Ați plasat o comandă pe Amazon și livrarea a fost încredințată Amazon Logistic, curierul gestionat direct de gigantul e-commerce. Din păcate, totuși, nu ați primit încă coletul și, prin urmare, doriți să primiți informații despre livrare. Nu înțeleg unde este problema: încearcă contactați Amazon Logistic.

Cum spui? Nu aveți experiență în achiziționarea de produse online și doriți să vă explic cum să procedez? Nicio problemă, de aceea sunt aici. Dă-mi câteva minute din timpul și atenția ta prețioasă și, cu acest tutorial, îți voi oferi toate informațiile despre ce trebuie să faci.

Aștept imediat că, contrar a ceea ce ați putea crede, operațiunile pe care va trebui să le efectuați nu sunt deloc complicate. În plus, procedura este fezabilă atât de pe un computer (sau mai bine zis de pe Web, prin intermediul site-ului Amazon), cât și de pe un telefon mobil (adică folosind aplicația oficială a celebrului comerț electronic). De asemenea, puteți face totul prin telefon, dacă preferați o metodă mai tradițională, ca să spunem așa, de a lua legătura cu gigantul de comerț electronic. Haide, atunci, să nu mai pierdem timpul vorbind și să trecem imediat la treabă! Lectură fericită și ... noroc cu comanda ta!

pagină de informații dedicată curierii și expedierile anexat la secțiune Serviciu și asistență pentru clienți a site-ului Amazon și a celui dedicat în mod special Amazon Logistic.

cât despre trasabilitate din transport, practic se aplică aceleași reguli ca pentru toți ceilalți curieri pe care se poate baza Amazon. Deci, de pe Web trebuie doar să accesați secțiunea Comenzile mele după plasarea indicatorului mouse-ului pe Numele dumneavoastră în partea dreaptă sus, atunci trebuie să identificați comanda care vă interesează să primiți informații de urmărire și să faceți clic pe butonul relevant Urmăriți-mi pachetul.

Cu toate acestea, dintr-o aplicație pentru smartphone-uri și tablete, trebuie să apăsați butonul cu trei linii pe orizontală în partea stângă sus, selectați elementul Comenzile mele din meniul care se deschide și apăsați pe comanda pe care doriți să o monitorizați. Pentru mai multe informații, contactați ghidul meu despre cum să urmăriți un pachet Amazon.

mai sus, aș spune că putem ajunge în cele din urmă la esența problemei și, prin urmare, să aflăm cum să luăm legătura cu Amazon Logistic. După cum sa anticipat la început, este posibil să reușești în întreprindere atât din Web, prin conectarea la site-ul Amazon, care prin intermediulcerere oficială a serviciului disponibil pentru smartphone-uri și tablete. Dacă doriți, puteți contacta și Amazon Logistic prin telefon.

În toate cazurile, rețineți faptul că, deoarece Amazon Logistic este un curier gestionat direct de Amazon, contactarea acestuia din urmă este în esență aceeași cu contactarea serviciului pentru clienți al gigantului de comerț electronic. Acestea fiind spuse, să aflăm imediat cum să procedăm.

pagina de pornire și, dacă este necesar, conectați-vă la contul dvs. plasând cursorul mouse-ului peste element Buna ziua Conectare, conturi și liste (situat în colțul din dreapta sus) și apăsând butonul Autentificare, în meniul care se deschide. Apoi introduceți datele de conectare în câmpurile corespunzătoare de pe ecran și faceți din nou clic pe buton Autentificare.

Apoi faceți clic pe buton Bună ziua [numele tău], Conturi și liste (dreapta sus), selectați formularea contul meu și, în noua pagină care s-a deschis, faceți clic pe opțiuni Ajutor este Contactează-ne. În noua pagină deschisă, selectați fila O comandă plasată (ar trebui să fie deja selectat), selectați ordinea care vă interesează (în mod implicit, ultima trebuie selectată, dar dacă doriți, puteți alege cea care vă interesează, făcând clic pe butonul Selectați o altă comandă și alegerea celui pentru care doriți să obțineți ajutor). Apoi, utilizați meniul derulant atașat secțiunii Spuneți-ne mai multe despre problema dvs., sub opțiunea corespunzătoare motivului pentru care doriți să luați legătura cu Amazon Logistic.

Apoi utilizați meniul derulant suplimentar care apare pe ecran pentru a oferi mai multe detalii despre problema dvs., selectând opțiunea corectă, apoi alegeți sistemul de contact pe care îl preferați dintre cele găsite în secțiune Cum ați dori să ne contactați? a apărut mai jos.

Pe baza nevoilor și preferințelor dvs., puteți alege, făcând clic pe butonul relevant, să contactați Amazon și curierul său prin telefon (Telefon), prin e-mail (E-mail) sau prin chat (conversație).

Dacă ai făcut clic pe buton Telefon, introduceți numărul de telefon în câmpul gol Numărul dvs și faceți clic pe buton sună-mă acum, pentru a fi contactat imediat de serviciul clienți.

Dacă ați făcut clic pe buton în schimb E-mail, completați caseta din partea de jos tastând informațiile suplimentare referitoare la problema sau îndoiala dvs. (vă puteți ajuta cu exemplele deja raportate în interior), apoi apăsați butonul Trimite. Prin urmare, mesajul dvs. va fi redirecționat către Amazon și în scurt timp veți primi un răspuns prin e-mail.

Dacă ați apăsat butonul conversație, introduceți mesajul în câmpul gol pe care îl găsiți în noua fereastră care s-a deschis pe ecran, sub titlu Cum te pot ajuta azi?, apoi faceți clic pe buton Incepe conversatia. După aceea, va începe sesiunea de chat și în câteva momente veți putea interacționa cu serviciul clienți Amazon.

Android / iOS / iPadOS. Pentru a face acest lucru, mai întâi instalați și porniți aplicația atingând pictograma relevantă pe care o găsiți pe ecranul de pornire al dispozitivului (dacă nu ați făcut-o deja), apoi conectați-vă la contul dvs. (dacă este necesar) completând în câmpurile atașate care vă sunt afișate pe ecran și atingând butoanele Ține-o tot așa este Autentificare.

Acum, apăsați butonul cu trei linii pe orizontală plasat în partea stângă sus, atingeți elementul Asistență pentru clienți din meniul care se deschide și apoi pe formularea Contactează-ne găsit în partea de jos a noului ecran afișat.

Acum alegeți cum să luați legătura cu serviciul pentru clienți atingând elementul Contactați serviciul clienți prin e-mail (pentru a contacta serviciul clienți prin e-mail) sau în acest sens Sunați la Serviciul Clienți (pentru a contacta serviciul clienți prin telefon) în partea de sus și, pe ecranul următor, apasă pe formularea O comandă pe care am făcut-o.

Specificați în continuare motivul pentru care doriți să contactați Amazon și curierul său apăsând una dintre opțiunile de sub articol Întrebarea mea este despre, selectați ordinea de referință din lista care se va deschide și apăsați butonul Continuați cu serviciul pentru clienți care apare automat.

În acest moment, dacă ați ales să contactați Amazon prin telefon, introduceți numărul de telefon în câmpul gol corespunzător și atingeți butonul sună-mă acum pentru a primi un apel de la asistența pentru clienți.

Dacă, pe de altă parte, ați ales să contactați serviciul pentru clienți al gigantului de comerț electronic prin e-mail, completați caseta de sub articol Furnizați mai multe informații explicând în detaliu motivele din spatele contactului dvs. și faceți clic pe buton Trimite email. Ulterior, Amazon vă va oferi un răspuns cât mai curând posibil.

secțiune dedicată a site-ului Amazon pentru sprijin și asistență și încercați să căutați printre diferitele soluții disponibile pe cea care pare să fie mai asemănătoare cu situația dvs.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe categorie referință în partea de sus a site-ului și ulterior pe argumente disponibil sau pe legături directe la cele mai populare întrebări și dificultăți din partea de jos a paginii.

Alternativ, puteți efectua o căutare directă prin cuvânt cheie, prin tastarea celor de referință în câmpul corespunzător de sub titlu Căutați în biblioteca de ajutor care se află în partea de jos și dă apoi introduce pe tastatură.

De asemenea, puteți contacta îngrijirea clienților din Amazon, așa cum s-a văzut deja împreună în liniile anterioare pentru Amazon Fulfillment, și cereți ajutor pentru utilizarea telefon, conversație sau e-mail sau, din nou, du-te Stare de nervozitate. Pentru mai multe detalii despre cum să contactați Amazon pentru chestiuni care nu au legătură directă cu Amazon Fulfillment, vă invit să citiți tutorialul meu despre cum să contactați Amazon.