Tocmai ați activat un Wind SIM cu un număr nou pe care să îl folosiți la serviciu și vă confruntați cu unele anomalii: Deși nu efectuați niciun apel, 50 de cenți sunt deduși din creditul dvs. telefonic în fiecare săptămână și nu aveți nici cea mai vagă idee de ce se întâmplă acest lucru. Am ghicit? Atunci știți că cel mai probabil noua dvs. SIM a fost activată Wind Basic.
Wind Basic este un plan tarifar de bază care, la un cost de 50 de cenți pe săptămână, vă permite să apelați toate telefoanele fixe și telefoanele mobile naționale la 29 de cenți / minut (fără taxă de conectare). În plus, include trimiterea de SMS-uri pentru 29 de cenți și include serviciul My Wind SMS, care vă permite să știți cine a sunat la numărul dvs. când era ocupat sau telefonul era oprit sau nu a fost accesibil.
Dacă nu vă amintiți că ați activat serviciul, Wind Basic este cu siguranță planul pe care l-ați ales atunci când ați activat noul SIM și vi s-a aplicat automat. Cum spui? Nu intenționați să utilizați în continuare acest plan? Atunci lasă-mă să te indic cum se dezactivează Wind Basic, nu e greu. Puteți face acest lucru fie prin telefon, fie prin PC, prin aplicația smartphone sau mergând fizic la un magazin Wind. Veți găsi ilustrate toate etapele pe care trebuie să le faceți chiar mai jos.
vorbirea cu un operator Wind poate fi modificată, de aceea vă sfătuiesc să ascultați cu atenție ghidul vocal și să citiți tutorialul meu despre cum să vorbiți cu un operator Wind pentru mai multe informații.
Wind site-ul și faceți clic pe element Intra prezent în colțul din dreapta sus, apoi introduceți datele de conectare în câmpuri Nume de utilizator este Parola și apasă butonul Autentificare. Dacă nu v-ați înregistrat încă, apăsați butonul Logheaza-te cu Facebook pentru a vă conecta contul social la Wind sau apăsați butonul Loghează-te pentru a crea un cont nou prin trimiterea unui SMS. În acest din urmă caz, continuați introducând numărul dvs. de telefon în câmp Introduceți numărul Wind sau Infostrada, apasa butonul Redirecţiona și în câteva momente veți primi un SMS care conține un cod de verificare: introduceți-l în câmp Cod, apasă butonul Redirecţiona și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza înregistrarea.
După ce v-ați conectat la zona de clienți Wind, faceți clic pe articol Zona clientului a apărut în bara laterală din dreapta pentru a accesa rezumatul ofertei dvs. și a localiza articolul Plan tarifar pentru a vă asigura că este activ Wind Basic. Pentru a dezactiva, faceți clic pe intrare Oferta dumneavoastră prezent în meniul din stânga, selectați opțiunea Oferă schimbarea și apasă pe card Planul de bază pentru a vizualiza planurile tarifare disponibile.
De fapt, pentru a dezactiva Wind Basic trebuie să activați un nou plan tarifar: dacă intenția dvs. nu este de a rula costuri săptămânale, vă recomand să activați planul de bază. Vânt ușor care nu are costuri recurente și vă permite să apelați telefoane fixe și telefoane mobile naționale la 30 de cenți / minut cu o taxă de conectare de 20 de cenți și să trimiteți SMS-uri la 30 de cenți. Apoi apăsați pe butoane Activati este Confirmare pentru a activa noul plan tarifar ales și pentru a dezactiva Wind Basic.
Android, iOS și Windows 10 Mobile.
După descărcarea aplicației pe dispozitivul dvs., porniți-o și conectați-vă introducând datele dvs. în câmpuri Nume de utilizator este Parola. Dacă nu aveți încă acreditările de conectare la zona client Wind, atingeți elementul Logheaza-te cu Facebook pentru a vă conecta prin contul dvs. social sau apăsați opțiunea Înregistrare nouă, apoi introduceți-l pe al vostru număr de telefon și atingeți butonul Redirecţiona pentru a primi un SMS care conține un cod de verificare. Introduceți-l în câmpul corespunzător și apăsați din nou pe element Redirecţiona pentru a finaliza înregistrarea.
Acum, atingeți butonul ≡ și apăsați elementul Oferi, apoi apăsați pe săgeata îndreptată în jos plasat lângă obiect Apeluri, mesaje și internet pentru a extinde caseta și a identifica un nou plan tarifar pentru activare. După cum sa recomandat anterior, apăsați pe caseta de Vânt ușor și atingeți butonul Continua pentru a confirma schimbarea planului. În câteva momente veți primi un SMS de confirmare a activării noului plan tarifar.
site-ul companiei de telefonie. Derulați în jos pagina principală până când găsiți elementul Găsiți cel mai apropiat magazin, apoi introduceți adresa dvs. în câmp Abordare și apasă butonul Magazin de căutare.
Dacă căutarea dvs. propune articolul ca rezultat Ne pare rău. Nu a fost posibil să găsiți un magazin sau dealer în zona solicitată, apasa butonul Găsește-i pe cei mai apropiați pentru a vizualiza lista magazinelor eoliene disponibile în apropiere și faceți clic pe element Detalii din magazinul de interes pentru a vizualiza numărul de telefon, serviciile oferite și pentru a obține indicații de orientare.
Dacă aplicația este instalată pe telefonul smartphone MyWind, puteți verifica prezența unui magazin Wind chiar și atunci când nu aveți un computer disponibil. Apoi porniți aplicația și apăsați butonul ≡, apoi apasă pe voce Găsește magazin, introduceți adresa dvs. în câmp Abordare și atingeți pictograma lupă pentru a începe căutarea. Alternativ, faceți clic pe pictograma unui triunghi pentru a căuta un magazin Wind în funcție de locația dvs. (trebuie să fi permis MyWind să vă acceseze datele despre locație).
Android și iOS, care vă permit să solicitați asistență prin chat instant. După descărcarea și pornirea aplicației, apăsați butonul Incepe și intră pe a ta număr de telefon, apoi apăsați butonul Confirmare, introduceți codul de securitate format din șase cifre primite prin SMS și atingeți din nou butonul Confirmare.
Apoi creați-vă contul introducând datele dvs. în câmpuri Nume, Nume de familie, E-mail este Parola, apăsați butoanele Ține-o tot așa este Confirmare pentru a finaliza înregistrarea. Acum, asociați-vă contul MyWind cu VEON apăsând pe element Activati, apoi apăsați pe a ta număr de telefon și atingeți pictogramaom mic prezent în partea dreaptă sus pentru asistență. În chatul deschis, introduceți cererea dvs. în câmp Scrieți un mesaj nou și în câteva minute un operator Wind vă va contacta.
Dacă soluțiile propuse până acum nu vă entuziasmează, puteți lua legătura și cu Wind prin intermediul rețelelor de socializare: conectați-vă la pagina oficială de Facebook Wind și faceți clic pe butonul Trimite un mesaj în dreapta, apoi introduceți cererea dvs. în câmp Scrie un mesaj și apăsați butonul introduce a tastaturii dvs. pentru a trimite mesajul; dacă aveți un cont Twitter, conectați-vă la pagina Wind și apăsați butonul Mesaj, apoi introduceți problema dvs. și faceți clic pe element Trimite. Rețineți că timpii de așteptare pentru a primi un răspuns pot dura până la două zile lucrătoare.
De asemenea, prin internet, vă puteți conecta la zona de clienți a site-ului Wind și puteți accesa contul dvs., apoi faceți clic pe articol A sustine pentru a utiliza serviciul MyWind Help prin bara laterală care a apărut în dreapta. Introduceți mesajul în câmp scrie un mesaj, apasă butonul Trimite și alegeți unul dintre răspunsuri automate propuneri de a continua cu procedura de asistență.
Dacă problemele cu dezactivarea persistă sau planurile tarifare eoliene nu vă plac, puteți lua în considerare o schimbarea operatorului păstrarea numărului de telefon. Pentru a găsi oferta care se potrivește nevoilor dvs., puteți citi ghidurile mele despre cum să treceți de la TIM la Wind, cum să treceți la Vodafone de la Wind și cum să treceți la Tre de la Wind.
