După ce am citit ghidul meu pe cum să expediați cu SDA, ați rezervat o colecție și ați livrat coletul către curier. Din păcate, totuși, vă confruntați cu unele probleme cu privire la urmărirea online a expedierii și doriți să primiți asistență atât pentru rezolvarea problemei, cât și pentru a primi știri despre pachetul trimis. Pe hârtii te-a lăsat SDA în momentul colectării pachetului, nu există informații utile și căutările dvs. pe web nu au dat niciun rezultat, așa că nu mai știți unde să întoarceți capul. Vă înțeleg, este o situație proastă, dar nu trebuie să disperați: sunt convins că, împreună, vom putea găsi o soluție.
Dacă îmi acordați câteva minute din timpul liber, vă pot explica cum să contactați SDA atât pentru a obține informații despre expedierea dvs., cât și pentru a rezolva probleme de diferite tipuri. Din păcate, totuși, trebuie să știți că, dacă aveți nevoie urgentă de a vorbi cu un angajat SDA, singura modalitate de a obține răspunsuri imediate este prin contact telefonic contra cost. Alternativ, vă puteți baza pe soluții mai puțin imediate, cum ar fi asistența online sau prin e-mail, care necesită de obicei cel puțin 48 de ore de așteptare pentru a primi un răspuns.
Dacă sunteți de acord, să nu mai pierdem timpul pe chat și să luăm măsuri imediat. Haide, fă-te confortabil, ia cinci minute de timp liber și citește cu atenție următoarele paragrafe. Alegeți soluția de contact care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs., puneți în practică instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și vă asigur că veți putea primi asistență și veți primi informațiile pe care le căutați. Lectură fericită și noroc pentru toate!
Site-ul SDA și faceți clic pe opțiune Căutați sucursale prezent în partea de jos a paginii. Apoi introduceți-vă orașul pe câmp Locație, selectați provincia folosind meniul derulant de lângă element provincie, tasteaza COD POSTAL în câmpul corespunzător și apasă butonul Începeți căutarea.
Pe noua pagină care se deschide, localizați ramura relevantă din zona dvs. și faceți clic pe orașul din coloană Ramura de competență pentru a accesa cardul descriptiv al acestuia din urmă. Din păcate, nu este furnizat niciun contact telefonic pe pagina în cauză, există doar Numar de fax pentru orice comunicare scrisă. Cu toate acestea, în unele cazuri, scriind adresa și orașul sucursalei pe motoarele de căutare, este posibil să urmăriți numărul de telefon. Pentru a afla mai multe, puteți citi ghidul meu despre cum să găsiți un număr de telefon.
Trebuie să știți că puteți găsi și sucursala din zona dvs. folosind aplicația SDAMobile pentru dispozitive Android și iOS. După ce l-ați descărcat din magazinul dispozitivului dvs., porniți-l și atingeți butonul Ramuri, apoi apasă butonul Caută, introduceți datele necesare în câmpuri Locație, provincie este COD POSTAL și atingeți butonul Caută pentru a vizualiza harta cu cele mai apropiate ramuri SDA.
Site-ul SDA și completați formularul de contact în toate câmpurile sale.
Mai întâi, citiți politica de confidențialitate făcând clic pe element Pentru a continua completarea formularului, este necesar să citiți politica de confidențialitate și să autorizați prelucrarea datelor cu caracter personal, apoi puneți bifa lângă opțiune Autorizez utilizarea datelor cu caracter personal.
Acum, introduceți datele dvs. în câmpurile obligatorii Numele și prenumele, E-mail, Foaie de parcurs / Cod de colectare, Numele companiei / Numele și prenumele destinatarului, Adresa de destinație este Locație, apoi puneți bifa lângă una dintre opțiunile dintre Expeditor este Destinatar prezent sub titlu Rolul tau. Dacă doriți, puteți furniza informații suplimentare tastând date neobligatorii în câmpuri Obiect, Cod client, Fax, provincie este COD POSTAL.
Pentru a trimite raportul dvs., vă rugăm să descrieți bunurile expediate pe teren Descrierea obiectului și raportați problema sau solicitarea dvs. în câmp Descrierea anomaliilor, apoi apasă butonul Fișier încărcat pentru a atașa orice fișiere (maximum 10 MB), introduceți codul de control afișat pe ecran în câmp Cod de control și faceți clic pe buton Trimite pentru a trimite raportul. Ar trebui să primiți un răspuns în termen de 48 de ore.
Dacă ați contactat SDA pentru o reclamație și nu ați primit niciun răspuns sau răspunsul primit nu este satisfăcător, puteți contacta curierul din nou pentru a începe o conciliere, procedura de rezolvare rapidă a problemelor dintre SDA și clienții săi. Pentru a începe procedura de conciliere, faceți clic pe element Asistență online prezent pe pagina principală a site-ului SDA și, în noua pagină deschisă, apasă pe opțiune Conciliere.
Acum, citiți cu atenție regulamentele de conciliere, apoi faceți clic pe articol Formular de solicitare de conciliere pentru expedieri SDA pentru a descărca formularul în format PDF și faceți clic pe opțiune formular online pentru a accesa formularul de conciliere online. Apoi introduceți datele în câmpuri Numele și prenumele, Telefon, E-mail / PEC, Foaie de parcurs, Niciun dosar de reclamație, Data practică a reclamației și, dacă doriți, indicați orice Numărul codului contractului și a ta Notă. Acum, completați formularul în format PDF descărcat chiar acum și apăsați butonul Fișier încărcat să o atașați la conciliere, împreună cu o copie față / spate a documentului dvs. de identitate.
Pentru a trimite concilierea, puneți bifa lângă element Autorizez utilizarea datelor cu caracter personal, introduceți fișierul cod de control în câmpul corespunzător și faceți clic pe buton Trimite.
formular pe care vi l-am raportat chiar acum.
pe site-ul curierului, derulați pagina în jos și faceți clic pe buton Solicitați un contact comercial. În noua pagină deschisă, puneți bifa lângă element Autorizez utilizarea datelor cu caracter personal și completați formularul de solicitare de contact.
Apoi introduceți datele dvs. în câmpurile obligatorii Nume, Nume de familie, Telefon, E-mail, Oraș, COD POSTAL, Poziția în companie, Numărul de transporturi pe an este Ce servicii vă interesează, apoi, dacă doriți, indicați numele dvs. companie și a ta TVA în câmpurile corespunzătoare și introduceți codul afișat pe ecran în câmp Cod de control. Pentru a trimite solicitarea dvs. de contact, faceți clic pe buton Trimite și veți fi contactat cât mai curând posibil de un reprezentant de vânzări SDA.
