Ați făcut o achiziție pe Privalia și doriți informații despre starea comenzii dvs.? Trebuie să solicitați returnarea unei achiziții efectuate pe Privalia, dar, neștiind cum să procedați, doriți să contactați asistența site-ului? Dacă ați răspuns afirmativ la cel puțin una dintre aceste întrebări, permiteți-mi să vă ajut să vă atingeți obiectivul.

În următoarele paragrafe ale acestui ghid, veți găsi indicațiile de pe cum să contactați Privalia prin diferitele canale puse la dispoziție de acum binecunoscuta platformă de cumpărare online de îmbrăcăminte, accesorii și produse de îngrijire personală. Vă garantez că este mult mai simplu decât vă imaginați: trebuie doar să știți cum să vă mișcați.

Întrucât, după cum se spune, timpul înseamnă bani, aș spune că nu mai pierdem timpul vorbind și să ajung direct la subiect. Deci, faceți-vă confortabil, concentrați-vă asupra citirii următoarelor paragrafe, vedeți ce metodă de contact preferați să utilizați pentru a vorbi cu ajutorul Privalia și urmați instrucțiunile pe care urmează să vi le dau, pentru a reuși fără probleme în intenția voastră. Vă doresc lectură fericită și vă doresc mult succes pentru toate!

Pagina principală Privalia și, dacă nu ați făcut deja acest lucru, conectați-vă la contul dvs.: pentru a face acest lucru, faceți clic pe element Intra (dreapta sus), completați câmpurile E-mail este Parola cu acreditările dvs. și faceți clic pe buton Intra (sau Logheaza-te cu Facebook, dacă v-ați înregistrat cu contul dvs. de Facebook).

Ulterior, faceți clic pe simbolulom mic în dreapta sus și selectați elementul Ajutor în meniul care s-a deschis. Pe pagina următoare, faceți clic pe unul dintre legătură corespunzător problemei pe care doriți să o rezolvați (de ex. Dacă am nevoie de clarificări cu privire la o campanie recomandată?, Am o revenire în desfășurare, dar a apărut ceva neașteptat. Ce fac?, etc.).

Cele marcate cu formularea Scrie-ne, sunt cele care oferă posibilitatea de a accesa un formular prin care să trimită un mesaj către Privalia: celelalte, pe de altă parte, vă permit să citiți pur și simplu informații utile despre cum să rezolvați unele probleme comune.

Apoi completați formularul care vi se propune cu datele solicitate și, când sunteți gata să faceți acest lucru, trimiteți solicitarea făcând clic pe butonul negru Trimite.

Rămânând în domeniul asistenței online, aș dori să subliniez că Privalia oferă și posibilitatea de a primi asistență prin social și, în mod specific, prin Facebook. Pentru a-l utiliza, puteți trimite un mesaj privat pe pagina oficială de Facebook Privalia (dacă nu știți cum, vă trimit la ghidul meu despre cum funcționează Facebook).

PEC (poștă electronică certificată), pentru a fi utilizat pentru comunicațiile care necesită valabilitate legală.

Indiferent dacă decideți să utilizați una și nu cealaltă adresă de e-mail, asigurați-vă că specificați în subiectul mesajului motivul pentru care contactați Privalia și, în corpul aceleiași, nu uitați să furnizați o descriere detaliată a problemei , precum și datele dvs. de identificare (nume, prenume, cod fiscal, detalii de contact etc.).

Vă rugăm să rețineți că timpul de răspuns al Privalia poate fi destul de lung: multe depind de numărul de solicitări de asistență la care trebuie să răspundă asistența pentru clienți, precum și de tipul de solicitări pe care le-ați făcut. O.K?