ați trecut recent la Vodafone cu numărul de mobil, aveți probleme pe linie și doriți să contactați managerul de client service? Ați semnat un contract cu Vodafone ADSL sau de fibre, dar au apărut dificultăți și ar dori să dau seama cum să contactați operatorul? Înțeleg. Apoi, face acest lucru: să ia câteva minute de timp liber, pentru a primi foarte confortabil și că articolul meu de citire dedicat tocmai pentru acum să contactați Vodafone. Veți vedea că în cele din urmă nu veți avea nici măcar o îndoială despre asta.
Cum? Credeți că ar putea fi o operațiune prea complicată și în afara dvs. și, prin urmare, ați renunța? Asta este, lasă-mă să văd ... spui că, în loc de a rezolva problemele tale preferă să lase totul așa cum este, de teama de a nu fi capabil de a contacta serviciul pentru clienți operatorului? Haide, nu vorbi prostii. În afară de faptul că operațiunea, deși aparent complexe, este de fapt foarte simplu, dar atunci ce vă alertează dacă sunt aici, gata și foarte dispus să vă oferi toate informațiile de care aveți nevoie?
Prin urmare, nu fi laș și nu pierdeți nici un timp prețios. Obțineți confort și citiți acest tutorial dedicat subiectului. Vei vedea că, în final, va fi gata să spună că un contact cu serviciul clienți al Vodafone, fie prin telefon sau prin alte mijloace, a fost o adevărată adiere.
- Acasă Contact Vodafone prin
- linie de telefon mobil
- linie fixă
- Contact Vodafone prin intermediul
- chat online Zona DIY
- Aplicația Vodafone
- Contact Vodafone prin intermediul netwrok sociale
- Facebook Twitter
- Alte soluții utile
Contact Vodafone prin telefon
mai întâi, încercați pentru a înțelege cum să intri în contact cu Vodafone prin cele mai tradiționale sisteme: prin telefon. Următoarea este modul de a proceda în ceea ce privește atâtlinia de telefonie mobilășilinia fixă Qui.Mobile Linie
Pentru a contacta linia de telefonie mobilă Vodafone client service primul lucru ce trebuie să faceți este de a apuca telefonul, deschideți ecranul de apelare (tastatura numerică), formați 190
, și apăsați butonul pentru a porni apelul (de obicei, este una verde reprezentând un cornet).Un apel inițiat, ascultați instrucțiunile ghidului vocal și zdrobește tastele corespunzătoare celor pentru a fi în măsură să vă pune în legătură cu un operator. La momentul scrierii combinația de taste pentru a utiliza este:
1 (servicii de îngrijire pentru telefoane mobile),4(asistență din partea unui consultant) și din nou4(întotdeauna de asistență de un consultant). Alternativ, puteți utiliza următoarea combinație: 1(servicii de îngrijire pentru telefoane mobile) și5 (pentru blocarea cartelei SIM pierdut / furat). Cu toate acestea, având în vedere că de multe ori companiile de telefonie, inclusiv Vodafone, au obiceiul de a schimba combinațiile de taste pentru a fi presate pentru a vorbi cu operatorii pentru a evita irosirea de timp prețios în încercări zadarnice am sugera întotdeauna să urmeze acordați o atenție deosebită instrucțiunilor articolului înregistrat.Numărul este activ 24 de ore din 24 și 7 zile din 7, dar reprezentanții serviciului pentru clienți sunt disponibile numai în perioada de timp de la 8:00 la 22:00. Noaptea este posibilă numai transmiterea cererilor pentru blocul de cartele SIM pierdute sau furate sau pentru probleme de reîncărcare. Apelul este întotdeauna gratuit.
Încercați să sunați la 190, dar nu puteți lua legătura cu serviciul de relații cu clienții Vodafone? Apoi apelați numărul alternativ
800.100.195. Dacă sunteți în străinătate, puteți contacta Vodafone sunând la numărul +39 349 2000 190. Apelul are costul unui apel către Italia în funcție de planul tarifar activ pe linia utilizată.Linie fixă Acum să trecem la telefonia fixă. Chiar și în acest caz, numărul pe care trebuie să-l formezi este
190
. Deci, apucați telefonul telefonului dvs. de acasă, introduceți numărul în cauză și așteptați câteva momente pentru a începe apelul.Apoi ascultați mesajul de întâmpinare scurt și apăsați tasta3
care, la momentul redactării, corespunde asistenței pentru clienții telefoanelor fixe ale operatorului.Din nou, aș dori să clarific acest lucru, opțiunile asociate cu fiecare cheie a serviciului pentru clienți al operatorului pentru linia fixă pot fi supuse schimbării. Deci, dacă doriți să evitați să pierdeți timpul inutil să ascultați cu atenție instrucțiunile vocii înregistrate înainte de a apăsa acest buton sau tasta de pe tastatură.În ceea ce privește costurile și orele de funcționare, apelul este liber de linia Vodafone, în timp ce plătiți la fel de mult ca un apel urban de la liniile altor operatori. Serviciul pentru clienți este activ în fiecare zi, dar puteți vorbi cu un operator numai în intervalul de timp de la 8:00 la 22:00.
Dacă apoi dintr-un motiv sau altul nu poate intra în contact cu Vodafone urmând instrucțiunile pe care tocmai l-am dat, tu, de asemenea, pentru apelul la numărul alternativ 800 100 195
.Contactați Vodafone prin chatDe asemenea, puteți contacta Vodafone prin chat (se aplică atât pe telefonul mobil cât și pe cel fix). Pentru a face acest lucru, puteți accesa atât zona dvs. Fai Do-it-yourself online
pe site-ul web al managerului, cât și prin aplicația
My Vodafone, disponibilă pentru smartphone-uri și tablete. Pentru a citi mai mult, citiți mai departe.Zona on-line DIY Pentru a vorbi cu serviciul clienti Vodafone chat-ul online, prin intermediul operatorului zona de DIY a site-ului de Internet primul pas trebuie să luați este, după cum se poate imagina, pentru a se conecta la pagina de start portalVodafone.it
și de conectare la contul dvs., prin mutarea cursorului pe butonul verde
DIYprezent în colțul din dreapta sus, faceți clic peConectați-vă și apoi introducând datele necesare. Dacă nu aveți încă un cont pentru a accesa zona online, în loc să faceți clic peConectați-văapăsațiÎnregistrațiși urmați expertul simplu care vă este oferit pe ecran.După ce vă conectați, găsiți secțiuneaAveți nevoie de ajutor?prezent în partea stângă jos și faceți clic pe link-ul
sprijin dedicatcare pot fi găsite la rubricaSMART serviciu.Apoi indicați, utilizând primul meniu drop-down atașat la noua fereastră deschisă, motivul pentru care doriți să contactați Vodafone. Utilizați al doilea meniu drop-down pentru a selecta subiectul care vă interesează și apoi faceți clic pe butonul Chatcu noi (dacă este disponibilă, în funcție de subiect ați ales), care se află mai jos. Apoi asigurați-vă că datele de pe formularul de ecran se potrivesc cu dvs. și apoi faceți clic pe butonul
Conectați-văpentru a începe imediat sesiunea de chat cu suport.Aplicația mea VodafonePuteți discuta cu Vodafone prin intermediul smartphone-urilor și tabletelor. În acest caz, totuși, ține minte, nu este un operator în carne, ci un bot. Cum? Simplu: descărcați doar aplicația oficială My Vodafone pusă la dispoziție de managerul pentru Android, iOS și Windows Phone, conectați-vă la contul dvs., accesați secțiunea corespunzătoare și ați terminat.Mai exact, după descărcarea, instalarea și lansarea aplicației și după ce vă conectați la pasul dvs. de cont pe butonul cu
trei linii orizontal
situat în partea din dreapta sus, selectați elementul
Serviciu și sprijindin meniul pe care îl vedeți apar și apoi pas peAveți nevoie de ajutor?. Alternativ, dacă pe ecranul principal al aplicației vedeți mai jos în dreapta un balon cu scrisAveți nevoie de ajutor?Vă puteți conecta direct fără a fi nevoie să efectuați toți pașii pe care tocmai i-am descris.În acest moment ar trebui să vedeți o fereastră de chat. Pasați pe câmpul gol din partea de jos, introduceți îndoielile și / sau problemele dvs. și lăsați botul să vă ajute oferindu-vă răspunsuri posibile. Foarte simplu!Contactați Vodafone prin intermediul rețelei socialeDa, puteți, de asemenea, să intrați în legătură cu Vodafone prin intermediul rețelelor sociale și mai precis prin intermediul
și
Twitter. Scrieți asistența medicală a operatorului și veți vedea că în mai puțin de un moment veți primi un răspuns. Pentru a afla mai multe, citiți explicațiile de mai jos.FacebookVrei să afli cum să contactezi Vodafone prin Facebook? Apoi, primul pas pe care trebuie să-l faceți este să vă conectați la pagina oficială a operatorului și să faceți clic pe butonulTrimite mesaj
situat în partea din dreapta sus. După ce ați terminat, veți vedea fereastra deschisă prin care puteți începe o conversație privată cu Vodafone. Așadar, scrieți un mesaj scurt în care indicați numărul dvs. de telefon și expuneți îndoielile și / sau problemele dvs. care v-au determinat să contactați asistența.
Într-un timp scurt, trebuie să primiți un răspuns de la un operator care vă va ajuta să vă clarificați îndoielile și / sau să rezolvați problema. Totul este gratuit și chiar destul de repede.Vă rugăm să rețineți că aveți posibilitatea să scrieți la serviciul clienți Vodafone pe Facebook în orice moment, dar că operatorii sunt activi în același timp cu serviciul de relații cu clienții, adică în fiecare zi de la 8:00 la 22:00. Prin urmare, veți primi un răspuns numai în intervalul de timp în cauză.Twitter
Dacă aveți un cont Twitter puteți scrie de asemenea la Vodafone de acolo. Cum se face? Nimic mai ușor: începeți compunerea unui nou tweet care va fi adresat
@ VodafoneIT
(contul oficial al Vodafone Italia) și exprimați pe scurt ce aveți îndoieli și / sau problemele dvs. La sfârșitul mesajului, introduceți și tag-ul hash
# tw190și publicați tweet-ul.Pazienta, prin urmare, câteva minute și veți vedea că veți fi contactat de un operator care vă va ajuta să vă risipiți toate îndoielile și / sau să rezolvați problemele pe care le-ați întâlnit. Toate fără nici un cost, chiar și în acest caz.În tweet-ul care va fi trimis către Vodafone, vă recomandăm să nu introduceți numărul de telefon sau alte date personale. Un tweet este de fapt un mesaj public și ca atare informațiile pe care le furnizați ar putea fi citite nu numai de Vodafone, ci și de mulți alți utilizatori. Deci, vă sugerăm să furnizați managerului informații mai confidențiale prin mesaje private sau DM. Va fi propria Vodafone să propună acest lucru dacă este necesar.Serviciul de asistență socială pe Twitter funcționează în același timp cu Facebook sau în fiecare zi de la 8:00 la 22:00.
Alte soluții utile
Telefon și contacte telematice deoparte, puteți încerca să vă risipească îndoielile și / sau să se ocupe de problemele dvs. prin intermediul secțiunii pe
FAQ
de pe site-ul managerului, unde puteți găsi o serie de răspunsuri rapide la cele care sunt întrebările frecvente adresate de utilizatori.
Puteți face apel, de asemenea, la site-ul dedicatforum oficialde Vodafone Italia în cazul în care, în loc de a intra în contact direct cu managerul, puteți primi ajutor de la alți utilizatori cu privire la oferte, servicii și produse ale grupului.
Faceți parte din gama de produseși aveți nevoie să contactați serviciul de relații cu clienții Vodafone? În acest caz, puteți să aruncați o privire la pagina web specifică care prezintă toate metodele de contact disponibile pentru această categorie.Doriți să contactați Vodafone pentru a depune o plângere
? Apoi, puteți face totul folosind pagina de Internet corespunzătoare pentru plângeri. Dacă în schimb intenționați să contactați managerul pentru că aveți nevoie de sprijin pentru a faceanularea contractuluiVă sugerez apoi să citiți tutorial meu dedicat subiectului.
