Cumpărarea unui joc, a unui conținut digital sau a unui abonament la PlayStation Plus, așezarea confortabilă pe canapea este un confort unic. Cred că cumpărați prea des pe PlayStation Store PS4, și pentru că ofertele și reducerile care se succed în fiecare lună îl fac foarte convenabil.
Cu toate acestea, se întâmplă să regreți o achiziție impulsivă sau să uiți să dezactivezi reînnoirea automată a abonamentului PlayStation Plus, ceea ce duce la taxe nedorite pe card sau pe contul PayPal asociat. În astfel de cazuri, este posibil să avansați unul cerere de rambursare și primiți banii înapoi de la Sony.
Dacă doriți să aprofundați subiectul și să aflați mai multe despre cum să rambursezi un joc pe PS4, permiteți-mi să vă spun cum. Faceți-vă confortabil, luați cinci minute de timp liber și încercați să puneți în practică instrucțiunile pe care urmează să vi le dau. Trebuie doar să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!
Acestea fiind spuse, vă pot spune mai multe despre cum funcționează achizițiile PS Store. Pe lângă descărcarea conținutului gratuit, cum ar fi demonstrațiile și i jocuri gratuite, funcția principală a magazinului PlayStation este de a permite utilizatorilor să cumpere jocuri video complete, conținut suplimentar pentru jocuri (inclusiv DLC-uri, abonamente de sezon și expansiuni), precum și precomenzi de jocuri viitoare și abonamente la PlayStation Plus (serviciul pentru joc online și pentru a avea acces la titluri gratuite și reduceri exclusive, despre care v-am spus în detaliu acest tutorial).
Cred că este important să vă avertizez că, deși este permisă și rambursarea achizițiilor promoționale (de exemplu, oferta clasică cumpărați trei și plătiți două), același lucru nu este permis pentru reîncărcări ale portofelului virtual. Tocmai din acest motiv, fiți atenți și fiți complet în siguranță înainte de a continua cu reîncărcarea portofelului: odată ce banii au fost încărcați, aceștia vor rămâne acolo legați.
O altă clarificare necesară care trebuie făcută se referă la reînnoirea automată a abonamentelor, ca și cea a PlayStation Plus: este necesar să existe o distincție clară între rambursarea după încheierea unui abonament și cea după reînnoirea unui abonament stipulat anterior.
În cel de-al doilea caz, de fapt, Sony nu acordă rambursarea, deoarece la momentul semnării planului este confirmată și dorința de reînnoire automată la expirare. Cu toate acestea, dacă aceasta este problema dvs. și căutați o soluție, nu vă faceți griji, deoarece în capitolul acestui ghid dedicat PS Plus am câteva sfaturi care ar putea fi pentru dvs.
În sfârșit, o notă „geografică”: întrucât regulile și procedurile pentru solicitarea rambursării (despre care voi vorbi mai târziu) se referă exclusiv la Versiunea europeană a magazinului PS, dacă ați achiziționat un produs din versiunea americană sau japoneză a magazinului, nu veți putea face referire la ceea ce vă voi spune mai târziu. Toate clare? Ei bine, atunci să continuăm.
pagina de rambursare a site-ului PlayStation și, în cutie Selectați subiectul, faceți clic pe element Probleme legate de joc. Apoi introduceți-vă în câmpurile corespunzătoare Nume, L 'ID-ul online pe care îl utilizați pe PSN,Adresa de e-mail pentru a primi comunicări de la Sony șiAdresa de e-mail pe care îl folosiți, în schimb, pentru a accesa online PS4.
Acum continuați să completați informațiile despre aplicație selectând Tipul problemei, adăugând Titlul jocului si tipul jocului (aceeași procedură se aplică conținutului suplimentar). De asemenea, raportează Cod de eroare (în caz de defecte), alegeți Formatul jocului și specifică dacă ai schimbat-o pe a ta ID-ul online.
În plus, puteți, de asemenea atașați o imagine, pentru a face Sony să înțeleagă mai bine problema sau să scrie una descriere exactă a problemei. Când ați terminat compilarea, confirmați totul dând clic pe buton Trimite.
Loc de muncă bun! Acum, tot ce trebuie să faceți este să așteptați răspunsul Sony la cererea dvs., amintindu-vă că poate dura ceva timp până la sosire, dar important este să aveți totul trimis în cele 14 zile luate de Sony.
Alternativ, puteți solicita o rambursare prin poștă, completând o scrisoare după modelul prezentat pe această pagină. Ar fi mai bine să trimiteți comunicarea prin poștă recomandată și, în orice caz, timpii de răspuns pot fi mai mari decât pentru comunicațiile online.
pagina dedicată a site-ului PlayStation și faceți clic pe element Selectați un subiect. Apoi alegeți vocea Rambursări și anulări din PlayStation Store iar mai jos veți vedea formularul afișat Informatii personale. Continuați acum intrând Nume (Numele și prenumele), ID-ul online (porecla ta pe PSN), a Adresa de e-mail valabil pentru a comunica cu Sony și, în cele din urmă, cuAdresa de e-mail pe care îl utilizați pentru a vă conecta la PSN.
După completarea părții cu informații personale, continuați cu introducerea informațiilor despre cererea dvs.: primele informații la care trebuie să răspundeți sunt tipologie (în cazul jocurilor, alegeți Pre-comanda). Apoi specificați numele articolului, în caseta de lângă ea, e motivul a cererii. În cele din urmă, adăugați data cumpararii si Codul de identificare a tranzacției.
Puteți urmări ID-ul tranzacției din profilul dvs. conectându-vă cu ID-ul online este Parola din PSN la această pagină și făcând clic pe element Istoricul tranzactiilor. Apoi introduceți perioada de cumpărare și derulați prin lista de cumpărături pentru a găsi cea din rezervarea pentru care doriți să vi se ramburseze. După ce ați făcut clic pe acesta, veți vedea intrarea ID-ul de tranzacție, pentru a fi inclus în formularul de rambursare.
Apoi completați solicitarea introducând câteva Informații suplimentare pe motivul solicitării și faceți clic pe buton Trimite, pentru a trimite aplicația completată către Sony.
Alternativ, puteți solicita o rambursare prin poștă, scriind o scrisoare urmând instrucțiunile de pe pagina dedicată acestei metode de solicitare.
PlayStation Plus sau la serviciul de streaming PlayStation Now? Se poate face, iar procedura se aplică și altor abonamente, cum ar fi a Spotify, în cazul în care ați stipulat-o direct de pe PlayStation 4.
Prin urmare, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă faceți cererea în termen de 14 zile de la achiziție, zile de încercare incluse: dacă nu vă încadrați în acest termen, din păcate nu veți putea primi rambursare. De asemenea, vă avertizez că suma rambursată va fi cea a costului pe care l-ați suportat minus zilele de serviciu pe care le-ați utilizat.
Pentru a efectua corect procedura de rambursare, prin urmare conectați-vă la pagina de rambursare a site-ului PlayStation și, din meniul derulant Selectați un subiect, alegeți opțiunea Rambursări și anulări din PlayStation Store. În formularul pe care îl vedeți mai jos, introduceți fișierul Nume (numele și prenumele complet),ID-ul online pe care îl utilizați pe PSN,Adresa de e-mail, pentru a comunica rezultatul rambursării și, în cele din urmă, pentru a furniza, de asemeneaadresa de e-mail de autentificare către PSN.
Apoi continuați introducând informațiile la cererea dvs., alegând abonamentul pentru care doriți să vi se ramburseze PlayStation Plus, PlayStation Now sau Conținut TV și video (pentru abonamente care nu au legătură cu jocurile video). După aceea puteți adăuga fișierul Numele conținutului, Motiv si Data cumpărării.
În acest moment, obțineți Cod de identificare a tranzacției: pentru a face acest lucru, conectați-vă la această pagină, accesați profilul dvs. și faceți clic pe element Istoricul tranzactiilor. Apoi introduceți perioada de cumpărare și parcurgeți achizițiile dvs. până când găsiți abonamentul care va fi rambursat. Prin urmare, faceți clic pe el pentru a-l deschide și veți vedeaID-ul de tranzacție. Odată ce ați obținut acest ID, vă puteți completa solicitarea făcând clic pe buton Trimite.
Căutați o modalitate de a avea rambursarea unui abonament reînnoit automat? Din păcate, după cum s-a explicat mai sus, când vă înscrieți pentru un abonament pe PlayStation Store, reînnoirea este implicit acceptată ca automată.
Aceasta înseamnă că singura modalitate de a o evita este dezactivați-l înainte de a fi încărcat, altfel este posibil să solicitați anularea acestuia oricum, dar știind că va fi valabilă doar pentru următoarea reînnoire.
Există mai multe moduri de a dezactiva reînnoirea automată a PlayStation Plus. Cu toate acestea, cel mai eficient mod de a face acest lucru este să vă conectați la contul dvs. PSN și să accesați Gestionarea contului> Informații despre cont> Abonamente PlayStation, selectați opțiunea Dezactivați reînnoirea automată si raspunsul Da, a confirma. Vă sugerez să consultați ghidul meu cum să dezactivați PlayStation Plus pentru a obține toate detaliile privind diferitele proceduri fezabile.
Închei indicând posibilitatea eliminării informații despre cardul de credit: operație simplă, dar care necesită unii pași pentru a fi efectuate cu atenție. Din acest motiv, dacă preferați să eliminați asociația cardului de credit din contul dvs. PS4, vă invit să-mi citiți tutorial dedicat subiectului.
