Aveți probleme cu o expediere încredințată TNT și doriți să contactați serviciul clienți al acestui curier pentru asistență? Doriți mai multe informații despre serviciile oferite de TNT vorbind cu un operator real? Dacă răspunsul la cel puțin una dintre aceste întrebări este afirmativ, dar nu sunteți sigur cum să procedați pentru a reuși în intenția voastră, nu vă temeți: ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit!

De fapt, cu ghidul de astăzi, vă spun cum să contactați TNT enumerând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră. Mai întâi, veți găsi instrucțiunile pentru a vorbi telefonic cu un operator al curierului cunoscut, rezervând apelul dacă este necesar. În continuare, vă voi arăta procedura detaliată pentru a primi asistență online, contactând serviciul clienți TNT prin e-mail sau rețea socială.

Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Deci, să nu pierdem timp mai prețios și să vedem cum să procedăm. Faceți-vă confortabil, rezervați cinci minute de timp liber și dedicați-vă citirii următoarelor paragrafe. Procedând astfel, vă asigur că veți putea lua legătura cu un operator TNT fără a întâmpina niciun fel de problemă. Acestea fiind spuse, tot ce mi-a rămas este să vă doresc o lectură bună și mult noroc pentru toate!

Site-ul oficial TNT, găsiți secțiunea Link-uri utile, în partea de jos a paginii și selectați opțiunea Solicitați o ofertă comercială.

În noul ecran care apare, introduceți datele necesare în câmpuri Nume, Nume de familie, Telefon, E-mail, Număr TVA / cod fiscal, Locație, COD POSTAL este provincie, specificați tipul de expediere care vă interesează folosind meniul derulant Selectați tipul de expediere și indicați dacă dețineți un e-commerce, plasând bifa lângă unul dintre articolele disponibile între Da este Nu.

După aceea, selectați opțiunile Accept este Nu sunt un robot, pentru a permite prelucrarea datelor dvs. personale și pentru a vă verifica identitatea și faceți clic pe buton Trimite, pentru a fi contactat telefonic de către TNT.

Site-ul oficial TNT sau descărcând aplicația oficială a curierului pentru dispozitive Android (disponibilă de asemenea pe magazine alternative, pentru dispozitive fără servicii Google) și iOS / iPadOS.

Dacă, pe de altă parte, doriți să luați legătura cu un operator real și să primiți asistență, puteți contacta TNT online în orice moment și oriunde vă aflați. Găsiți tot ce este explicat mai jos.

site-ul oficial al curierului, rămâneți cu indicatorul mouse-ului pe articol Asistență pentru clienți, în dreapta sus și selectați opțiunea Contactați-ne online din meniul care se deschide.

În noul ecran care apare, puteți selecta unul dintre serviciile disponibile din Ridicarea cărții, Modificare / Anulare retragere, Urmărirea, Lăsați-vă alerte, Timpi și costuri etc., pentru a vă gestiona expedierile gratuit și în deplină autonomie.

Dacă preferați să contactați TNT și să primiți asistență prin e-mail, introduceți datele solicitate în câmpuri Numele sau numele companiei ed E-mail și, dacă doriți, specificați și a dvs. număr de telefon, eventualul cod client și a ta Număr TVA sau cod fiscal. După ce ați făcut acest lucru, selectați tipul de expediere (Naţional sau Internaţional) pe care solicitați asistență, prin meniul derulant Tipul transportuluiși alegeți opțiunea care vă interesează dintre cele enumerate mai jos.

  • Informații despre o expediere: vă permite să contactați TNT pentru a face o reclamație cu privire la o expediere;
  • Informații despre o preluare: să solicite, să modifice sau să anuleze o colectare și să raporteze o nereușită de către curier să colecteze;
  • Administrare și facturi: vă permite să deschideți un fișier pentru asistență în probleme administrative (de exemplu, modificarea datelor cu caracter personal, solicitarea facturii etc.);
  • Transport marfa periculoasa: vă permite să fiți contactat de un operator TNT și să obțineți informații referitoare la transporturile de mărfuri periculoase.

După ce ați făcut alegerea, nu trebuie decât să urmați instrucțiunile afișate pe ecran, să completați formularul de contact cu datele solicitate și să faceți clic pe buton Trimite, pentru a trimite cererea dvs. Pe o perioadă de timp variabilă, veți fi contactat la adresa de e-mail specificată în faza de introducere a datelor.

Cum spui? Ați dori să continuați de pe smartphone sau tabletă? În acest caz, trebuie să știți că nu este posibil să contactați TNT online folosind aplicația curierului, dar puteți face acest lucru prin intermediul browser instalat pe dispozitivul dvs. (de ex. Crom pe Android și Safari pe iPhone / iPad), prin conectarea la site-ul oficial TNT.

După ce ați făcut acest lucru, selectați opțiunea Meniul, în partea dreaptă sus, atingeți elementul Serviciu clienți și alegeți opțiunea Contactați-ne online din meniul care se deschide. În acest moment, tot ce trebuie să faceți este să introduceți datele în câmpuri Numele sau numele companiei ed E-mail, selectează tipul de transport de interesul dvs. și alegeți serviciul pentru care doriți să contactați TNT, așa cum am indicat în rândurile anterioare.

Android (disponibil și pe magazine alternative) sau iOS / iPadOS, atingeți pictograma lupă, scrie TNT Italia pe teren Caută și localizați pagina oficială TNT în rezultatele căutării.

Acum, atinge pictograma Bula de dialog a începe Mesager, aplicația Facebook pentru trimiterea mesajelor (disponibilă pentru Android pe Play Store și magazine alternative și pentru iPhone / iPad în App Store), introduceți mesajul în câmpul de text de mai jos și apăsați butonul introduce tastatură, pentru a o trimite.

Dacă preferați să treceți de la un computer, conectați-vă la contul dvs. Facebook, conectați-vă la pagina oficială TNT și faceți clic pe buton Mesaj. Apoi introduceți solicitarea dvs. în câmpul de text din fereastra din dreapta jos și apăsați butonul introduce tastatură pentru a vă trimite solicitarea.

telefonic, așa cum am indicat în rândurile de deschidere ale acestui ghid.

Dacă, pe de altă parte, doriți contactați TNT Click pentru asistență specifică legată de o expediere, legată de pagina principală a serviciului, localizați caseta În evidență și selectați opțiunea Serviciu clienți din meniul care se deschide. În noul ecran care apare, introduceți codurile aferente expedierii dvs. (acestea v-au fost trimise prin e-mail după finalizarea plății) în câmp Cod de urmarire este Codul serviciului și faceți clic pe buton Continua.

În noua pagină deschisă, introduceți datele necesare, specificați solicitarea dvs. în câmpul corespunzător și apăsați butonul Trimite, pentru a trimite mesajul prin e-mail. Veți primi un răspuns în termen de 24 de ore la adresa de e-mail utilizată pe TNT Click.

Ați efectuat o expediere cu TNT Click și doriți să începeți o cerere de despăgubire? În acest caz, conectat la secțiunea de asistență pentru clienți din TNT Click, găsiți secțiunea Doriți să faceți o cerere de despăgubire? și descărcați formularul corespunzător pentru a trimite cererea dvs. După ce ați făcut acest lucru, trimiteți-l împreună cu documentele indicate în formular însuși la adresa de e-mail [email protected] și așteptați un răspuns de la TNT.