După ce ați citit ghidul meu dedicat ofertelor treceți la TIM pentru linia fixă, ați decis să părăsiți vechiul dvs. operator de telefonie și să activați una dintre ofertele celebrei companii de telefonie italiene. Odată ce procedura de cumpărare a ofertei alese a fost finalizată, operatorul cu care ați vorbit v-a informat că, pentru a finaliza activarea liniei, va fi necesar să interveniți acasă de către un Tehnician TIM. Din păcate, însă, nu înțelegeți cum să programați o întâlnire și, din acest motiv, ați dori ca ajutorul meu să reușească în intenția dvs. Dacă acesta este cazul, permiteți-mi să vă spun că ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit!
De fapt, cu ghidul de astăzi vă voi explica cum să faci o programare cu un tehnician TIM enumerând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră: în primul rând, va fi treaba mea să vă ofer informațiile de care aveți nevoie pentru a face o programare cu un tehnician pentru a finaliza activarea unei noi linii TIM (indicând, de asemenea, cum să reprogramați programarea în caz de probleme cu data sau ora stabilite anterior), după care vă voi explica cum să solicitați intervenția unui tehnician în caz de probleme cu telefonul dvs. fix.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Atunci nu mai întârziați și investigați subiectul imediat. Curaj: fă-te confortabil, lasă deoparte cinci minute de timp liber și dedică-te citirii următoarelor paragrafe. Identifică procedura de contact care crezi că se potrivește cel mai bine nevoilor tale, încearcă să pui în practică informațiile pe care urmează să ți le dau și te asigur că, în cel mai scurt timp, vei putea rezerva o întâlnire cu un tehnician TIM. Bucurați-vă de lectură!
cum să contactați operatorul TIM.
Alternativ, puteți solicita asistență online, atât de pe computer, cât și de pe smartphone-uri și tablete. În primul caz, conectat la site-ul web TIM, faceți clic pe element MyTIM aflat în colțul din dreapta sus și completați formularul de conectare cu al dvs. nume de utilizator și a ta parola. Dacă nu v-ați creat încă contul, ghidul meu despre cum să vă înregistrați pe TIM poate fi util.
Acum, asigurați-vă că ați selectat fila MyTIM fix și faceți clic pe opțiune Solicitați asistență tehnică. În pagina nou deschisă, alegeți elementul Raporteaza o problema, apăsați butoanele Telefon este Ține-o tot așa și indică problema întâmpinată alegând una dintre opțiuni din meniul derulant Problemă.
În teren Notă, furnizați o descriere a problemei. În secțiune Detalii despre persoana pe care trebuie să o contactați, introduceți în schimb datele dvs. de contact, utilizând câmpurile Nume, Nume de familie, Număr de telefon ed E-mail. În cele din urmă, specificați intervalul de timp care trebuie contactat prin meniul derulant corespunzător și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite raportul.
Dacă preferați să contactați asistența pentru clienți TIM utilizând smartphone-ul sau tableta dvs., puteți face acest lucru prin intermediul aplicației MyTIM Fisso pentru Android și iOS: după descărcare și pornire, dacă nu ați făcut-o încă, accesați contul dvs. atingând butonul Autentificare și introducerea detaliilor de autentificare în câmpuri Nume de utilizator este Parola.
În noul ecran care apare, atingeți elementul A sustine vizibil în meniul de mai jos, selectați una dintre opțiunile disponibile din Internet este Vorbire în funcție de problema pe care o aveți și atingeți elementul Continuați diagnosticul pentru a specifica problema. De îndată ce vedeți opțiunea pe ecran Doriți să deschideți un raport?, apasa butonul Da și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a deschide un raport.
După raportarea problemei dvs., indiferent de procedura de raportare pe care ați ales-o anterior, serviciul clienți TIM va încerca să rezolve problema de la distanță.
Dacă defectarea necesită intervenția unui tehnician, veți fi notificat telefonic și, în cazul în care tehnicianul TIM ar trebui să efectueze o intervenție acasă, vă va contacta el însuși (la numărul de telefon indicat la deschiderea carcasei) pentru a face o programare.
aici este lista completă a serviciilor oferite).
Dacă intenția dvs. este să solicitați medicului serviciul TIM HOME acasă și să faceți o întâlnire cu un tehnician, ridicați-vă telefonul, formați numărul 800.767767 și, după ce ați ascultat mesajul de întâmpinare, așteptați răspunsul unui operator TIM real de la care puteți solicita serviciul și faceți o întâlnire cu tehnicianul. Apelul este gratuit.
Alternativ, puteți solicita doctorTIM HOME și conectându-vă la site-ul oficial TIM și accesând zona MyTIM cu acreditările dvs. Apoi alegeți opțiunea Solicitați asistență tehnică, atingeți elementul Raporteaza o problema și, în noua pagină deschisă, faceți clic pe buton 94,95 € TAXĂ INCLUSĂ. referitoare la opțiune doctorTIM HOME - tehnician TIM acasă.
Acum, descrieți tipul de intervenție de care aveți nevoie pe teren Notă (maximum 600 de caractere), introduceți datele de contact în secțiune Detalii despre persoana pe care trebuie să o contactați, indicați intervalul de timp pe care preferați să îl contactați prin meniul derulant Interval de timp și faceți clic pe buton Trimite. Așteptați, apoi, apelul de la TIM și faceți o programare pentru intervenția la domiciliu a tehnicianului.
Dacă preferați să treceți de pe un smartphone sau tabletă utilizând aplicația MyTIM Fixed pentru dispozitive Android sau iPhone / iPad, porniți-l pe acesta din urmă, apăsați pe element A sustine și alegeți opțiunea doctorTIM HOME. În noul ecran care apare, selectați elementul Solicitați intervenția unui tehnician TIM la telefon sau acasă, introduceți datele necesare în câmpuri Telefon mobil, E-mail, Disponibilitate este Notă și apăsați butonul 94,95 € TVA inclus referitoare la opțiune Solicitați intervenția la domiciliu de la un tehnician TIM să solicite serviciul și să faci o programare.
