Ați făcut achiziții online, curierul desemnat să livreze bunurile achiziționate este UPS și, prin urmare, doriți să știți cum să luați legătura cu acesta din urmă pentru a primi informații despre livrare? Ei bine, atunci aș spune că tocmai ai aterizat pe ghidul potrivit, la momentul potrivit. Dacă îmi permiteți câteva minute din prețioasa dvs. timp liber, vă pot explica de fapt cum să efectuați operațiunea în cauză cât mai repede și mai ușor posibil.
În rândurile următoare, de fapt, voi merge să vă ilustrez cum să contactați curierul UPS prin telefon, prin e-mail și, de asemenea, prin canalele sociale ale companiei (Facebook și Twitter), precum și prin utilizarea poștei tradiționale. Pentru completitudinea informațiilor, vă voi explica, de asemenea, cum să utilizați centrul de asistență online al renumitului curier (poate, printre diferitele informații disponibile, se poate face ceva pentru dvs., evitându-vă să solicitați asistență personalizată de la un angajat), cum pentru a transmite o reclamație și cum să primiți actualizări cu privire la urmărirea expedierilor.
Atunci? Pot să știu ce mai stai acolo? Poziționați-vă confortabil, concentrați-vă să citiți totul de mai jos și încercați să puneți în practică sfaturile mele. Sper din suflet că, în cele din urmă, te poți simți foarte fericit și mulțumit de ceea ce ai învățat. Sunteți gata? Da? Foarte bine! Interzice conversația și continuă.
pagina site-ului UPS dedicată contactului prin e-mail, introduceți numele și adresa de e-mail în câmpuri Nume este Adresa de e-mail, utilizați meniurile derulante situate în partea de jos pentru a indica categoria de asistență, L 'subiect si calificare (dacă este necesar) și faceți clic pe buton Redirecţiona vedeți că apare mai jos.
Apoi completați câmpurile suplimentare care vi se propun, inserându-le pe a dvs. număr de telefon, țară referință și orice alte informații solicitări (de exemplu, numărul de cod al clientului, tipul de expediere), în funcție de ceea ce a fost selectat în meniurile de mai sus.
În cele din urmă, scrieți întrebarea sau îndoiala în câmpul de sub formular Întrebare sau comentariu (în partea de jos a paginii), având grijă să nu depășiți limita de 500 de caractere și faceți clic pe buton Trimite email pentru a vă trimite e-mailul.
Pagina italiană a UPS (aceasta este totuși pagina internațională), faceți clic pe pentru a trimite un mesaj, introduceți cererea dvs. de asistență în câmpul de text din fereastra de chat și trimiteți-o. Așteptați, prin urmare, răspunsul curierului - care nu ar trebui să treacă mult timp până la sosire - și continuați conversația oferind explicații suplimentare cu privire la motivul care vă determină să contactați UPS, oferind orice informații care vi se solicită. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre cum funcționează Facebook, consultați articolul meu despre cum să utilizați Facebook.
Trebuie remarcat faptul că, atât în cazul Facebook, cât și în cazul Twitter, asistența pentru clienți Italiană de UPS prin intermediul rețelei sociale este operațional de luni până vineri, de la 08.00 la 18.30, în timp ce serviciul de asistență socială internaţional este activ 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi.
În cazul asistenței italiene, puteți contacta curierul în orice moment, dar veți primi un răspuns de la acesta din urmă doar în zilele și orele programate. Ține cont de asta.
telefon, e-mail, rețea socială sau prin poștă, așa cum v-am explicat în pașii anteriori. Procedura de început este practic aceeași.
Cu toate acestea, în ceea ce privește posibilitatea program o colecție, trebuie doar să completați formularul corespunzător de pe site-ul UPS. Va trebui apoi să răspundeți la întrebările legate de etichete de expediere, furnizați informații referitoare la localitate a retragerii, indicați detaliile solicitate cu privire la i servicii de colete, pentru a specifica data si ora pickup, alegeți dacă activați sau nu funcția notificări pentru a face clic pe buton Redirecţiona.
Odată ce pachetul dvs. este programat să fie ridicat, puteți verifica starea cererii dvs. făcând clic pe link Statutul de retragere solicitat pe care îl găsiți în partea dreaptă a paginii care conține formularul, tastând PRN, adică numărul cererii de retragere, în câmpul corespunzător și apoi făcând clic pe buton Redirecţiona.
Centrul de asistență online UPS: de aici puteți accesa lista celor care sunt întrebări frecvente și citiți răspunsurile aferente gata, sau puteți face unul căutare de cuvinte cheie (prin tastarea acestuia din urmă în bara corespunzătoare din partea de sus, făcând clic pe buton Cercetare din dreapta și apoi selectând întrebarea relevantă dintre cele propuse pentru dvs.). Alternativ, puteți explora întrebările frecvente disponibile pentru secțiune, selectând pe cel care vă interesează din meniul din dreapta.
Doriți să luați legătura cu UPS, deoarece doriți să trimiteți un plângere? În acest caz, vă informez că puteți consulta pagina web dedicată asistenței reclamațiilor, disponibilă întotdeauna pe site-ul curierului: toate informațiile și indicațiile cazului sunt disponibile acolo, precum și instrumentele adecvate pentru a iniția o reclamație.
Dacă, pe de altă parte, aveți nevoie să luați legătura cu UPS pentru că doriți desenează un ambalaj, pentru a afla în ce moment se află expedierea dvs., vă invit să consultați informațiile conținute în tutorialul meu dedicat special cum să urmăriți pachetul UPS. Este foarte simplu, nu ai absolut nimic de îngrijorat.