După achiziționarea unui produs pe Amazon, ați primit articolul în termenele stabilite și, în primele zile de utilizare, ați fost complet mulțumit de achiziție. Cu toate acestea, în ultima perioadă vă confruntați cu anomalii și vă temeți că produsul este defect. Citind liniile directoare ale Amazon, ați descoperit că faimosul site de cumpărături online oferă asistență telefonică pentru produsele vândute și este posibil să rezervați un apel de la un tehnician expert pentru a încerca să rezolvați problema. Din păcate, însă, toate încercările dvs. de a solicita apelul menționat anterior nu au avut rezultatul dorit și nu mai știți unde să vă îndreptați.
Dacă acesta este de fapt cazul, nu trebuie să vă faceți griji: cu ghidul de astăzi, vă explic cum să fie chemat de Amazon atât pentru a primi asistență cu privire la produsele achiziționate, cât și pentru a obține informații despre serviciile oferite de celebrul site de cumpărături online. De fapt, Amazon pune la dispoziția clienților o serie de canale de contact cu care este posibil să discute cu un angajat sau cu un tehnician expert și să rezolve problemele întâmpinate la o comandă sau la un produs vândut direct de Amazon, dar și să obțină informații și să rezolve problemele. legate de servicii digitale, precum Amazon Prime și Amazon Music. Convenabil, nu?
Așadar, să nu mai pierdem timpul vorbind și să trecem imediat la treabă! Faceți-vă confortabil, luați cinci minute de timp liber și citiți cu atenție următoarele paragrafe. Alegeți soluția de contact care credeți că se potrivește cel mai bine nevoilor dvs., puneți în practică instrucțiunile pe care urmează să vi le dau și vă asigur că un angajat Amazon vă va suna în câteva minute de la solicitarea dvs. Trebuie doar să vă doresc o lectură fericită și să vă urez mult noroc pentru toate!
pagina principală a site-ului, rămâneți cu indicatorul mouse-ului pe element Conturi și liste și, din meniul care apare, faceți clic pe buton Autentificare. Pe pagina nou deschisă, introduceți detaliile dvs. în câmpuri Adresă de e-mail sau număr de telefon este Parola și apasă butonul Autentificare pentru a vă conecta la contul dvs.
Acum, faceți clic pe opțiune Returnări și comenzi prezent în colțul din dreapta sus, localizați ordinea de interes și apăsați butonul galben Primiți asistență pentru produs. Dacă comanda plasată a inclus mai multe articole, selectați-l pe cel care vă interesează: dacă produsul are în continuare dreptul de a primi asistență, puteți vizualiza mesajul Asistență pentru produs disponibilă până la [data], altfel apare mesajul Acest articol nu este eligibil pentru asistență pentru produse.
Dacă produsul care vă interesează este eligibil pentru asistență, faceți clic pe buton Sună-mă, astfel încât să fie contactat cât mai curând posibil. Serviciul de telefonie este activ în fiecare zi între orele 06:00 - 24:00.
Trebuie să știți că puteți solicita un apel de la Amazon și prin intermediul dispozitivului mobil, descărcând aplicația Amazon pentru dispozitive Android / iOS / iPadOS. După instalare și pornire pe dispozitivul dvs. și conectare la contul dvs. Amazon, apăsați butonul (≡) prezent în partea stângă sus, selectați elementul Comenzile mele și selectați articolul care vă interesează. Apoi apăsați butonul Primiți asistență pentru produs (dacă este disponibil) și apăsați butonul galben Sună-mă să fie contactat de serviciul de asistență pentru clienți Amazon.
Android / iOS / iPadOS. După ce îl porniți și vă conectați la contul dvs., atingeți butonul (≡) și apasă pe voce Asistență pentru clienți.
Acum, atingeți opțiunea Contactează-ne, apasă pe voce Apelați Serviciul Clienți și selectați categoria de interes și, dacă este disponibilă opțiunea de re-contact telefonic, apăsați butonul sună-mă acum. În scurt timp veți fi contactat de serviciul clienți Amazon.
Cum să apelați serviciul clienți Amazon
Preferați să sunați direct la Amazon? Îmi pare rău, dar la momentul redactării acestui ghid această posibilitate nu mai este disponibilă. Încercând să contactați numărul gratuit 800 145 851 sau numărul gratuit 800 798 277de fapt, veți auzi un mesaj înregistrat care vă invită să profitați de metodele de asistență menționate în ghid.
Dacă lucrurile se vor schimba în viitor, voi actualiza prompt articolul.
