După ce am citit-o pe a mea Ghid de cumpărare, v-ați decis în sfârșit și ați înlocuit televizorul CRT „preistoric” acum cu un televizor Samsung de ultimă generație. Te-ai descurcat foarte bine, nu-ți pot spune mai multe. Cu toate acestea, fiind obișnuit cu comenzile și funcțiile dispozitivului anterior și, mai presus de toate, fiind încă puțin expert în tehnologii noi, în acest moment nu vă este foarte clar cum să efectuați câteva operații de bază, de exemplu cum să scoateți afișajul a subtitrărilor din diferite filme, serii și programe de televiziune.
Cum spui? Am centrat pe deplin întrebarea și, prin urmare, doriți să știți dacă vă pot ajuta efectiv sau nu ce să faceți? Bineînțeles că da, Doamne ferește! Dacă îmi permiți câteva minute din prețioasa ta vreme liberă, precum și atenția ta, de fapt te pot ilustra într-un mod simplu, dar nu pentru acest mod puțin detaliat, cum se elimină subtitrările de pe Samsung TV. Lucrul, îl anticipez imediat, este cu siguranță mult mai ușor și mai imediat decât vă puteți imagina, vă asigur.
Așadar, puneți-vă confortabil și începeți imediat să vă concentrați asupra citirii tuturor celor enumerate mai jos. Sunt sigur că, în final, veți avea idei perfect clare cu privire la ce să faceți și că veți fi, de asemenea, gata să fiți de acord cu mine că, în realitate, a fost o adevărată briză. Ce zici, pariez?
secțiunea online a site-ului Samsung dedicată asistenței. Odată ce pagina de asistență este afișată, completați câmpul de căutare din centru tastând numele modelului exact al televizorului dvs. și apoi selectați rezultatul relevant din lista pe care o vedeți.
Procedând astfel, veți fi redirecționat către pagina de asistență pentru produsul selectat. Prin intermediul acestuia din urmă veți putea vizualiza și descărca manualele de utilizare, puteți cunoaște specificațiile acestora și alte detalii utile.
Pe lângă ceea ce tocmai am indicat, puteți accesa secțiunea site-ului dedicată televizorului dvs. făcând clic pe element Asistență pentru produsul dvs. care este în centru, apoi apăsând în sus TV și AVselectând subcategoria TV din meniul corespunzător și apoi alegând numele modelului din meniu Fel plasat în stânga. În cele din urmă faceți clic pe buton Selectați pe care o găsești în dreapta și gata.
Dacă, procedând așa cum tocmai am indicat, încă nu puteți rezolva problemele dvs., puteți încerca să intrați în contact direct cu serviciul pentru clienți al companiei. Puteți face acest lucru într-o varietate de moduri, toate fiind enumerate mai jos.
- Prin telefon - Apelați numărul 800 726 7864 și urmați instrucțiunile ghidului vocal.
- Prin VoIP - Efectuați un apel vocal din browser, utilizând serviciul special VoIP pus la dispoziție chiar de companie prin pagina dedicată.
- Prin posta - Trimiteți un e-mail completând formularul online corespunzător cu datele necesare.
- Prin chat - Conectați-vă la pagina de Internet corespunzătoare și completați formularul afișat pentru a trimite cererea dvs. de chat.
- Prin Twitter - Trimiteți un mesaj către contul @supportosamsung. În scurt timp, ar trebui să primiți un răspuns de la Samsung și să fiți invitat să continuați conversația în mod privat, prin DM.
- Prin Centrul de ajutor - Mergeți personal la unul dintre numeroasele centre de service autorizate din zonă, identificându-l pe cel mai apropiat de zona dvs. de pe pagina web corespunzătoare.
O altă sugestie pe care aș dori să o ofer și pe care o puteți lua de la sine pentru a primi ajutorul de care aveți nevoie este să vizitați secțiunea site-ului web al companiei dedicată comunitate oficială. Puteți găsi diverse informații și sugestii furnizate de alți utilizatori care dețin unul sau mai multe produse Samsung, la fel ca dvs.
Puteți căuta după cuvinte cheie utilizând bara corespunzătoare situată în partea de sus sau puteți selecta un subiect de discuție de referință dintre cele propuse în partea de jos. De asemenea, puteți alege să vizualizați doar subiectele legate de o anumită categorie de produse (în acest caz, televizoare), făcând clic pe pictograma de referință din centru.
Dacă doriți să începeți singuri o nouă discuție, faceți clic pe buton Deschideți un subiect pe care îl găsiți în partea de sus a fiecărei secțiuni și creați un cont Samsung (sau conectați-vă, dacă aveți deja unul), în timp ce pentru a răspunde la discuțiile deschise și deja începute, tot ce trebuie să faceți este să apăsați butonul Răspuns pe care îl găsiți în colțul din dreapta jos al paginii relevante.
