După ce v-ați gândit mult timp, ați decis să faceți cumpărături Aburi noul capitol al jocului video preferat. Odată ce descărcarea și instalarea acestora din urmă au fost finalizate, ați început imediat să jucați pentru a descoperi principalele știri și, mai presus de toate, pentru a testa capacitatea de redare a acestuia. Din păcate, însă, încă din primele minute de joc, ai regretat achiziția, preferând de departe versiunile anterioare ale titlului. Din acest motiv, ați dori să știți dacă este posibil să vă urmați pașii și să anulați achiziția. Am ghicit, nu? Dacă da, permiteți-mi să vă spun că răspunsul la întrebarea dvs. este da și că ați ajuns la locul potrivit la momentul potrivit.
De fapt, cu ghidul de astăzi, vă voi explica cum să solicitați o rambursare pe Steam și care sunt cerințele pentru a putea trimite această solicitare. În primul rând, vă voi arăta procedura detaliată pentru a solicita o rambursare pentru un produs achiziționat pe celebra platformă dezvoltată de Valve de pe un computer, după care îmi va reveni sarcina de a vă arăta pașii de urmat pentru a depune cererea dvs. utilizând Aplicație Steam pentru smartphone-uri Tabletă. Cum spui? Exact asta ai vrut să știi? Atunci nu mai întârziați și investigați subiectul imediat.
Curaj: faceți-vă confortabil, luați cinci minute de timp liber și dedicați-vă citirii următoarelor paragrafe. Urmați cu atenție instrucțiunile pe care urmează să vi le dau, încercați să le puneți în practică pe dispozitivul care vă interesează și vă asigur că a face o cerere de rambursare pe Steam va fi la fel de ușor ca să beți un pahar cu apă. Tot ce îmi mai rămâne este să vă urez o lectură bună și mult noroc pentru toate!
Jocuri instantanee sau servicii similare.
În ceea ce privește achizițiile de hardware (de ex. Controler abur sau Link Steam), puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile de la livrare și va trebui să returnați articolul în termen de 14 zile de la solicitarea rambursării, urmând instrucțiunile furnizate de asistența Steam.
Dacă Steam nu este instalat pe computerul pe care îl utilizați pentru a solicita rambursarea, va fi util să știți că puteți trece și de la un browser conectându-vă la site-ul oficial al platformei dezvoltate de Valve. Apoi faceți clic pe buton Autentificare în dreapta sus, introduceți detaliile contului dvs. în câmpuri Numele contului Steam este Parola și apasă butonul Autentificare pentru a vă conecta la contul dvs.
Pe pagina nou deschisă, faceți clic pe intrare A sustine în dreapta sus, faceți clic pe intrare Jocuri, software etc.. sau Hardware Steam și selectați produs pentru care doriți să solicitați o rambursare, apoi specificați motivul cererii dvs. selectând una dintre opțiuni (de ex. Nu este compatibil cu sistemul meu de operare, Problemă de joc sau tehnică etc.), specificați problema întâmpinată și faceți clic pe element Aș dori să solicit o rambursare.
Apoi selectați metoda de rambursare (PayPal, Card de credit sau Portofel cu aburi), alegeți una dintre opțiunile disponibile în casetă Spune-ne un motiv și apasă butonul Trimite o anchetă pentru a trimite cererea de rambursare.
Android și iOS. Procedura este aproape aceeași cu cea descrisă mai sus pentru computere.
Mai întâi, porniți aplicația Steam atingând pictograma acesteia de pe ecranul de pornire al dispozitivului (dacă nu ați descărcat-o încă, ghidul meu despre cum să descărcați Steam poate fi util), introduceți detaliile contului în câmpuri Nume de utilizator Steam este Parola și apasă butonul Autentificare pentru a vă conecta la Steam. apasa butonul ≡ în partea stângă sus, alegeți elementul A sustine și, în noul ecran afișat, atingeți produs din care intenționați să solicitați o rambursare.
Dacă acesta din urmă nu este vizibil în listă Produse recente, atingeți una dintre opțiunile disponibile între Jocuri, software etc.. este Hardware Steam, în funcție de produsul pentru care solicitați o rambursare. Pe ecranul aferent jocului sau articolului selectat, apoi localizați elementul Care este problema cu acest produs? și specificați problema întâmpinată alegând una dintre opțiunile disponibile.
De exemplu, dacă solicitați o rambursare pentru un joc, atingeți unul dintre articolele dintre Nu este compatibil cu sistemul meu de operare este Problemă de joc sau tehnică și, în acest din urmă caz, specificați în continuare problema întâmpinată alegând una dintre opțiunile disponibile din Nu pot descărca sau instala jocul, Jocul nu începe când încerc să-l pornesc, Jocul nu mai funcționează în timp ce joc, Jocul nu funcționează bine este Am o altă problemă, apoi alegeți elementul Contactați asistența pentru jocuri pentru a încerca să vă rezolvați problemele sau Aș dori să cer o rambursare pentru a trimite cererea de rambursare.
Acum, selectați metoda de rambursare a dobânzii dvs. PayPal, Card de credit sau Portofel cu aburi apăsând pe element Selectați metoda de rambursare, indicați din nou motivul solicitării dvs. selectând una dintre opțiunile disponibile (Nu începe, Se închide continuu, Jocul este prea dificil, Nu este amuzant, Jocul este diferit de modul în care este afișat în videoclip și în imaginile promoționale etc.) în cutie Spune-ne un motiv și introduceți orice comentarii suplimentare în câmp Notă. Pentru a trimite cererea de rambursare, apăsați butonul Trimite o anchetă Si asta e.