generale.
Dacă, pe de altă parte, vă întrebați dacă este posibil să obțineți contractul TIM de pe smartphone-uri și tablete folosind aplicația MyTIM (Android / iOS / iPadOS), îmi pare rău să vă spun că răspunsul este nu. Tot ce puteți face cu aplicația în cauză este să accesați secțiunea Linia (apăsând pe pictograma patru pătrate, aflat în meniul de mai jos) și vizualizați fișieruloferta activa, data activării și eu consimțământurile legate de confidențialitate.
program de scris (ex. Cuvânt) și creați documentul pe care să îl trimiteți la TIM.
Mai întâi, introduceți fișierulsubiectul comunicării dumneavoastră (ex. Subiect: solicit o copie a contractului TIM), specificați toate datele legate de linia dvs. (Locație este număr de telefon) și deținătorului acestuia din urmă (Numele și prenumele, cod fiscal este numar de telefon) și introduceți mesajul dvs., specificând clar să solicitați o copie originală a contractului dvs. TIM.
După salvarea documentului, trimiteți-l, împreună cu o copie a documentului cod fiscal și a carte de identitate a proprietarului liniei, la numărul de fax 800.000.187. În acest sens, ghidurile mele despre cum să trimiteți un fax de la imprimantă este cum să trimiteți un fax de pe un computer.
contactați TIM prin telefon apelând 187, activ în fiecare zi de la 07.00 la 22.30 pentru informații comerciale și administrative și disponibil 24 de ore pe zi pentru asistență tehnică.
Apoi ia telefonul, formează numărul 187 și începeți apelul. După ce auziți mesajul de întâmpinare, apăsați tasta 1, pentru a primi informații despre oferta dvs. și a vorbi cu un operator TIM din departamentul de vânzări, căruia îi puteți explica situația și solicita din nou o copie originală a contractului dumneavoastră.
Deoarece combinația de taste pentru a apăsa după apelarea la 187 este adesea supusă unor variații, vă sfătuiesc să urmați cu atenție instrucțiunile ghidului vocal, pentru a evita să faceți greșeli.
Va fi util să știți că apelul este gratuit și poate fi efectuat fie de la un telefon fix, fie de la un telefon mobil. Cu toate acestea, în acest din urmă caz, va trebui să specificați Numărul fix TIM pentru care solicitați asistență, urmată de cheie hashtag (#).
