În timp ce stăteai pe canapea acasă, auzeai sunetul unui obiect care cădea pe podea și te-ai temut imediat că era iPhone-ul tău. Din păcate, ai primit confirmarea când ți-ai văzut „iPhone-ul” pe podea cu sticla crăpată. Încântat de ceea ce s-a întâmplat, ați căutat pe web cum să reparați afișajul, dar soluțiile de bricolaj cu piese de schimb neoriginale nu v-au convins și așa că ați decis să vă duceți iPhone-ul la un magazin Apple. Pentru a nu face o călătorie degeaba, ați dori să rezervați o întâlnire cu un angajat măr, dar încă nu ați reușit să vă dați seama cum să o faceți.
Dacă acesta este cazul, permiteți-mi să vă spun că ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit. De fapt, cu ghidul de astăzi, vă spun cum să faci o întâlnire cu Apple atât de pe computer, cât și de pe smartphone-uri și tablete. Trebuie să știți că compania Cupertino pune la dispoziția clienților serviciul de asistență apelat Genius Bar care vă permite să mergeți personal la un Apple Store și să discutați cu un angajat cu experiență care vă va oferi asistența necesară pentru a rezolva problema întâmpinată la produsele și serviciile Apple. Convenabil, nu?
Dacă sunteți de acord, să nu mai pierdem timpul din discuții și să începem să lucrăm imediat. Faceți-vă confortabil, luați cinci minute de timp liber și dedicați-vă citirii următoarelor paragrafe. Verificați dacă serviciul Genius Bar este disponibil pentru problema pe care ați întâmpinat-o, puneți în practică instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și vă asigur că rezervarea unei întâlniri Apple va fi într-adevăr o briză. Lasa-l sa parieze?
site-ul companiei mărului mușcat, faceți clic pe articol A sustine prezent în meniul de sus și derulați pagina în jos. Apoi localizați intrarea Vrei să vorbești cu cineva? și faceți clic pe opțiune Contactați asistența Apple pentru a accesa secțiunea de asistență de unde puteți solicita asistență.
În secțiune Contactați asistența Apple și faceți clic pe dispozitivul sau serviciul Apple pentru care aveți nevoie de asistență: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Muzică, ID-ul Apple, iPod, Aplicații și software este Alte (AirPods, Apple Pay, Beats de Dre, Acoperire hardware, iCloud, Accesorii Mac este Fără fir).
În noua pagină deschisă, indicați problema pe care o întâmpinați pe dispozitivul sau serviciul indicat mai sus și, în secțiune Cum ați dori să primiți asistență?, faceți clic pe casetă Luați-l cu dvs. pentru reparații ceea ce vă permite să faceți o programare la Genius Bar de la Apple.
După cum sa menționat anterior, de fapt, pe lângă asistență prin chat, e-mail și apel telefonic, Apple oferă, pentru unele probleme, serviciul Genius Bar, care vă permite să contactați personal un magazin Apple și să primiți asistență în timp real de la un experimentat tehnician.
Pentru a înțelege mai bine, să luăm un exemplu practic: dacă doriți să faceți o programare pentru a repara sau pentru a obține informații despre repararea ecranului iPhone-ului dvs., accesați pagina Contactați asistența Apple și faceți clic pe casetă iPhone. Pe pagină Ce este în neregulă cu iPhone-ul tău?, apasă pe voce Daune fizice și reparații și faceți clic pe opțiune Ecranul este crăpat, apoi localizați caseta Luați-l cu dvs. pentru reparații și îl apasă.
Acum, introduceți ID-ul dvs. Apple în câmp ID-ul Apple și faceți clic pe pictograma săgeata îndreptată spre dreapta, introduceți fișierul parola în câmpul corespunzător și apasă din nou pictograma săgeata îndreptată spre dreapta pentru a vă conecta la contul dvs. Apple. Apoi găsiți Apple Store în zona dvs. indicând poziția dvs. în câmp Adresă completă, oraș sau cod poștal și faceți clic pe buton Merge.
Pe pagina nou deschisă, faceți clic pe intrare Disponibilitate pentru a vizualiza centrele de servicii și magazinele Apple în ordinea disponibilității programării, în caz contrar apăsați opțiunea Distanţă pentru a vizualiza cele mai apropiate centre. Apoi selectați magazinul Apple de interesul dvs., indicați Data preferați și faceți clic pe unul dintre orare disponibil pentru a face o programare cu Apple.
mesajul Numirea dvs. este confirmată va confirma rezervarea. În plus, în câteva momente veți primi un e-mail la adresa asociată cu ID-ul dvs. Apple cu rezumatul numirii dvs. și o serie de instrucțiuni de urmat înainte de a merge la Apple Store: în cazul iPhone-ului, este recomandat să efectuați o copie de rezervă și dezactivați funcția Găsește-mi iphone-ul. Pentru procedura detaliată, puteți citi ghidurile mele cum se face backup pentru iPhone și cum să dezactivați Găsirea iPhone-ului meu.
Dacă o întâlnire la un magazin Apple nu este disponibilă din cauza problemei întâmpinate, puteți oricând să rezervați o întâlnire telefonică selectând articolul Faceți o programare pentru a primi un apel de la asistența Apple la o oră care vă convine prezent în cutie Programați un apel.
Apoi selectați Data în care doriți să fiți chemat, indicați intervalul de timp pe care îl preferați pentru contact apăsând una dintre opțiunile dintre Dimineaţă, Dupa amiaza este Seară și selectațiprograma dintre cele disponibile, apăsând pe element Selectați. Pe noua pagină care se deschide, verificați dacă datele afișate în câmpuri Nume, Nume de familie, Adresa de e-mail este Telefon sunt corecte și continuați să introduceți cele lipsă, apoi faceți clic pe buton Ține-o tot așa pentru a programa programarea la telefon.
După cum sa menționat mai sus, puteți rezerva și o întâlnire folosind aplicația Suport Apple pentru iOS: după ce l-ați descărcat pe dispozitiv, porniți-l apăsând pe pictograma acestuia ( măr alb pe fundal albastru) prezent pe ecranul de pornire și, la prima pornire, atingeți butonul Ghidul începătorului pentru a activa serviciile de localizare.
Odată ce configurarea este completă, atingeți elementul Obține asistență prezent în meniul de jos pentru a vă vizualiza dispozitivele Apple și serviciile active. Pigia, deci, pe dispozitiv sau pe serviciu pentru care aveți nevoie de asistență, indicați problema întâmpinată și, dacă vi se solicită, descrieți problema în continuare dând clic pe una dintre opțiunile disponibile.
De asemenea, în acest caz, pentru a stabili o întâlnire pentru problema indicată, serviciul trebuie să fie disponibil Luați-l cu dvs. pentru reparațiieste. Dacă vedeți această opțiune, atingeți elementul Găsiți o locație acum, selectați Apple Store din apropierea dvs., indicați Data este programa pe placul tău și apasă butonul Carte pentru a stabili programarea. În cele din urmă, atingeți butonul Activitate completă pentru a vizualiza activitățile care trebuie desfășurate înainte de a merge la programare.
Pe pagina de gestionare a practicii Apple, introduceți codul numeric pe care îl aveți în câmp ID de reparație sau ID de practică și faceți clic pe buton Redirecţiona, apoi apasă butonul Anulare pentru a anula programarea.
În cele din urmă, puteți anula și o întâlnire prin intermediul aplicației Suport Apple. După ce îl porniți, atingeți elementul Cont prezent în meniul de mai jos, apasă pe element Istoria recentă și selectați rezervarea pe care doriți să o anulați. În noul ecran afișat, derulați în jos, apăsați pe element Anulare și selectați una dintre opțiunile disponibile: Anulare pentru a anula programarea sau Anulați și alegeți o altă soluție pentru a anula programarea și a solicita asistență printr-un alt canal de contact. În acest din urmă caz, ghidul meu despre cum să contactați Apple poate fi util.
site-ul companiei mărului mușcat, faceți clic pe articol A sustine prezent în meniul de sus și, în noua pagină deschisă, apasă pe element Înscrieți-vă la evenimentele cele mai apropiate de dvs. prezent în secțiune Participați astăzi la sesiunile Apple.
Acum, faceți clic pe intrare Zonă, apasă pe opțiune Alegeți un magazin Apple, selectați magazinul Apple care vă interesează și faceți clic pe buton aplica, apoi derulați pagina în jos pentru a vizualiza calendarul evenimentelor Today at Apple. Odată ce l-ați identificat pe cel care vă interesează, apăsați butonul Detalii pentru a vizualiza mai multe informații și faceți clic pe element Vreau să mă înscriu pentru a rezerva un loc.
În câteva momente veți primi un e-mail de confirmare a rezervării. În caz de gânduri secundare, vă sfătuiesc să vă anulați abonamentul făcând clic pe link Gestionați rezervările conținut în e-mailul primit și apăsând pe articol Anulare referitoare la evenimentul rezervat.
