Tocmai ai fost la TIM, doriți să aveți unele clarificări cu privire la suma licitată recent activată pe linia dvs., aveți chiar și cea mai mică dorință de a interfață cu centrul de manager de apel și, prin urmare, ar înțelege în cazul în care există un sistem pentru a rezolva toate prin chat? Tu? Ei bine, atunci tocmai v-ați întâmplat pe drumul cel bun la momentul potrivit. În următoarele rânduri voi merge, de fapt, pentru a vă indica, prin fir și prin semn, tot ce trebuie să faceți pentru a puteachat cu operatorul TIMpentru că da, este o operațiune posibilă.

Sub aceasta se explică ce pași, mai exact, trebuie să faceți pentru a fi în măsură să chat practic cu operatorii TIM, astfel încât să poată înlătura toate îndoielile și să rezolve orice probleme, atât în ​​ceea ce privește liniaMobile, carefix(fostul Telecom). Totul este foarte simplu, veți vedea.

Atunci? Poți să știi ce-i mai faci? Ia-ți câteva minute de totul pentru tine, te simți confortabil și începi să citești imediat acest ghid. Vei vedea, la chat-ul final cu operatorul TIM nu va secret, o operațiune care nu va dura mai mult pentru tine și sunt, de asemenea, sigur că, în caz de necesitate să fie gata și fericit să consilieze toți prietenii care au nevoie pentru a primi o dreaptă similară. Noi pariu?

Ce trebuie să faceți înainte de a discuta cu operatorul TIM

explică Înainte cum să procedeze pentru a discuta cu operatorul TIM, permiteți-mi să sugerăm să încercați să vedeți dacă conectarea la site-ul managerului și făcând trimitere la secțiunea privind „de sprijin poate risipiți îndoielile și / sau să vă ocupați de dificultățile dumneavoastră.

Există, de fapt, răspunsurile la cele mai frecvente întrebări adresate de utilizatori, de la procedura de configurare a Internetului pe telefonul smartphone la procedura de dezactivare a ofertelor active pe SIM. Dacă găsiți subiectul interesului dvs., puteți să vă rezolvați îndoielile și / sau problemele care afectează linia dvs. fără a contacta operatorul prin chat.

Pentru a găsi documentația referitoare la diferitele aspecte pe care trebuie să faceți este să tastați termenii în bara de căutare din centrul ecranului, faceți clic pe butonul de căutareși apoi faceți clic pe rezultatele care apar.

În plus, întrucât ceea ce privește cazul specific al liniei fixe ați subliniat că, prin accesarea computeruluiserviciuMyTIM fix sau smartphone (utilizând aplicația corespunzătoare pentru Android și iPhone) poate raporta orice defecte pe linia de start, fără a fi nevoie să contacteze un operator în carne și fără alte pierderi de timp inutile. Tot ce trebuie să faceți este să selectați elementul pentru a trimite un semnalși să alegeți orice problemă pe care ați putea-o întâlni pe linia dvs. (de exemplulinie izolată).Puteți urma apoi progresul practicii direct din contul dvs. pe MyTIM Fisso. Dacă nu aveți un cont pe MyTim serviciului fix, îl puteți crea rapid prin apăsarea butonului corespunzător și introduceți numărul de telefon de pe formularul care se propune tine.

Dacă în acest fel nu ar trebui să găsiți un răspuns la întrebările dvs., puteți trece la pasul următor: chat cu operatorul TIM, de fapt. Pentru a face acest lucru, pur și simplu se bazează pe canalele sociale oficiale ale companiei sociale:

FacebookșiTwitter.Ce să faceți pentru a discuta cu operatorul TIM

Pe Facebook

Vrei să înțeleagă cum să chat cu operatorul TIM prin Facebook? Apoi, faceți clic aici pentru a vă conecta la pagina oficială a managerului, accesați contul dvs. Facebook printr-un browser sau prin intermediul aplicației pentru vice-mobil și apoi faceți clic pe / apăsați butonul

Trimite mesajul(web) sauMesaj (mobil) plasat în dreapta, astfel încât să puteți scrie și trimite un mesaj privat.apoi Compuneți mesajul explicând concis problema pe care ați întâlnit sau probabilitatea îndoielile și apoi apasă pe butonul

Enter de pe tastatură. Vă rugăm să rețineți că mesajul care urmează să fie trimis la TIM ar trebui să conțină, de asemenea, numărul de telefon pentru care aveți nevoie de asistență, numele și prenumele intestat SIM și codul fiscal al acestuia.Vă sugerez să includeți în textul mesajului, de asemenea, hashtag #TIMmobile

dacă aveți nevoie de asistență cu un număr de telefon mobil sau hashtagul #TIMfissoDacă aveți nevoie de asistență pentru un număr fix-line. Procedând astfel, operatorii pot "sorta" practica mai ușor.După trimiterea mesajului, ar trebui să primiți un răspuns din partea operatorului suficient de repede ținând cont de faptul că TIM serviciul de asistență pentru clienți pe Facebook este disponibil zilnic de la 07:00 la 24:00.

Dacă după un timp în timp ce“nu primesc«semne de viață»de TIM, încercați să atragă atenția operatorului prin publicarea unui mesaj public pe pagina sa oficială și în câmpul

Scrie ceva despre această pagină ....În mesaj, nu pune informațiile dumneavoastră personale, așteptați un răspuns de la operator și continuă conversația prin mesaje private. Pe Twitter

Dacă doriți să discutați cu operatorul TIM prin intermediul Twitter știu că puteți face acest lucru prin contactarea unul dintre profilurile oficiale de servicii dedicate. Pe Twitter, TIM are de fapt câteva conturi care se ocupă exclusiv de furnizarea de ajutor clienților.

TIM dedicat pentru a ajuta conturile de Twitter sunt: ​​

@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiulia,@ TIM4UStefano pentru telefoane mobile și @ TIM4ULuca,@ TIM4UFabio și@ TIM4USara pentru telefonia fixă.Pentru a discuta cu operatorul TIM prin intermediul Twitter suficient pentru tine, apoi conectați la contul dvs. prin intermediul unui browser web sau aplicație pentru dispozitive mobile, faceți clic / apăsați pe butonul prin care compun un tweet, preceda-l

@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliasau@ TIM4UStefanodacă aveți probleme sau dubii să fie clarificate cu privire la telefonul mobil sau@ TIM4ULuca,@ TIM4UFabiosau@ TIM4USaradacă aveți probleme sau dubii să fie clarificate în ceea ce privește telefonia fixă, explicați în 280 de caractere problema ta sau vă îndoiți și trimiteți mesajul făcând clic pe / apăsând pe butonul corespunzător.Operatorii TIM ar trebui să răspundă mai mult sau mai puțin în timp util. Rețineți totuși, că, chiar și în cazul operatorilor de Twitter TIM sunt active de la 07:00 la 24:00. că dacă îi contactați în afara acestui interval de timp, veți primi un răspuns mai târziu.

În orice caz, vă rugăm, în tweet inițială sau nu să includă numărul de telefon sau alte informații personale, deoarece mesajul va fi public. Pentru a furniza toate informațiile și pentru a clarifica toate detaliile referitoare la problema pe care o aveți pe linia, așteptați operatorul TIM va adăuga la urmașii dumneavoastră, și vă permit trimiterea de mesaje directe, adică mesajele private, pentru care există acolo limita de 280 de caractere.

Alternative pentru a discuta cu operatorul TIM

serviciu telefonic pentru clienți

Ai avut nici o dorință de a vorbi la telefon TIM client service, dar prin intermediul chat-ul nu a putut face față cu problemele tale sau risipi îndoielile dumneavoastră și ar încerca apoi să contacteze apelul managerul de centru pentru a rezolva? Apoi, începe doar în sus nici un apel la unul dintre următoarele numere: 119

  • - este numărul de servicii pentru clienți de TIM pentrumobile 187
  • - este numărul de servicii pentru clienți pentru telefonie fixă ​​TIMAmbele numere sunt active în fiecare zi a săptămânii, 24 de ore pe zi. Apelul este gratuit atât de la telefonul mobil cât și de la linia TIM. Dar să fie conștienți de faptul că, atunci când operatorii nu sunt disponibile, de exemplu, în timpul nopții, serviciul de sprijin al lui Tim funcționează pe bază de programare. În acest caz, puteți solicita un apel înapoi prin apăsarea butonului

1 și așteptați apelul de la operator. Tranzacția presupune retragerea a 1,00 euro din factura telefonică.După începerea apelului, ascultă cu atenție vocea ghidului înregistrate și apasă butoanele corespunzătoare celor care vă permit să vorbești cu un operator sau în alt mod de a contacta cu asistență. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre ce să faceți, puteți citi ghidul meu numărul TIM să vorbească cu operatorul prin care am început să vă dau toate detaliile cazului.

Centrele de service Dacă aveți nevoie de ajutor și nu poți discuta cu operatorul TIM, puteți merge, de asemenea, direct la unul dintre numeroasele centre ale operatorului din zonă și cere vânzătorului să vă dea o mână. Aceasta este cu siguranță soluția ideală dacă trebuie să faceți niște practici legate de SIM sau să vă înscrieți pentru promoții speciale.

Pentru a afla unde centrul TIM mai aproape de zona dumneavoastră, puteți consulta această pagină specială atașată la operatorul site-ului, selectați cartier, oraș, stradă sau codul poștal pătrat și a zonei de referință, utilizând câmpurile situate pe stânga și faceți clic pe butonul

Search.Odată ce se face, în această hartă de pe dreapta, veți fi afișate toate

magazinele TIM (marcate cu albastru de culoaresubstituent) șimagazine (marcate cu roșuînlocuitor) autorizat. Dacă este necesar, puteți alege să vizualizați doar centrele de asistență TIM, bifând caseta de lângă elementul corespunzător din stânga.precum și direct pe hartă, magazine TIM acestea sunt, de asemenea, menționate ca o listă în partea de jos a paginii. Pentru fiecare magazin, numele magazinului, adresa, numărul de telefon și numărul de fax sunt indicate în mod explicit.