Ați folosit Amazon de mult timp și, din fericire, nu ați avut niciodată probleme cu achizițiile dvs. Pe de altă parte, ați fost mereu atent să cumpărați obiecte vândute direct de colosul fondat de Jeff Bezos. Astăzi, cu toate acestea, situația este diferită: acel obiect care doresc atât este acolo și așteaptă să fie cumpărate, dar aceasta este vândută de către un furnizor terț, chiar dacă internă la Amazon Marketplace, doriți să contactați pentru informații și reasigurare cu privire .

Problema este că nu am nici cea mai mică idee cum să facă, și în ciuda celebrul e-commerce este un loc sigur, pur și simplu nu doresc să cheltuiască bani pe ceva care nu au certitudini absolute. Permiteți-mi să ghicesc că ideea de a obține acest mic cadou se va lăsa încet? Nu renunta, pentru ca acesta este doar ghidul pentru tine! În urma, de fapt, puteți găsi instrucțiuni desprecum să contactați vânzătorul Amazonastfel încât să puteți pune toate întrebările corespunzătoare și, în cele din urmă, vă asigurați-vă în vedere achiziția dumneavoastră.

Nu vă faceți griji, întreaga procedură - pe care o puteți face atât de la un PC cât și de la un smartphone și tabletă - nu este complexă și durează doar câteva minute pentru a fi pusă în practică. Deci, ce crezi? Sunteți gata să începeți? Perfect: face-te confortabil, ia ceva timp pentru tine și citi instrucțiunile de mai jos. Sunt sigur că, după ce ați citit și ați pus în practică acest ghid, acel dar pe care l-ați dorit va ajunge în curând în mâinile voastre!

  • Index Contactați un vânzător Amazon înainte de a plasa comanda
    • De la PC-ul de la smartphone-uri și tablete
  • Contactați un vânzător Amazon după
    • comanda de la PC-ul de la smartphone-uri și tablete

Contact Amazon, în caz de probleme de contact un Amazon vânzător înainte de a plasa comanda

Unul dintre cele mai bune atribut Amazon este protecția clienților: oferind politici accesibile privind returnările și restituiri la programul de protecție a cumpărătorului, este foarte rar pentru a rula în comenzi neașteptate și expedieri.

Printre multele forme de protecție, nu pot lipsi contactul direct cu retailerul: Amazon, de fapt, oferă câteva proceduri simple pentru a trimite distribuitori terțe înscriși în curs, chiar înainte de a face o achiziție, în scopul de a pune întrebări referitoare la întreaga procedură de vânzare. Mai jos vă arăt pașii necesari pentru a profita de această oportunitate atât de la PC-uri, cât și de la smartphone-uri și tablete.

De la calculator Pentru a contacta un vânzător pe Amazon PC, conectat la pagina principală a celebrului magazin, tastați numele obiectului pe care doriți să achiziționați (de ex. IPhoneX) în bara de căutare din partea de sus și apăsațibutonul Introducețipe tastatura calculatorului. Alegeți din rezultatele căutării oferta care ti se potriveste si click pe numele acestuia pentru a deschide pagina cu detaliile despre produs, și apoi face o notă de codASIN / ISBN(de exemplu, B075LYDD7Z.) A produsului selectat: este specificat în casetaMai multe informații riquadro, pe care o puteți găsi mai jos în pagina în cauză (în partea dreaptă).În acest moment, a reveni la partea de sus a site-ului, identifica vocile

Vandut de [nume furnizor]sauTransportat prin curier [numele furnizorului]anexată la noua pagină deschisă, faceți clic pe numele vânzătorului, de asemenea găsit și , în ecranul propus, apasă butonulContactați vânzătorul, situat în colțul din dreapta sus.Odată ce acest lucru este făcut, conectați-vă la Amazon completând câmpurile furnizate cu acreditările dvs. personale și făcând clic pe butonul

Sign In Amazon. Apoi verificați semnul de verificare de lângă intrareaUn articol de vânzare(pe pagina următoare), alegeți categoria de informații de care aveți nevoie din meniul drop-downAlegețiși apoi apăsați butonulScrie mesaj.Acum, utilizați caseta de text din fereastra care se deschide pentru a introduce mesajul dvs. (care nu trebuie să depășească 4.000 de caractere), având grijă să specificați ASIN / ISBN-ul produsului pe care l-ați notat anterior. Dacă este necesar, puteți atașa, de asemenea, un fișier utilizând butonulAdd Attachment

.Odată ce ați scris mesajul pe care doriți să-l trimiteți, apăsați butonulTrimite pulsante e-mail situat în partea de jos a paginii. Vânzătorul vă va răspunde în cel mult 2 zile lucrătoare. Răspunsul va fi afișat în secțiunea de comunicații cu vânzătorii Amazon, care pot fi accesate prin intermediul acestui link, sau de a merge în secțiunea și listele

Cont> Contul meu> Communications Center> Contacte și notificărivânzători Amazon. Veți primi un e-mail atunci când este disponibil.Procedura descrisă mai sus poate fi aplicată și elementelor incluse în listele de dorințe: selectați doar un obiect din listă și, odată ce ați ajuns la pagina cu detalii, urmați aceeași procedură ilustrată mai sus.Cum spui? Numele vânzătorului nu este disponibil pe pagina cu detalii, dar numai cuvintele

Vândute și expediate de la Amazon? Apoi, trebuie să adresați întrebările dvs. către Amazon: vă voi oferi instrucțiunile de efectuat mai târziu în acest ghid.Din smartphone-uri și tablete

Folosiți Amazon prin intermediul aplicației pentru smartphone-uri și tablete Android și iOS? Nu vă faceți griji, contactând furnizorii Marketplace este la fel de ușor! Doar pentru a începe, faceți o căutare utilizând bara corespunzătoare din partea de sus și atingeți rezultatul care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs., prin urmare accesați secțiunea privind detaliile.acest lucru este completă, identifică numele vânzătorului atașat la cuvântul Vandut de

sau Expediat prin curier

, selectați-l, și apoi apasă butonulContactați vânzătorul. În acest moment, utilizați meniul drop-down, care vă este oferită pentru a selecta categoria mai inerente la întrebarea pe care doriți să solicite vânzătorului, introduceți mesajul în caseta de text la dispoziția dumneavoastră și, în cele din urmă, apăsați pe butonulTrimite e-mail.Din nou, răspunsul va sosi în termen de 2 zile lucrătoare și veți fi notificat prin e-mail. Ai găsi în secțiunea aplicațieiCommunications Amazon: pentru a accesa, apasă pe butonul☰

plasat pe partea din stânga sus, apăsați pe elementulContul meu, apoi elementulmesaje, și în cele din urmăvoce Contacte de vânzări și notificări.Dacă doriți, puteți efectua o procedură practic identică (cu excepția meniului și a poziției butonului, care poate diferi ușor) utilizând Amazon direct din browserul dispozitivului mobil.Contactați un vânzător Amazon după plasarea comenzii dvs.Ai nevoie să contactați un vânzător Marketplace după efectuarea unei achiziții, poate să specificați informații despre expediere sau să comunicați informații despre dimensiunea sau culoarea articolului? Chiar și în acest caz, puteți continua fără probleme, fie prin PC, fie prin intermediul smartphone-ului sau tabletei: aici mă duc să vă arăt cum.De la

PC Mai întâi de toate, conectate la pagina Amazon Internet, apoi mutați mouse-ul pe elementul

cont și listele de

(situat sub numele dumneavoastră dacă sunteți deja autentificat sau sub textul

Bună ziua, Sign

) și selectați elementulComenzile meledin panoul propus. Conectați-vă, dacă este necesar, apoi identificați comanda care conține elementul pentru care aveți nevoie de informații și faceți clic pe butonulContactați vânzătorulatașat la caseta corespunzătoare.În acest moment, să aplice un marcaj de selectare pe elementul de lângăcaseta O comandă plasată, apoi de lângă intrarea care identifică „ordine

sunteți interesat, selectați categoria cererii pe care intenționați să puneți meniul drop-downAlegeți o opțiune, apoi faceți clic pe butonulScrie mesajrezident în partea de jos a paginii.Completați această operațiune, tastați mesajul pe care doriți să-l trimiteți vânzătorului folosind caseta text rezidentă în fereastra următoare, având grijă să nu depășească4.000 de caractere. Dacă este necesar, puteți folosi butonulAdd Attachment

pentru a atașa orice fișiere sau dovezi vizuale care vă vor confirma teza.scris mesajul, faceți clic pe butonulTrimite e-mailcare sunt în partea de jos a răspunsului paginii, care ar trebui să sosească în termen de 2 zile lucrătoare, veți fi notificat prin e-mail și afișate în secțiunea de comunicații cu vanzatori Amazon.De la smartphone-uri și tablete

Dacă aplicația avvali Amazon pentru dispozitive Android și iOS, puteți contacta un vânzător după efectuarea unei achiziții în felul următor: Efectuați ☰ apăsați pe butonul din ecranul principal (stânga sus ), apoi selectați elementulComenzile meleși alegeți comanda

care conține obiectul pe care doriți să ridicați întrebarea (poate fi necesar să vă conectați) pentru a afișa ecranul pentru detalii specifice.

Acum, aproape de voceArată detaliile comenzii, apasă numele obiectului atașat de transport maritimDetalii panoul (pentru a accesa această secțiune a obiectului), identifică numele vânzătorului de la cuvântul

la / Vandut Vandut și trimis de, apăsați pe el și urmați aceleași instrucțiuni pe care le-am furnizat în secțiunea anterioară dedicată smartphone-urilor și tabletelor.În acest caz, nu uitați întotdeauna să specificați, în mesajul pe care urmează să-l trimiteți, că ordinea acelui obiect a fost deja făcută.Contact Amazon în caz de probleme vânzătorul nu a satisface cerințele dumneavoastră, nu ați răspuns în termen de 2 zile lucrătoare, sau doresc să pună întrebări unui bun vândut și expediate direct de la Amazon? Așadar, vă sfătuiesc să contactați direct operatorii de comerț electronic, care vă vor da cu siguranță răspunsul corect la întrebările pe care doriți să le adresați.Cum spui? Nu aveți cea mai mică idee despre procedura care trebuie implementată? Nu vă faceți griji, am pregătit un ghid specific pentru dvs. cu privire la modul de contactare a Amazon pentru dvs.: Sunt sigur că, după ce ați citit-o, veți ști exact cum și unde să obțineți asistența de care aveți nevoie.Dacă, pe de altă parte, căutați o modalitate de a face întoarcerea unui produs care nu v-a satisfăcut sau nu a ajuns niciodată, urmați instrucțiunile din tutorialul meu despre modul în care se întoarce Amazon.