După ce ați comandat un smartphone pe Amazon, ați realizat că ați ales modelul de culoare greșit? Ați comandat un cadou de ziua de naștere pentru prietenul dvs. pe Amazon, dar numai după confirmarea comenzii ați dat seama că livrarea nu se va face la timp? Nu dispera.
În cazul în care bunurile achiziționate pe Amazon nu sunt încă în curs de expediere, puteți solicita anularea comenzii și puteți primi o rambursare a întregii sume plătite. Operațiunea este, de asemenea, fezabilă pentru articole comandate de furnizori terți, dar cu câteva garanții mai puțin.
Pentru a afla mai multe și afla în detaliucum de a anula un ordin pe Amazon, citiți mai departe. Mai jos puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie, dar grăbiți-vă: niciodată că fiecare minut care trece este prețios!
Tot ce trebuie să faceți pentru aanula o comandă pe Amazoneste conectați la pagina inițială a magazinului, conectați-vă la contul dvs. (dacă nu ați făcut deja acest lucru) și consultați lista de comenzi curente prin selectarea elementuluiComenzile meledin meniuContul meu(situat în partea din dreapta sus).
Acum găsiți ordinea pe care doriți să o opriți și faceți clic pe butonulCancel requestdin dreapta. Confirmarea apoi identitatea prin tastarea parolei Amazon starea motivul pentru care doriți să anulați comanda din Reason meniul verticalpentru ștergere (de ex.Ordinecreat pentru eroare,articolele nu s-ar ajunge la timp) și faceți clic pe butonulAnulare cereri pulsante pentru a confirma operațiunea.Dacă ați plasat o comandă multiplă care include mai multe elemente și doriți să anulați achiziția numai a unuia dintre ele, în loc să faceți clic pe butonul
Anulare Solicitare pulsante, pe ecranulMy Orders schermata, faceți clic pe butonulRemove Items. Apoi bifați semnul de selectare alături de toate elementele pe care doriți să le ștergeți din comandă și continuați după cum se vede mai sus.După câteva minute de la solicitarea de anulare a unei comenzi, trebuie să primiți o confirmare prin e-mail de la Amazon și, întotdeauna într-un timp scurt, ar fi trebuit să rambursați suma cheltuită în momentul achiziției.Feriți-vă totuși: după cum sa menționat mai sus,anularea unui ordin pe Amazon
nu este întotdeauna fezabilă și oferă condiții ușor diferite atunci când transferul începe de la un terț vânzător și nu de la Amazon în sine.
Anularea expedierii este întotdeauna de succes dacă efectuatîn termen de 30 de minute de la comanda, indiferent de vânzător. Dacă acest timp este depășit, anularea poate avea loc, dar numai dacă obiectele nu au intrat încă în faza de expediere.
În plus, dacă ați făcut după 30 de minute, furnizorii terță parte au posibilitatea de a refuza cererea de anulare a comenzii. Aceasta înseamnă că, dacă ați achiziționat articole de la vânzători terți și doriți să solicitați anularea comenzii după câteva ore - sau chiar câteva zile - puteți primi chiar și un răspuns negativ din comanda dvs.În astfel de cazuri cererea de anulare trebuie să fie făcută prin scrierea directă către vânzător, nu este posibilă utilizarea sistemului automat la care am vorbit înainte. Trebuie să mergeți întotdeauna la secțiuneaMy Amazon
și faceți clic pe butonul
Anulare cerere bottone, dar după acest pas procedura de urmat este diferită.Trebuie să faceți clic pe butonulScrieți mesajul, tastați un mesaj scurt explicând de ce nu mai sunteți interesați de bunurile achiziționate și trimiteți-le pe toate făcând clic pe butonulTrimiteți un e-mail
. Vânzătorul va trebui apoi să răspundă și, eventual, să accepte revocarea ordinului rambursând costul clientului (poate dura până la 3 zile lucrătoare pentru a primi un răspuns).În cazul în care transportul articolelor a început deja, amintiți-vă că vă puteți baza pe centrul de returnare al Amazonului și trimiteți înapoi produsele pe care nu credeți că vă interesează în termen de 30 de zile de la livrare.