Tocmai ați cumpărat un nou computer cu Windows 10, toate mulțumit de lucrul în care ați început să "jucați" între setările de sistem, fișiere și diverse programe instalate, dar în cele din urmă ați realizat că ați avut un pic prea mult și acum doriți să înțelegeți cum să faceți față acestei situații. Am greșit? Nu, aici. Ei bine, deci de ce nu încercați să rezolvați prin acordarea de asistență integrată în Windows? Dacă doriți, vă pot oferi toate explicațiile de care aveți nevoie.

Probabil nu toată lumea știe, dar Windows 10 integrează mai mult de un sistem de asistență prin care puteți obține ajutor imediat cu privire la cele mai frecvente dificultăți legate de operarea sistemului de operare. Pe scurt, un fel de ghid intern referitor la toate funcțiile și caracteristicile Windows. Pe lângă așa cum am arătat doar, puteți merge direct la serviciul clienți al companiei sau chiar să solicite asistență de la distanță de pe PC-ul, ceea ce face angajarea unui prieten nu este prezent fizic lângă tine controla calculatorul de la distanță, de fapt. Dacă, în schimb, trebuie să primiți mai multe detalii despre funcționarea unui anumit software sau a unei aplicații specifice, trebuie doar să apăsați o cheie specială pentru a primi imediat toate explicațiile cazului. Informații suplimentare despre utilizarea și funcționarea Windows 10 pot fi obținute și prin căutarea directă online, în secțiunea corespunzătoare anexată la site-ul Microsoft, dar în acest caz nu mai este o soluție "standard". Cu toate acestea, poate fi util.

Atunci? Te-am convingat? Tu? Bine! Să mergem la acțiune! Ia câteva minute de timp liber pentru tine, fă-te confortabil în fața PC-ului și citiți cu atenție aici ghidul meu dedicat în întregimecum să obțineți ajutor în Windows 10. Vei vedea, în cele din urmă va fi capabil să vă spun foarte fericit și mulțumit cu ceea ce au învățat și sunt, de asemenea, sigur că, dacă este necesar, va fi, de asemenea, gata să ofere explicații cu privire la aceasta tuturor prietenilor care au nevoie pentru a primi o dreaptă similară. Noi pariu?

  • Index Obțineți ajutor prin Cortana
  • te ajuta prin asistență
  • te ajuta prin
  • asistență rapidă Obțineți ajutor în software și aplicații

suport online, te ajuta prin Cortana

Primul și cel mai practic mod de a obține sprijin pentru Windows 10 este în " se bazează peCortana, asistent virtual Microsoft pe care le puteți "interogare" direct de pe bara de activități OS.

Deci, orice întrebări cu privire la utilizarea și funcționarea Windows 10, pentru a găsi răspunsurile de care aveți nevoie să faceți este să faceți clic pe caseta de căutareatașat la cererile de barela Windows 10, tastați întrebarea dvs. sau, în orice caz, atât cuvintele cheie de referință, cât și rezultatele consultării efectuate. Dacă doriți, în loc să scrieți, puteți folosi și microfonul calculatorului pentru a dicta cererea dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe simbolul del microfon, care este atașat casetei de căutare.Apoi veți vedea lista rezultatelor relevante apar direct în meniul

Start. În partea superioară găsițicele mai bune potrivirifață de ceea ce ați scris sau dictat. Apoi, există secțiuneaPot să vă ajut?că, atunci când a făcut clic pas-cu-pas instrucțiuni da (pe scurt, un pic „ca tutorialul meu!) Cu privire la orice măsuri ar trebui să ia și apoi sunt toate celelalte rezultate ale căutării care pot se referă la aplicații, fișiere, documente și așa mai departe vorbind și cercetat venind direct de pe WebAlegeți rezultatul pe care îl considerați cel mai potrivit pentru nevoile dvs. În unele cazuri, puteți să vă aflați direct în fața setărilor Windows 10, în altele ați putea vedea un mini-ghid direct în meniul Start și în altele ar putea deschide File Explorer, o aplicație specifică sau browserul implicit pentru a vizualiza corespondența online.

asistență a obține ajutor printr-o altă modalitate de a obține sprijin pentru Windows 10 este să se facă referire la asistența

app

- la fel de ușor derivat din numele - care, în plus față de furnizarea de soluții bazate pe text preluate de pe Web vă permite să intre în contact direct cu Serviciul pentru clienți Microsoft.Pentru a le folosi, faceți clic pe butonulStart

(steagul Windowssituat în partea din stânga jos a barei de activități) și deschideți aplicația Aplicație. Odată ce ecranul relevant este afișat pe desktop, tastați cuvintele cheie legate de problema dvs. în caseta corespunzătoare și faceți clic pe butonulForwardde mai jos. Apoi selectați produsul de referință din meniul derulant care vi se propune și specificați detaliile suplimentare necesare prin celelalte meniuri derulante pe care le vedeți că apar treptat.Consultați rezultatele disponibile online, cele pe care le găsiți în secțiuneaÎncercați acest conținut de ajutor, sau contactați Microsoft direct selectând una dintre opțiunile disponibile în secțiunea

Obțineți mai mult sprijin.În conformitate cu ceea ce sunt preferințele dumneavoastră, puteți alege să primiți un apel de suport Microsoft (sau

Rechemare Program de apeldvs.), în cazul în care comunicați prin chat cu suportul companiei (Chat) sau pune-te în legătură cu comunitatea (Întrebați comunitatea). În toate cele trei cazuri, rețineți că trebuie să vă conectați la contul dvs. Microsoft (dacă nu ați făcut-o deja).Dacă ați ales să primiți un apel de la Microsoft, specificați numărul dvs. de telefon și, în cazul în care ați ales să planificați un apel telefonic, și ora recepției acestuia. Dacă alegeți să luați legătura cu asistența companiei prin intermediul chat, așteptați un moment până când fereastra pentru a începe conversația este încărcată și că un server apare on-line pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră, dar dacă alegeți să se bazeze pe comunitate așteaptă că browserul implicit este deschis pentru a începe căutarea între diferitele discuții de pe Web sau pentru a introduce unul singur unul.Obțineți ajutor cu asistență rapidăDacă aveți nevoie de aceasta, puteți obține ajutor în Windows 10 prin contactarea unui prieten de la distanță. Pentru a face acest lucru, profitați de sistemul de asistență la distanță, numit

Quick Assistance

, atașat la sistem.

Pentru servil, faceți clic pe butonul Start(steagul

Window s prenate în colțul din stânga jos al barei de sarcini), selectați WindowsAccesorii folderul, apoi faceți clic peasistență rapidă. Apoi faceți clic pe elementulSolicitare asistențăîn fereastra care a apărut pe desktop.Între timp, prietenul tău va apela același instrument pe calculatorul lui, dar odată ce a apărut fereastra Asistență rapidă pe desktop, trebuie să selectați asistența opțiuneaoferta, va trebui să vă conectați la contul dvs. Microsoft (dacă nu aveți deja făcut acest lucru) și va trebui să vă furnizeze cu

șase cifre de securitate codul returnat de sistem.Trebuie să tastați codul furnizat în câmpul corespunzător de pe ecran, va trebui să faceți clic pe butonulTrimiteși va trebui să așteptați până când conexiunea dintre calculatorul dvs. și computerul prietenului dvs. este stabilită.Când vedeți mesajul apare

Veți putea vedea fișierele și verificați computerul. Aveți încredere în această persoană și doriți să îi permiteți accesul la computer?pe desktop faceți clic pe butonulAllow

și așteptați câteva momente în așa fel încât să se stabilească legătura dintre computerul dvs. și cea a prietenului dvs.Pe durata sesiunii, în partea de sus a ecranului va fi o bara de instrumente mică vizibilă cu cuvintelePartajarea ecranului activată.Atenție:

Solicitați asistență pe PC-ul dvs. cu Windows 10 instalat, așa cum tocmai v-am arătat numai și exclusiv persoanelor pe care le cunoașteți bine și despre care aveți o încredere extremă. Dacă permiteți accesul de la distanță la persoanele rău-intenționate, aceștia ar putea să dețină controlul complet al computerului și să-l folosească ca și cum ar fi fost în fața dumneavoastră. Deci ... ochi!Obținerea de ajutor cu software-ul și aplicațiileNu se poate afla unde este localizată o comandă specifică pentru un software sau o aplicație și doriți să obțineți ajutor? În acest caz, sunt fericit să vă spun că trebuie doar să apăsați un buton pulsante de pe tastatură pentru a consulta ghidul relevant și sa terminat.

Pentru a fi exact, ceea ce trebuie să faceți este să aduceți fereastra programului sau aplicației pentru care aveți nevoie de asistență, apăsațiF1

pe tastatura calculatorului și așteptați să apară fereastra. "ajutor pe desktop. Dacă un număr este, de asemenea, asociat cu tasta

F1, nu uitați să apăsați simultan tastaFn

.Totuși, rețineți că fiecare program are o fereastră de ajutor separată. Ca rezultat, de exemplu, dacă apăsați tastaF1de pe tastatura calculatorului dvs. în timp ce fereastraGoogle Chrome finestra este în centrul atenției pentru a ajuta la operarea acesteia din urmă, se va deschide o nouă filă cu ajutorul ghidului navigatorului. în browser-ul în sine.În plus față de apăsarea tasteiF1

, ghidul pentru utilizarea unui anumit software sau aplicație de date poate fi apelat de obicei prin accesarea meniului relevant și apoi selectarea unor elemente cum ar fiHelpsauHelp.

Notă:Deși ghidul de utilizare a unui anumit software sau aplicație de date este aproape întotdeauna disponibil, există și programe pentru care nu poate fi apelat. În acest caz, dacă aveți nevoie de ajutor specific, puteți consulta secțiunea de asistență prezentă în general pe site-ul oficial al programului de referință.Asistență onlineDupă cum v-am spus la începutul ghidului, dacă doriți, puteți primi asistență în ceea ce privește utilizarea și operarea Windows 10, de asemenea, vizitând secțiunea privindsuportuldin site-ulMicrosoft

. Doar căutați informațiile de care aveți nevoie de la diferite ghiduri online sau întrebați comunitatea și este gata.Mergând mai exact, ceea ce trebuie să faceți este să vă conectați la această pagină a site-ului companiei Redmond, să indicați produsul pentru care doriți să primiți asistență (de ex.

Windows

sauMicrosoft Edge) selectând pictograma relativă de la listă pe care o găsiți sub titlulPentru ce produs aveți nevoie de asistență?(dacă nu vedeți produsul care vă interesează, faceți clic pe link-ul de mai jos

Vezi toate produsele Microsoftpentru a le vizualiza pe toate) și apoi indicați categoria și subiectul relevant printre cele propuse pe noua pagină de Internet care va fi încărcată .Dacă doriți, puteți contacta, de asemenea, comunitatea, apoi alți utilizatori ca tine, făcând clic pe link-ulAsk the communitydin partea de sus a paginii principale a secțiunii de suport a site-ului Microsoft. Apoi faceți clic pe categoria de referință dintre cele prezentate la rubricaRăsfoiți categoriileapoi selectați subiectul relevant. Atunci te vei găsi în prezența unei pagini cu întrebări, forumuri și articole de discuții pe care le puteți consulta în mod liber, pe baza a ceea ce sunt nevoile tale.Dacă doriți, puteți utiliza, de asemenea

de bara de căutare mail la partea de sus a paginii principale de suport Microsoft, prin care este posibil să se găsească soluții nu numai printre subiectele disponibile, ci și în cadrul comunității. Trebuie doar să tastați cuvântul cheie în raport cu ajutorul de care aveți nevoie, selectați sugestia relevantă (dacă este disponibilă) și apoi faceți clic pe rezultatul care vă interesează printre diferitele pe care le sunt oferite.