Ați urmat ghidul meu cu privire la modul de a trece la Vodafone, sunteți foarte mulțumit de alegerea făcută, dar ai nevoie de a vorbi cu cineva pentru că a apărut unele îndoieli cu privire la noua rată pe care tocmai l-ați activat sau pentru că au nevoie de ajutor în afara servicii specifice și nu știți cum să o faceți? Dacă răspunsul este „da“ Vreau să vă confort imediat: deși poate părea altfelsuna Vodafone este foarte ușor de întreținut.
De fapt, în ciuda operatorul poate tinde să influențeze utilizatorii la serviciile automate din cauza cantității mari de comunicații, care în fiecare zi se gaseste a fi nevoie să se descurce cu un minim de atenție și după explicațiile mele reușesc oricum pentru a apela Vodafone in mai putin timp spune.
Dedicat, prin urmare, pentru a citi următoarele linii pentru a afla imediat ce trebuie să faci pentru a putea apela Vodafone și ieși victorios din complexul „labirintul“ care caracterizează în prezent suportul automat al celebrului operator.
Apel Vodafone mobil
Dacă doriți să apelați Vodafone direct de pe cartela SIM Vodafone sau a unui cunoștință care are același operator, primul lucru ce trebuie să faceți este să țineți telefonul smartphone, pornițidialer (în cazul în care ecranul formați numerele de telefon), formați numărul190și porniți apelul apăsând butonul corespunzător.
Când începeți apelul, vi se va cere să alegeți între telefonul mobil și cel fix / ADSL. Zdrobirea și așa mai departe corespunzător telefonul mobil (ar trebui să fie „1), continua să ascultați instrucțiunile serviciul automat, și apasă butonul pentru a solicita“ asistențăunui consultant (ar trebui să fie5) buton.
În acest moment, apăsați din nou butonul deobținerea de asistență de la un consultant(ar trebui să fie5) joc EEM ar trebui să fie făcut. Recomand, încercați să respectați momentele serviciului automat și să nu vă grăbiți. În caz contrar, este posibil ca comenzile dvs. să nu fie recunoscute corect și s-ar putea să fiți nevoit să repetați procedurile pe care tocmai le-am indicat de mai multe ori.
În acest moment ar trebui să vorbesc în sfârșit cu un operator. Cu toate acestea, având în vedere faptul că secvența de numere pe care tocmai le-ați indicat este adesea supusă unor variații vă sugerez să ascultați cu atenție la ceea ce se spune prin ghidarea vocală înregistrată având grijă să aleagă întotdeauna și, deși butonul de asistență tehnică.
Rețineți că puteți apela și de a vorbi cu un operator Vodafone in fiecare zi, dar numai și exclusiv într-un timp între 8:00 și 22:00. În fereastră de timp de noapte numărul 190 rămâne accesibil numai pentru serviciul de blocare SIM de către un operator, în caz de furt sau pierdere (accesibil prin apăsarea pe butonul 4telefonul după ce a solicitat asistență pentru linia de telefonie mobilă).
Apel Vodafone în străinătate Dacă vă aflați în străinătate și doriți să apelați un SIM Vodafone Vodafone sau cea a unui alt operator poate compune de pe tastatura numerică a numărului de telefon mobil +39 349 2000 190.
Când inițiați apelul, urmați instrucțiunile din elementul de orientare, având grijă să apăsați tasta corespunzătoare asistenței tehnice. Cu toate acestea, considerați că, apelând la Vodafone din străinătate, veți găsi că trebuie să plătiți costul unui top internațional în Italia.
Calling Vodafone de la domiciliu
Dacă aveți nevoie pentru a apela Vodafone de la o linie fixă, trebuie să formați190. Apelul este gratuit de la toate liniile de telefonie fixă Vodafone, în timp ce costă la fel de mult ca un apel urban pe liniile altor operatori. Dacă nu puteți intra în contact cu 190, puteți apela Vodafone folosind numărul 800 100 195(care este, de asemenea, accesibil prin telefon, nu prin linii Vodafone).
Un apel inițiat, vi se va cere să aleagă între trei opțiuni:1)unul pentru clienții non-Vodafone care doresc informații despre tarifele disponibile2)că pentru rețeaua de telefonie mobilă clienții Vodafone care au nevoie deasistență 3)pentru clienții de telefonie fixă Vodafone care au nevoie de asistență.
apoi Zdrobirea și pe butonul corespunzător situației dvs. (probabil la2 sau3), tipVodafone numărpentru care aveți nevoie de asistență și de a alege dacă să solicitebloca un SIM din cauza furtului sau pierderea telefonului dvs. mobil sau dacă primiți asistențăde la un consultant Vodafone. De obicei, cele două opțiuni sunt asociate, respectiv, cu tastele3și4ale telefonului.
Țineți minte că secvența numerică pe care tocmai vi-am menționat-o este adesea supusă schimbării. Așadar vă sugerăm să ascultați cu atenție ceea ce vi se spune vocea ghidului înregistrat, având grijă să alegeți întotdeauna butonul legat de asistența tehnică.
Puteți apela Vodafone în fiecare zi, dar numai între 8:00 și 22:00. În slotul de noapte, numărul 190 rămâne accesibil doar pentru serviciul de blocare a SIM-ului de către un operator, în caz de furt sau pierdere.
Contact
Vodafone prin intermediul Internetului Dacă găsiți serviciul telefonic pentru clienți un pic „prea greoaie și, mai degrabă decât de asteptare Vodafone prefera suna puteti contacta serviciile Vodafone prin calculator, smartphone sau tabletă utilizând canalele sociale ale companiei și solicitând o re-contact.
UpFacebooktrimiteți doar un mesaj privat paginii oficiale Vodafone IT făcând clic pe butonulTrimite mesajsituat în partea din dreapta sus.
În mesaj trebuie să specificați în detaliu numărul dvs. Vodafone, numele dvs. și problemele pentru care doriți să obțineți ajutor. Operatorul ar trebui să vă răspundă în câteva ore. Dacă preferați să utilizați Twitter
Twitter, puteți cita începutul contului @VodafoneIT unui mesaj și de a folosi hashtag # TW190pentru a apela Vodafone atenția asistență și așteptați ca operatorul să vă contacteze comunica în privat, prin mesaj direct).
Nu introduceți informațiile personale sau numărul dvs. de telefon în mesaj, care va fi vizibil pentru toată lumea. Așteptați ca operatorul să vă contacteze și să vă adauge "adepților" pentru a continua conversația în mod privat, unde nu va exista chiar limita enervantă de 280 de caractere.
Reprezentanții serviciului online Vodafone răspund, de obicei, de luni până vineri de la 9.00 la 21.00 și sâmbătă de la 10.00 la 18.00. Vodafone Aplicația
Dacă v-ați abonat la un plan de familie SMART, puteți utilizaMyVodafone apppentru iOS, Android sau Windows Phone pentru a vorbi direct cu un operator în carne și oase.
Tot ce trebuie să faceți este să accesați aplicația utilizând contul Vodafone (dacă nu aveți unul încă, puteți crea cu ușurință prin primirea unui cod de verificare la numărul de telefon mobil), apăsați pe butonul ≡ localizat în partea stângă sus și selectați elementulAveți nevoie de ajutor?din bara care apare pe lateral.
În continuare, trebuie să selectați subiectul cu care aveți nevoie de asistență, trebuie să apăsațiChat cu un buton expert pulsanteși trebuie să completați formularul care vi se propune apoiintroduceți chat. Dacă nu știți nimic despre acest lucru, consultați tutorialul meu despre modul de chat cu Vodafone.
