După ce l-ați căutat în toate magazinele fizice din orașul dvs., l-ați găsit în cele din urmă spre vânzare pe site-ul MediaWorld acel produs pe care îl căutați de luni de zile. Fără să vă gândiți de două ori, ați adăugat imediat articolul în cauză în coșul de cont și ați început procedura de cumpărare. Cu toate acestea, la efectuarea plății, ați întâmpinat câteva probleme care v-au împiedicat să finalizați comanda și, din acest motiv, ați dori să luați legătura cu un operator și să solicitați asistență.
Dacă acesta este cazul, dar nu știți cum să procedați, permiteți-mi să vă explic cum să contactați MediaWorld enumerând toate soluțiile la dispoziția dumneavoastră. În plus față de procedura detaliată pentru trimiterea unui raport prin e-mail, veți găsi și informațiile necesare pentru a vorbi cu un operator prin chat și pentru a primi asistență în timp real. Mai mult, va fi treaba mea să vă ofer numărul pentru a contacta serviciul clienți MediaWorld prin telefon.
Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Deci, să nu stăm mai departe și să luăm măsuri imediat. Faceți-vă confortabil, luați tot timpul pe care îl considerați potrivit și identificați soluția de contact care credeți că se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Urmați cu atenție instrucțiunile pe care urmează să vi le dau, încercați să le puneți în practică și sunt sigur că veți putea contacta un operator MediaWorld fără a întâmpina nicio problemă. Bucurați-vă de lectură!
site-ul oficial al renumitului lanț de magazine de electronice, faceți clic pe articol Ajutor, în dreapta sus și selectați opțiunea Contactează-ne din meniul care se deschide.
În noul ecran care apare, indicați de ce contactați MediaWorld alegând una dintre opțiunile disponibile din Informații pentru achiziții online, Informații pentru magazinele noastre din Italia este Comanda plasată online. În acest din urmă caz, introduceți detaliile contului dvs. în câmpuri E-mail este Parola și faceți clic pe buton Autentificare, pentru a vă autentifica.
Acum, localizați elementul Contactează-ne, faceți clic pe opțiune Dând clic aici și, dacă solicitați asistență pentru o comandă plasată online, selectați ordinea care vă interesează dintre cele vizibile pe ecran. După ce ați făcut acest lucru, indiferent de motivul pentru care contactați MediaWorld, specificațisubiect (Plăți și facturare, Garanție și asistență, Disponibilitatea produsului, Plasa o comanda etc.) și i Detalii (Am probleme în procesul de cumpărare, Stoc epuizat, Garanția producătorului etc.) a cererii dvs. prin intermediul meniurilor derulante corespunzătoare.
În acest moment, citiți cu atenție ceea ce este raportat în secțiune sfaturi și puneți bifa lângă opțiunea care vă interesează între Da este Nu, indicând dacă problema dvs. a fost rezolvată. Dacă nu, introduceți datele dvs. personale în câmpuri Nume, Nume de familie ed E-mail și, dacă doriți, specificați și a dvs. cod fiscal, ta număr de telefon și a ta abordare.
În cele din urmă, introduceți-l pe al vostru mesaj în câmpul corespunzător, puneți bifa lângă opțiune Nu sunt un robot, pentru a vă verifica identitatea și faceți clic pe buton Trimite, pentru a trimite mesajul dvs. personalului MediaWorld, care va răspunde în termen de 24 de ore.
Dacă preferați să treceți de pe un smartphone sau tabletă, porniți aplicația MediaWorld pentru dispozitive Android sau iPhone, apăsați butonul ☰, în partea stângă sus, localizați secțiunea A sustine și atingeți elementul Contactează-ne. În noul ecran afișat, selectați opțiunea care vă interesează Suport pentru achiziții online este Suport pentru achiziții în magazin, localizați elementul Mai ai îndoieli și faceți clic pe opțiune Contactați-ne prin poștă.
Acum, specificațisubiect a cererii dvs. prin meniul derulant corespunzător, citiți soluțiile posibile propuse pe ecran și, dacă problema dvs. persistă sau nu ați obținut informațiile pe care le căutați, atingeți butonul Nu vizibil lângă element V-am rezolvat problema?.
În acest moment, introduceți datele necesare în câmpuri Nume, Nume de familie ed E-mail, adăugați mesajul în câmp Adauga comentariu și apăsați butonul Trimiteți cererea, pentru a trimite mesajul în cauză.
Ați făcut deja o comandă și doriți să primiți asistență? În acest caz, faceți clic pe buton Autentificare vizibil pe ecranul principal al aplicației MediaWorld, introduceți detaliile dvs. în câmpuri Nume utilizator (email) este Parola și atingeți butonul Autentificare, pentru a vă autentifica.
Apăsați, apoi, pe butonul ☰, selectați opțiunea Comenzi din meniul care vi se propune și, în noul ecran afișat, atingeți butonul Contactează-ne referitoare la ordinea interesului dumneavoastră. În acest moment, selectați subiectul cererii dvs. prin meniul derulant Subiect, urmați instrucțiunile furnizate în secțiune Detaliu și, dacă problema dvs. persistă, apăsați butonul Nu.
Prin urmare, verificați dacă datele afișate pe ecran sunt corecte, descrieți problema găsită în câmp Adauga comentariu și atingeți butonul Trimiteți cererea, pentru a contacta MediaWorld și a solicita asistență pentru comanda în cauză.
Site-ul oficial MediaWorld, faceți clic pe opțiune Ajutor, în dreapta sus și selectați elementul Contactează-ne din meniul care vi se propune. În noua pagină deschisă, faceți clic pe opțiune Ai nevoie de ajutor? (dacă nu îl vedeți, poate fi necesar să așteptați câteva momente), introduceți datele necesare în câmpuri Nume Prenume, E-mail este Mesaj și faceți clic pe buton start, pentru a porni chatul și pentru a intra în contact direct cu un operator.
În acest moment, introduceți mesajul în câmp Scrieți-vă mesajul aici, faceți clic pe pictograma clamă, pentru a adăuga orice atașament și apăsați pictograma dinavion de hartie să-l trimită. Pentru a încheia conversația, în schimb, apăsați butonul X, faceți clic pe element Trimite-mi o transcriere dacă doriți să primiți transcrierea chat-ului prin e-mail și faceți clic pe buton Ieși.
Vă rugăm să rețineți că serviciul de chat nu este disponibil de pe smartphone-uri și tablete, nici prin utilizarea aplicației MediaWorld și nici prin accesarea site-ului său oficial (nici măcar prin activarea versiunii desktop a acestuia din urmă).
Pagina de Facebook și un profil Twitter, prin care oferă și asistență clienților săi.
Pentru a contacta MediaWorld prin Facebook, porniți aplicația faimoasei rețele sociale pentru dispozitive Android sau iPhone / iPad și conectați-vă la pagina oficială a serviciului (căutând-o, dacă este necesar, utilizând bara de căutare situată în partea de sus).
În acest moment, faceți clic pe pictograma Bula de dialog, pentru a porni Messenger, aplicația Facebook pentru trimiterea mesajelor. Apoi introduceți mesajul în câmpul de text din partea de jos și apăsați butonul introduce tastatură, pentru ao trimite.
Pe de altă parte, de pe un computer conectat la pagina oficială MediaWorld, faceți clic pe buton Trimite un mesaj și introduceți cererea dvs. în câmp Scrie un mesaj prezent în fereastra care s-a deschis în dreapta jos. Apoi apăsați pe pictogramaavion de hartie (sau cheia introduce tastatură), pentru a trimite mesajul dvs. și atât.
Dacă preferați să contactați MediaWorld prin Stare de nervozitate, porniți aplicația oficială a serviciului pentru dispozitive Android sau iOS / iPadOS (sau accesați site-ul oficial al rețelei sociale de pe computer) și accesați profilul oficial @Media_World. Acum, faceți clic pe pictograma plic, pentru a trimite un mesaj privat, introduceți-l pe al dumneavoastră mesaj în câmpul corespunzător și apăsați pe pictograma avionului de hârtie pentru ao trimite.
Site-ul oficial MediaWorld și faceți clic pe opțiune Magazine prezent în meniul de sus. În noul ecran afișat, introduceți adresa sau locația care vă interesează în câmp Introduceți un oraș sau un cod poștal și apăsați pe pictograma lupă, pentru a vizualiza harta interactivă cu magazinele MediaWorld din apropiere.
În acest moment, faceți clic pe substituent legat de magazinul de interes, apăsați butonul Vezi detalii și, în pagina nou deschisă, veți putea vizualiza detaliile magazinului în cauză, inclusiv numărul de telefon.
Pentru a trece de la smartphone și tabletă, în schimb, porniți aplicația MediaWorld, atingeți butonul ☰ și selectați opțiunea Găsiți magazine din meniul care vi se propune. În noul ecran care apare, apoi specificați provincia dvs. prin meniul derulant Selectați provincia, apăsați pe substituent legat de magazinul de interes și apăsați butonul Mergi la card, pentru a vizualiza numărul lor de telefon și toate celelalte detalii. Ușor, nu?