Ai o problemă cu a ta Play Station sau cu unul dintre serviciile conectate la consolă (de ex Rețeaua PlayStation) și ar dori să știe cum să contactăm Sony sa incerc sa le rezolv? Dacă răspunsul la această întrebare este da, știți că vă aflați în locul potrivit. Dacă vrei, sunt de fapt aici pentru a te ajuta.
În următoarele paragrafe ale acestui ghid, vă voi putea oferi toate explicațiile de care aveți nevoie cum să contactați PlayStation. Anticipez deja că există diverse modalități de a face acest lucru: prin intermediul site-ului oficial, al rețelei sociale sau prin telefon. Depinde de dvs. să o alegeți pe cea care pare cea mai potrivită situației dvs. și să urmați instrucțiunile relevante, pe care le găsiți mai jos.
Prin urmare, dacă sunteți gata să începeți, aș spune să nu mai pierdeți timp în discuții și să începeți imediat. Curaj: fă-te confortabil, ia-ți tot timpul de care ai nevoie pentru a te concentra asupra citirii rândurilor următoare și, mai important, pune în aplicare „sfaturile” pe care ți le voi oferi. Vă doresc lectură fericită și vă doresc mult noroc pentru toate!
Pagina principală de asistență online PlayStation, introduceți cuvinte cheie care identifică problema pe care ați întâmpinat-o (de ex. „Problemă de aprindere”) în câmp de căutare aflat în centrul paginii și apăsați introduce pe tastatură. Apoi, selectați dispozitiv pe care ați întâmpinat problema (de ex. PlayStation 4), făcând clic pe numele acestuia.
În acest moment, dacă este necesar, restrângeți mai mult căutarea problemei întâmpinate făcând clic pe unul dintre opțiuni propuse (rețineți că nu este întotdeauna necesar să faceți acest lucru, mai ales dacă ați fost foarte precis în faza inițială a cercetării) și, pe baza problemei pe care ați indicat-o, vi se va solicita să citiți unul sau mai multe ghiduri de soluții: citiți una, faceți clic pe linkul relativ Vezi articolul complet.
Dacă ghidul propus nu vă permite să rezolvați problema întâmpinată, reveniți la pagina anterioară făcând clic pe buton sau ⬅︎ situat în partea stângă sus a ferestrei browser. Apoi specificați modelul exact al dispozitivului pe care ați întâmpinat problema (de ex. PlayStation 4 Pro), făcând clic pe una dintre opțiunile din secțiune Cu ce produs ați întâmpinat probleme?, introduceți fișierul număr de serie a consolei pe care o dețineți (ar fi Cod din 17 cifre afișat pe spate sau pe partea laterală a acestuia), folosind câmpul de text corespunzător și faceți clic pe buton Trimite.
Pe pagina care se deschide, vi se va spune dacă ați putea sau nu să rezolvați problema independent și vi se va arăta, de asemenea, costul care trebuie suportat pentru a continua cu orice reparații hardware. După ce ați citit condițiile serviciului de asistență online, faceți clic pe buton Înțeleg, să continuăm (mai jos) și răspundeți la întrebările care vi se pun.
Urmați cu atenție diversele instrucțiuni care vă sunt afișate pe ecran, pentru a încerca să rezolvați problema folosind soluțiile propuse de site-ul PlayStation. Dacă acestea nu funcționează, răspundeți-le Nu la cutie A mers? situat în dreapta (trebuie să faceți acest lucru pentru fiecare soluție ruptă). În acest moment, după ce ați constatat că problema nu poate fi rezolvată online, vi se va oferi înlocuire a produsului (dacă este încă în garanție) sau a acestuia reparație pentru o taxa.
Tot ce trebuie să faceți este să bifați caseta referitoare la faptul că orice deteriorare a produsului nu a fost cauzată de daune accidentale, faceți clic pe buton Confirmare, completați formularul afișat pe ecran specificând datele dvs. de contact, adresa de expediere etc., faceți clic pe buton Ține-o tot așa aflat în partea de jos a paginii și urmați instrucțiunile pe care le vedeți pe ecran pentru a finaliza procedura. Ulterior, urmați cu atenție instrucțiunile care vor fi furnizate prin e-mail cu privire la ambalarea produsului care urmează să fie reparat / înlocuit și trimiterea acestuia către departamentul tehnic PlayStation.
Aș dori, de asemenea, să subliniez posibilitatea de a contacta PlayStation prin formularul pe care îl găsiți pe această pagină. Odată ce ați mers la acesta din urmă, selectați un subiect din meniul corespunzător, completați formularul afișat pe ecran, specificând datele solicitate în secțiuni Informatii personale… (ex. Nume, adresa email de contactetc.) și Informații despre întrebarea dvs. ... (ex. fel de problemă, titlul jocului, tipul de conținut, platformă, versiunea softului, etc.) și, după finalizarea eventuală a procedurii de verificare propuse, trimite cererea dvs. făcând clic pe butonul corespunzător.
Stare de nervozitate. Cu toate acestea, aș dori să subliniez că în acest caz este necesar să comunicați în limba engleză pentru a primi asistență.
Pentru a continua, accesați contul dvs. @AskPlayStation și trimiteți un mesaj direct echipei PlayStation făcând clic pe buton Mesaj (pictograma plic scrisoare situată în partea de sus), scrieți mesajul de interes folosind bara de tastare care apare pe ecran și, când sunteți gata să faceți acest lucru, trimiteți-l apăsând pictogramaavion de hartie.
Trebuie doar să așteptați răspunsul din partea echipei PlayStation, care vă va oferi asistență cât mai curând posibil. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că serviciul este disponibil în fiecare zi, de la 08:00 la 19:00 (fusul orar PDT).
Cum să contactați PlayStation prin telefon
După cum am menționat câteva rânduri mai sus, este posibil contactați și PlayStation prin telefon. Pentru a continua, formați pe apelator numarul tau de telefon 02.36009081, inițiați apelul și urmați instrucțiunile ghidului vocal pentru a vorbi cu un operator, care vă va răspunde din Marea Britanie sau România. Vă reamintesc că serviciul este disponibil de luni până sâmbătă, de la 10:00 la 19:00.
În momentul scrierii, tastele de apăsat pentru a vorbi cu un operator sunt după cum urmează: tasta 1 pentru a solicita asistență pe serviciul PlayStation Newtork sau tasta 2 pentru a solicita asistență pe sistemele și accesoriile PlayStation. După ce ați făcut alegerea, apăsați tasta tasta 1 să consimți la înregistrarea apelului sau a tasta 2 să nu consimți. Deoarece PlayStation ar putea modifica oricând meniul ghidat, vă invit să urmați oricum instrucțiunile intrării în ghid.
De îndată ce un consultant din echipa PlayStation se ocupă de apelul dvs., explicați acestuia din urmă problema pe care ați întâmpinat-o pe consola dvs. și urmați instrucțiunile pe care vi le va oferi pentru a rezolva situația.
