Ați trecut recent la Vodafone cu numărul dvs. de telefon mobil, aveți probleme pe linie și doriți să contactați serviciul clienți al operatorului? Ați semnat un contract ADSL sau fibră cu Vodafone, dar au apărut dificultăți și ați dori să înțelegeți cum să contactați operatorul? Înțeleg. Deci, să facem acest lucru: luați câteva minute de timp liber, faceți-vă confortabil și citiți acest articol al meu dedicat, de fapt, cum să contactați Vodafone. Vei vedea că până la urmă nici nu vei mai avea nici o îndoială cu privire la asta.

Cum? Credeți că acest lucru poate fi prea complicat și nu vă este la îndemână și, prin urmare, ați dori să renunțați? Adică, permiteți-mi să înțeleg ... îmi spuneți că, în loc să vă rezolvați problemele, preferați să lăsați totul așa cum este, de teamă să nu puteți contacta serviciul clienți al operatorului? Haide, nu vorbi aiurea. În afară de faptul că operațiunea, deși aparent complexă, este de fapt foarte simplă, atunci ce vă alarmează dacă sunt aici, gata și dispus să vă ofer toate informațiile de care aveți nevoie?

Haide atunci, nu fi laș și nu pierde timpul mai prețios bătând în jurul tufișului. Faceți-vă confortabil și citiți tutorialul meu dedicat subiectului. Veți vedea că, în final, veți fi gata să spuneți că a lua legătura cu serviciul clienți Vodafone, fie prin telefon, fie prin alte sisteme, a fost o adevărată briză.

Serviciul pentru clienți Vodafone de pe linia mobilă primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă luați telefonul mobil, să deschideți apelatorul (tastatura numerică), să formați numărul 190 și apăsați butonul pentru a porni apelul telefonic (de obicei cel verde care prezintă un receptor).

Când a început apelul, ascultați instrucțiunile ghidului vocal și apăsați tastele corespunzătoare celor pentru a putea intra în contact cu un operator. În momentul redactării, combinația de taste care trebuie utilizată este: 1 (servicii de asistență pentru telefonie mobilă), 4 (asistența unui consultant) și din nou 4 (întotdeauna pentru a primi asistență de la un consultant). Alternativ, puteți utiliza următoarea combinație: 1 (servicii de asistență pentru telefonie mobilă) e 5 (pentru blocarea cartelei SIM pierdute / furate). Cu toate acestea, având în vedere că operatorii de telefonie, inclusiv Vodafone, au adesea și de bună voie obiceiul de a schimba combinațiile de taste care trebuie apăsate pentru a vorbi cu operatorii, pentru a evita pierderea timpului prețios în încercări inutile, vă sugerez întotdeauna să urmăriți cu maxim atenție la instrucțiunile vocii înregistrate.

Numărul este activ 24 de ore pe zi și 7 zile pe săptămână, dar personalul de asistență tehnică este disponibil numai în intervalul orar de la 8:00 la 22:00. Noaptea este posibilă redirecționarea cererilor referitoare la blocarea SIM-urilor pierdute sau furate sau pentru probleme de încărcare. Apelul este întotdeauna gratuit.

Încercați să sunați la 190, dar nu puteți contacta serviciul clienți Vodafone? Apelați apoi numărul alternativ 800.100.195. Dacă sunteți în străinătate, puteți contacta Vodafone apelând numărul +39 349 2000 190. Apelul telefonic are costul unui apel către Italia pe baza planului tarifar activ pe linia utilizată.

pagina de pornire a portalului Vodafone.it și conectați-vă la contul dvs. plasând cursorul pe butonul verde Fă-o singur prezent în colțul din dreapta sus, dând clic pe Autentificare și apoi introducerea datelor solicitate. Dacă nu aveți încă un cont pentru a putea accesa zona online, în loc să faceți clic pe Autentificare apăsați pe Loghează-te și urmați expertul simplu care vi se propune pe ecran.

Odată conectat, localizați secțiunea Nevoie de ajutor? prezent în partea stângă jos și faceți clic pe link Suport dedicat pe care o găsești sub titlu Serviciu SMART.

Apoi indicați, folosind primul meniu derulant atașat la noua fereastră care a fost deschisă, motivul pentru care doriți să contactați Vodafone. Utilizați al doilea meniu derulant pentru a selecta subiectul care vă interesează, apoi faceți clic pe buton Vorbeste cu noi (dacă este disponibil, depinde de subiectul pe care l-ați ales) în partea de jos. Apoi asigurați-vă că datele afișate în formularul de pe ecran corespund cu ale dvs. și apoi faceți clic pe buton Intra pentru a începe sesiunea de chat cu asistență imediat.

Android, iOS și Windows Phone, conectați-vă la contul dvs., accesați secțiunea corespunzătoare și gata.

Mai precis, după descărcarea, instalarea și pornirea aplicației și conectarea la contul dvs., faceți clic pe butonul cu trei linii pe orizontală situat în colțul din dreapta sus, selectați elementul Asistență și sprijin din meniul pe care îl vedeți apare și apoi opriți-vă Nevoie de ajutor?. Alternativ, dacă pe ecranul principal al aplicației vedeți un comic cu acesta scris în partea dreaptă jos Nevoie de ajutor? le puteți conecta direct fără a fi nevoie să efectuați toți pașii pe care vi-i descriu.

În acest moment ar trebui să vedeți o fereastră de chat. Opriți-vă pe câmpul gol din partea de jos, introduceți-vă îndoielile și / sau problemele și lăsați robotul să vă ajute oferindu-vă răspunsuri posibile. Foarte usor!

fanpage oficială a operatorului și faceți clic pe buton Trimite mesaj situat în partea dreaptă sus. Odată ce ați făcut acest lucru, veți vedea fereastra deschisă prin care puteți începe o conversație privată cu Vodafone. Deci, scrieți un scurt mesaj în care indicați numărul dvs. de telefon și expuneți îndoielile și / sau problemele dvs. care v-au determinat să contactați asistența.

În scurt timp, ar trebui să primiți un răspuns de la un operator care vă va ajuta să vă clarificați îndoielile și / sau să vă rezolvați problema. Totul gratuit și, de asemenea, suficient de rapid.

Rețineți că puteți scrie serviciului clienți Vodafone pe Facebook oricând, dar că operatorii sunt activi în același timp cu serviciul de asistență telefonică pentru clienți, adică în fiecare zi de la 8:00 la 22:00. Prin urmare, veți primi un răspuns numai în intervalul de timp în cauză.

contul oficial al Vodafone Italia) și exprimă pe scurt care sunt îndoielile și / sau problemele tale. La sfârșitul mesajului, introduceți și hashtagul # tw190 și postează tweet-ul.

Așadar, aveți răbdare câteva minute și veți vedea că veți fi contactat de un operator care vă va ajuta să vă risipiți toate îndoielile și / sau să rezolvați problemele pe care le-ați întâmpinat. Toate fără niciun cost, chiar și în acest caz.

În tweet-ul de trimis către Vodafone, vă rugăm să nu introduceți numărul dvs. de telefon sau alte date personale. Un tweet este de fapt un mesaj public și, ca atare, informațiile pe care le furnizați ar putea fi citite nu numai de Vodafone, ci și de mulți alți utilizatori. Prin urmare, vă sugerez să furnizați managerului informații mai confidențiale prin mesaje private sau DM. Vodafone va fi însuși să propună acest lucru, dacă este necesar.

Serviciul de asistență socială de pe Twitter funcționează în același timp cu cel de pe Facebook, adică în fiecare zi de la 8:00 la 22:00.

secțiunea dedicată FAQ a site-ului web al managerului, unde puteți găsi o serie de răspunsuri rapide la întrebările deja frecvente adresate de utilizatori.

De asemenea, puteți face apel la site-ul dedicat forum oficial al Vodafone Italia unde, în loc să intrați în contact direct cu managerul, puteți primi ajutor de la alți utilizatori cu privire la ofertele, serviciile și produsele grupului.

În schimb, aparții trupei Afaceri și trebuie să contactați serviciul clienți Vodafone? În acest caz, puteți arunca o privire la pagina web corespunzătoare care prezintă toate metodele de contact disponibile pentru categorie.

Doriți să contactați Vodafone pentru a trimite un plângere? Apoi, puteți face totul prin intermediul paginii de Internet corespunzătoare pentru reclamații. Dacă, pe de altă parte, intenționați să contactați managerul pentru că aveți nevoie de asistență pentru a efectua Anularea contractului apoi vă sugerez să citiți tutorialul meu dedicat subiectului.