În cele din urmă ați fost de acord cu membrii familiei dvs. să partajați un abonament Spotify Family, așa că acum nu știți ce să faceți cu vechiul dvs. abonament și căutați o modalitate de a scăpa definitiv de el. Nicio problemă: deși este destul de ascuns în labirintul paginilor serviciului, știți că posibilitatea ștergeți contul Spotify există și că, dacă vrei, sunt gata să ți-l arăt în tutorialul de astăzi.
Există de fapt două modalități de a continua: prima, care implică dezactivarea serviciului, vă permite să anulați reînnoirea automată a unui abonament Spotify Premium, menținând în același timp capacitatea de a vă conecta cu acreditările dvs. (păstrând astfel melodiile, playlisturile și preferințele) fără plătind un singur euro. A doua metodă presupune însă anularea totală a contului de la Spotify, pierderea permanentă a tot ceea ce a fost configurat în serviciu și imposibilitatea de a reutiliza ulterior numele de utilizator deja folosit pe Spotify pentru a crea un cont nou.
Evaluați cu atenție operațiunea care trebuie efectuată pe baza nevoilor dvs. și, odată ce a fost luată decizia, urmați instrucțiunile de mai jos. Desigur, pentru a finaliza procedura de închidere a contului, va trebui să aveți acces la adresa de e-mail utilizată pentru a vă înscrie la Spotify. Dacă totul este clar până acum, să continuăm.
browser, deoarece operațiunile care trebuie efectuate trebuie făcute pe site-ul web al binecunoscutei platforme de streaming muzical.
Conectați-vă, prin urmare, la această pagină de internet, accesați prin nume de utilizator este parola (sau prin cont Facebook, Google sau măr, cu butonul corespunzător), derulați până în partea de jos a paginii afișate și faceți clic pe buton Anulați abonamentul Premium, atașat la cutie Spotify gratuit.
În concluzie, confirmați operațiunea făcând clic pe buton Da, anulează, indicați un motiv pentru care doriți să alegeți (de ex. Nu am găsit muzica sau podcast-urile care îmi plac), faceți clic pe buton Ține-o tot așa și urmați instrucțiunile pe care le vedeți pe ecran pentru a finaliza procesul.
Cu toate acestea, rețineți că, dacă ați activat Spotify Premium prin intermediul unui operator de telefonie și efectuați plata prin credit rămas sau direct pe factură, procedura care trebuie efectuată pentru anularea abonamentului se modifică complet: trebuie să anulați abonamentul direct de pe pagina dvs. personală de pe site-ul web al managerului. Dacă aveți nelămuriri, nu ezitați contactați operatorul.
De pe mobil
Dacă preferați să acționați de pe mobil, trebuie să acționați în mod necesar din versiunea Web a Spotify, deoarece nu este posibilă efectuarea acestei operațiuni din aplicația oficială a serviciului.
Dacă plătiți cu PayPal sau Card de credit, prin urmare conectat la această pagină de Internet folosind aplicația de navigare pe care o preferați (de ex. Crom pe Android sau Safari pe iOS / iPadOS), conectați-vă introducând numele de utilizator și parola (sau prin cont Facebook, Google sau măr, cu butonul corespunzător), derulați până în partea de jos a paginii în cauză și apăsați butonul Anulați abonamentul Premium, plasat în cutie Spotify gratuit.
Apoi confirmați operația atingând butonul Da, anulează, selectați un motiv pentru alegerea dvs. (de ex. Nu am găsit muzica sau podcast-urile care îmi plac), apasă în cele din urmă butonul Ține-o tot așa și urmați orice instrucțiuni care apar pe ecran pentru a finaliza corect procedura.
Dacă utilizați un iPhone / iPad și plătiți prin iTunes (o opțiune care nu este disponibilă de ceva timp pentru clienții noi), trebuie să acționați din iOS / iPadOS: deschideți aplicația Setări, apăsând pe pictograma gri cu unelte prezent pe ecranul de start, apăsați pe Numele dumneavoastră, apasă pe voce Abonamente și selectați elementul legat de Spotify, găsit în secțiune ACTIV / I.. În cele din urmă, atingeți formularea Anulați Spotify Premium și confirmați operația folosind butonul corespunzător. Chiar simplu, nu-i așa?
Atenţie: procedura se modifică complet dacă un abonament Spotify Premium a fost subscris prin intermediul unui furnizor de telefonie, iar taxa se face direct pe creditul telefonic sau pe factură. Dacă vă aflați în această situație, trebuie să vă conectați la dvs. pagina personală pe site-ul operatorului, localizați meniul de gestionare al servicii digitale și anulați reînnoirea Spotify Premium de acolo. Alternativ, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți, puteți cere să vorbiți cu un operator (urmați tutorialul meu dacă nu știți cum să continuați) și solicitați în mod explicit dezactivarea serviciului.
această pagină Web și, dacă nu ați făcut-o deja, conectați-vă la contul pe care intenționați să îl ștergeți.
Apoi, faceți clic pe link Închiderea contului (în partea de jos) și faceți clic pe elemente Cont> Vreau să-mi închid contul. Acum, faceți clic pe buton Contactați-ne pentru a închide și, după furnizarea ta Nume și solicitarea dvs. (în câmp Spune-ne mai mult), faceți clic pe buton Trimiteți întrebarea.
În câteva minute (sau cel mult câteva ore), va fi trimis un e-mail la adresa de e-mail legată de contul pe care doriți să îl ștergeți. În cadrul acestuia vi se vor oferi instrucțiuni (în engleză) despre cum să vă deplasați: echipa Spotify vă poate cere, de exemplu, să ajutați la identificarea contului, oferind câteva informații de plată pe care le-ați asociat anterior cu acesta și / sau date de alternativă a lua legatura.
Fiți gata să urmăriți informațiile specifice care vi se solicită pentru a continua operațiunea și, de îndată ce echipa Spotify identifică contul pe care intenționați să îl ștergeți, îl va șterge imediat.
De pe mobil
Dacă intenționați să luați măsuri de pe mobil, știți că chiar și în acest caz trebuie să treceți de la versiunea web a Spotify, accesând setările contului care urmează să fie șterse și trimitând cererea dvs. de acolo.
Prin urmare, accesați această pagină web, conectați-vă la contul pe care doriți să îl ștergeți (dacă nu ați făcut-o încă), atingeți linkul Închiderea contului plasat în partea de jos și apăsați pe cuvinte Cont> Vreau să-mi închid contul.
Acum, apăsați butonul Contactați-ne pentru a închide și, după indicarea ta Nume și cererea specifică pe care intenționați să o faceți, utilizând câmpul de text pentru acesta din urmă Spune-ne mai mult, apasă butonul Trimiteți întrebarea.
În câteva minute (sau, cel mult, câteva ore), echipa Spotify vă va răspunde la întrebare, trimițându-vă un e-mail la adresa atașată contului pe care doriți să îl ștergeți. Mesajul va conține (în limba engleză) instrucțiunile exacte pentru a continua: practic, vi se va spune să ajutați personalul Spotify să identifice contul care urmează să fie șters definitiv, oferind câteva informații de plată pe care le-ați asociat anterior cu acesta și / sau contact alternativ Detalii.
Vă recomand: urmați cu promptitudine instrucțiunile date pentru a finaliza procedura și a evita problemele de orice fel.
pe această pagină, accesați contul pe care doriți să îl ștergeți (în cazul în care nu ați făcut-o deja), faceți clic pe element Închiderea contului (sub titlu Nu aveți Premium?) și faceți clic pe elemente Cont> Vreau să-mi închid contul.
Acum, faceți clic pe buton Închideți contul, apasa butonul Închideți contul prezent pe noua pagină care s-a deschis, asigurați-vă că contul de închis este cel indicat și faceți clic pe buton Ține-o tot așa (dreapta-jos). Apoi puneți bifa pe articol Înțeleg și faceți clic pe buton Ține-o tot așa.
Acum, accesați adresa de e-mail asociată contului pe care doriți să îl închideți, faceți clic pe buton Închideți contul cuprins în mesajul primit de la Spotify Si asta e. Veți primi un alt e-mail de confirmare a închiderii contului (pe care îl puteți revoca în termen de 7 zile de la închidere, utilizând linkul corespunzător).
De pe mobil
Dacă intenționați să anulați contul Spotify Free de pe mobil, trebuie să accesați setările contului, să începeți anularea din setările sale și să confirmați totul dând clic pe linkul care este trimis la adresa de e-mail asociată acestuia.
Apoi accesați această pagină, conectați-vă la contul de interes (dacă este necesar), atingeți formularea Închiderea contului (sub titlu Nu aveți Premium?) și atingeți articolele Cont> Vreau să-mi închid contul.
Acum, apăsați butonul Închideți contul, atingeți din nou butonul albastru Închideți contul care se află pe noua pagină deschisă și, după verificarea faptului că contul de închis este cel indicat, apasă butonul Ține-o tot așa, bifeaza casuta Înțeleg și apăsați din nou butonul Ține-o tot așa.
Acum, accesați adresa de e-mail asociată contului pe care doriți să îl ștergeți, atingeți butonul Închideți contul conținut în mesaj și, dacă nu reactivați contul în termen de 7 zile (prin linkul pe care îl veți primi după confirmarea procedurii de anulare), profilul va fi șters definitiv.
