Ați plasat o comandă pe Amazon, dar ceva a mers prost și ați dori să intrați în legătură cu serviciul pentru clienți al faimosului site de e-commerce, dar evitați centrul de apel clasic? Doriți să cumpărați un produs pe Amazon, dar aveți probleme și doriți să obțineți ajutor? Deci, de ce nu încercați să contactați serviciul de relații cu clienții gigantului de e-commerce prin chat? Sunt sigur că vă vor oferi toată asistența de care aveți nevoie.

Cum spui? V-ar interesa chestia, dar nu știți cum să procedați? Nici o problemă, îți dau o mână. Să luăm, prin urmare, câteva minute de timp liber toate pentru tine, te face frumos confortabil și începe să se concentreze pe citit articolul meu dedicat, tocmai, pentru a contacta Amazonîn chat.

Contrar a ceea ce s-ar putea crede păcatul să vă asigur imediat că este o procedură simplă de a face și pentru a face semnul care nu este absolut necesar să fie cunoscători perfecte ale lumii a internetului și a tehnologiei în general . Doar puțină atenție și ați terminat. Chat partea „tradițională“, puteți contacta clientul pentru serviciul Amazon, de asemenea, prin intermediul rețelelor sociale și prin e-mail (și telefon excepția cazului în care este soluția care este similară cu cea în cauză). Este foarte simplu chiar și în acest caz. Atunci? Începem? Tu? Excelent! Pentru a interzice vorbirea și a începe imediat să devii ocupat.

Du-te imediat la▶ ︎ Contactați Amazon prin chat pe computer | Contactați-l pe Amazon prin chat de pe smartphone-uri și tablete Alte modalități de a contacta Amazon prin intermediul Amazon

Contact chat-ul de la computere Dacă sunteți interesat pentru a afla cum să contactați Amazon chat, primul pas trebuie să luați este să vă conectați la cont. Pentru a face acest lucru, conectat la pagina de pornire Amazon, plasați cursorul pe cuvântulContul meu aflat în colțul din dreapta sus, faceți clic pe Sign, introduceți e-mail și parola pentru a accesa serviciul și apăsați-l din nou laAcces.

A finalizat conectat, faceți clic pe elementulAjutor situat în partea de sus, de tipde contactîn bara de căutare situat în centrul ecranului pe noua pagina care este afișat și apoi faceți clic pe butonul de căutare.

Acum, faceți clic pe primul link (Client și Opțiuni de contact) și apoi selectați contactulelement situat în partea de jos de lângă secțiuneade contact. În noua pagină Web, care în acest moment vă va arăta, indicând motivul prin care sa spui pentru a apela Amazon clicO comandă plasată,Dispozitive Amazon și Kindle App,Digital ServicessauPrime și alte.

În cazul specific în care doriți să luați legătura cu Amazon pentru a obține informații și ajutor pentru o comandă, asigurați-vă că produsul oferit în mod automat este cel potrivit. Alternativ, dați clic pe butonulAlegeți un alt buton pulsante situat în extrema dreaptă și selectați ordinea corectă pentru care doriți să obțineți asistență. Dacă este intenția de a contacta Amazon pentru asistență în ceea ce privește un dispozitiv de Amazon Kindle sau o aplicație, faceți clic pe butonul corespunzător dispozitivului pentru care doriți să obțineți informații și sprijin, sau, în cazul în care nu este listat, faceți clic peNu vă afișez aparatul / aplicația mea atti și respectați indicațiile relevante care vă sunt oferite pe ecran.Dacă aveți probleme cu serviciile digitale oferite de Amazon, după ce faceți clic pe fila utilizează meniul drop-down va fi propusă ca indicând subiectul de referință. Aveți probleme cu Amazon Prime sau altele? Apoi, după ce faceți clic pe fila corespunzătoare, selectați De asemenea, în acest caz, obiectul de referință din diferite meniul drop-down, care va fi oferit pentru a vă bazat pe selecțiile.În orice caz, atunci când a cerut să selecteze subiectele sub care intenționați să le contactați în chat-ul Amazon, indică prin meniul drop-down pentru a selecta un subiect

prima motivație (de exemplu,Plata,bun cadousauAmazon Prime). Apoi, utilizați meniul drop-down situat lângăde intrare Selectați detaliilepentru a specifica detalii suplimentare sau să completați câmpul situat lângă cuvântulO descriere scurtă(atunci când sunt disponibile), oferind o prezentare generală rapidă a motivului potrivit căruia doriți să luați legătura cu Amazon.Apoi faceți clic pe butonulChat

în partea de jos a secțiuniiCum preferați să ne contactați?. Apoi tastați mesajul în câmpul gol pe care îl găsiți în fereastra nouă care a fost deschisă pe ecran, sub titlulCum vă pot ajuta astăzi?apoi alegeți dacă este sau nu pentru a primi transcrierea de conversie prin e-mail sau prin verificarea debifând caseta corespunzătoare situată în partea de jos și faceți clic pe butonul Start chat.Odată ce acest lucru este făcut, sesiunea de chat va începe și în câteva momente veți fi în sfârșit capabili să interacționați cu serviciul de relații cu clienții Amazon. Introduceți mesajul în câmpul de text din partea de jos și apoi apăsați butonulEnter

situat în lateral pentru a trimite mesajul în chat. Ai grijă, să fie blând și să încerce să aducă un pic de răbdare dacă ar fi să observați o anumită încetineală, sistemul de chat poate rula, din păcate, în încetiniri de, dar acest lucru nu înseamnă că nu există nici o altă parte nu sunteți mai ai grijă de tine.un chat încheiat, apoi nu uitați să faceți clic pe elementul

End chat-ul prezent în mare pentru a întrerupe conversația cu operatorul, apoi apasă butonul Sepentru a confirma alegerea. O conversație sa încheiat, cel mai probabil veți primi un e-mail de la Amazon, în cazul în care se va face rezumatul solicitării și va fi, de asemenea, invincibil pentru a evalua calitatea serviciului oferit.Contactați Amazon prin chat de la smartphone-uri și tableteNu aveți nevoie să contactați Amazon în chat, dar nu aveți un computer la îndemână? Nici o problemă, puteți, de asemenea, să acționați de la smartphone-uri și tablete, dar ... fără a utiliza aplicația oficială a serviciului. Din păcate, de fapt, până în prezent app Amazon pentru iOS, Android și Windows Phone integrează non întreaga nici o funcție specială pentru a vă conecta cu un operator prin intermediul chat.

Cu toate acestea, puteți face acest lucru conectându-vă la Amazon prin intermediul browser-ului Web și sunând funcția de vizualizare în modul desktop. În acest fel, veți putea accesa site-ul Amazon și funcția de chat într-o manieră similară cu cea observată în liniile anterioare. Singura diferență este că, în loc de "clic", va trebui să "atingeți". Nu e rău, nu-i așa?

Nu sunteți sigur cum să activați afișarea în modul desktop a unui site de Internet? Nici o problema, o voi explica imediat. Tot ce trebuie să faceți este să apelați setările aplicației pentru a răsfoi webul pe care îl utilizați și pentru a selecta opțiunea corespunzătoare din meniul care vă este afișat. De exemplu:

Din Safari pentru iOS

, pentru a afișa ecranul în modul desktop trebuie să atingeți butonul con

  • dreptunghi și săgeata din partea de jos (pe iPhone) sau în colțul din dreapta sus (pe iPad) și selectați opțiuneasite-ul Cerere pentru desktop din meniul care apare (dacă nu puteți afișa comportă o ușoară glisează de la dreapta la stânga).Din Chrome pentru Android, pentru a aduce în sus pe afișaj în modul desktop trebuie să atingeți butonul cutrei puncte
  • în partea din dreapta sus și alegeți elementulCereți site-ul desktopdin meniul care vi se arată.Alte modalități de a contacta AmazonAșa cum am spus la începutul de conducere, și poate fi contactat în chat-ul Amazon au alte sisteme la dispozitie pentru a fi în măsură să vorbească cu serviciul clienți al e-comemrce numărul unu mondial site-ului. Mai întâi de toate, puteți profita de puterea rețelelor sociale și, mai exact, de Twitter, prin scrierea în contulAmazon Help

citând

@AmazonHelpla începutul tweet-ului. Sprijinul este disponibil și în limba italiană și este întotdeauna activ, 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi. Practic, un adevărat zeu, în caz de nevoie!Odată ce cererea de asistență Twitter a fost trimisă, trebuie să primiți un răspuns de la un operator într-un timp scurt. Apoi, vi se poate solicita să continuați conversația în mod privat, prin DM și, eventual, să oferiți detalii despre contul dvs. și comanda dvs.Puteți lua legătura cu Amazon prin e-mail, pur și simplu prin efectuarea din nou procedura pe care le-am arătat în rândurile anterioare, pentru a discuta cu Amazon, dar de data aceasta, asigurându-vă că apăsați E-mail butonulsecțiune

Cum preferați să ne contactați?. Apoi completați câmpul sottostate cuvinteleIntroduceți informații suplimentareurmătoarele semne pentru a afișa pe ecran, asigurați-vă că, la detaliile de intrareale problemei:fi afișate în mod eficient ceea ce este problema ta, apoi faceți clic pe butonul Submitpentru trimiteți mesajul.În încheiere, aș dori să subliniez că puteți contacta serviciul de relații cu clienții Amazon prin telefon. Știu, nu este metoda pe care o preferi pentru că acum ești aici și citești acest tutorial, dar dacă din diverse motive nu ai reușit intenția, poate fi o soluție bună de luat în considerare. Amazon Pentru a apela doar să formați numărul gratuit 800 628 805dialer (tastatura numerică) de pe telefon și apăsați butonul pentru a iniția un apel (de obicei sub forma de telefon

). Apelul este gratuit.Ce am menționat deja este numărul Amazonului prin care puteți lua legătura cu serviciul generic de relații cu clienții, adică cel utilizat pentru a gestiona toate problemele tehnice, comerciale și administrative principale. Ca și Twitter, numărul în cauză este activ și în fiecare zi și în orice oră. Dacă doriți să aprofundați întrebarea, vă sugerez să citiți ghidul meu despre cum să sunați pe Amazon prin care am procedat pentru a ilustra lucrurile în detaliu.