Aveți o problemă cu telefonul dvs. Vodafone, dar nu puteți lua legătura cu operatorul? Știu foarte bine despre ce vorbești. Din păcate, serviciile de suport ale operatorilor de telefonie din Italia, din cauza numărului mare de cereri care urmează să fie îndeplinite, sunt din ce în ce mai greu de utilizat și, mai presus de toate, să încerce să reducă și mai mult nivelul de interacțiune între operatorii din carne și oase și utilizatori.

Aceasta, desigur, nu înseamnă că nu mai poate apela operatorul Vodafoneși că noi trebuie să ne resemnăm pentru a interacționa cu un serviciu automat, dar, din păcate, trebuie să ia în calcul o pierdere de timp și câteva apeluri telefonice „goale“. Din fericire, pentru a compensa această lipsă de "interacțiune umană" există operatorii care răspund acum prin intermediul internetului, în rețelele sociale, dar vom vorbi mai târziu despre asta. Acum, să ne concentrăm asupra centrului de apel Vodafone și să încercăm să aflăm cum să intrăm în contact cu un operator din carne, în loc de vocea obișnuită mecanică. Vă asigur că, cu o atenție deosebită - și foarte multă răbdare - putem reuși, așa că interzicem vorbirea și mergem imediat la acțiune!

Dacă doriți să comunicați prin telefon cu un operator Vodafone, sunați

190de pe telefonul dvs. mobil și așteptați indicațiile de service automate. Apoi apăsați pe butonul1pentru a avea acces la servicii de îngrijire pentru telefoane mobile, prese4pentru a trimite solicitarea dvs. pentru comunicarea cu un operator în carne și, în cele din urmă, de tip corespunzător numărului de fișier pentru care aveți nevoie de sprijin (de exemplu,2pentru informații și asistență sau3pentru a bloca SIM-ul unui telefon furat sau pierdut).Ați subliniat faptul că secvența care urmează să fie utilizată se poate schimba în orice moment, apoi „o atenție deosebită instrucțiunilor furnizate de serviciul Vodafone și apăsați numerele corespunzătoare elementelor enumerate mai sus: Suport pentru serviciile de telefonie mobilă, apoi solicitați contactul cu un operator și, în cele din urmă, tipul dorit de sprijin.

Serviciul este gratuit de la linia mobilă Vodafone și de la rețeaua fixă ​​Vodafone sau Telecom Italia. Operatorii sunt disponibili

de luni până duminică de la 8.00 la 22.00. În alte situații, este posibil să contactați un operator numai pentru a solicita blocarea unei SIM pierdute sau furate, nu pentru asistență.În plus, trebuie remarcat faptul că 190 poate fi, de asemenea, contactat printr-o linie diferită de cea pe care se primește suport. Trebuie doar să apăsați numărul

2 sau 3(în funcție de faptul dacă doriți să primiți asistență pe o linie fixă ​​sau mobilă) și introduceți numărul Vodafone în numele căreia el face apel.Dacă nu ați putea

apel operator Vodafonefolosind telefonul mobil, puteți încerca să intrați în legătură cu compania prin intermediul canalelor sale sociale, care este, conturile oficiale în rețelele sociale.Pe

Facebookvă puteți conecta la pagina Vodafone It și faceți clic pe butonulMesajsituat în partea din dreapta sus pentru a trimite un mesaj privat operatorului. În mesaj trebuie să descrieți pe scurt problema dvs. și să indicați numărul de telefon pentru care doriți să primiți asistență. În câteva minute trebuie să primiți răspunsul unui angajat al Vodafone cu - sperăm - soluția la problemele sau îndoielile dvs.Preferați să utilizați

Twitter? Nici o problemă. Menționați utilizatorul @VodafoneIT (adică contul oficial al Vodafone Italia) la începutul unui tweet și introduceți în mesaj mesajul hashtag# tw190.În mesajul pe care încearcă să explice pe scurt problemele pe care le întâlniți pe numărul și în câteva minute ar trebui să fie contactat de către un operator Vodafone, pe care le va invita aproape sigur să facă schimb de mesaje directe pentru a clarifica situația și să caute o soluție la întrebările dumneavoastră sau la problema ta.

Înainte de a contacta un operator Vodafone, iar apoi pierde timpul între centrele de apel și posturi de pe rețelele sociale, asigurați-vă că soluția la problema ta este deja listat pe site-ul companiei, în secțiunea

Support, care enumeră o serie de întrebări frecvente (de ex. întrebări frecvente) cu răspunsurile aferente.În plus, uita-te la faptul că pe site-ul Vodafone este o comunitate foarte activă, care, în unele cazuri, reușește să fie la fel de cuprinzătoare ca operatorii! Pentru a înțelege mai bine ce vorbesc despre, este o plimbare pe forumuri Vodafone, abona la acesta și să încerce să explice problema ta acolo. Pun pariu că vei putea găsi o soluție mult mai repede decât te aștepți!