Aveți o problemă cu linia dvs. Vodafone și nu știți cum să o rezolvați? Îmi pare rău, dar de ce nu sunați 190 și solicitați asistență? Permiteți-mi să vă ghicesc: ați avut deja mult timp la telefon, dar nu ați reușit să luați legătura cu un operator din carne: ați rămas "prinși" în meandrele serviciului automat.

Ce să spun? După cum vă puteți imagina cu ușurință, nu sunteți singurul care se află "în luptă" cu vocile înregistrate de servicii de asistență telefonică, dar, nu vă faceți griji, vă pot ajuta. Mai jos sunt instrucțiuni pas cu pas despre cum să contactați operatorulVodafone datorită căreia ar trebui să fie capabil de a ocoli „labirintul“ de voci înregistrate și vorbesc cu un tehnician în carne și oase.

Există, de asemenea, o modalitate de a contacta asistența tehnică Vodafone prin intermediul Internetului, puteți găsi mai multe informații despre acesta în partea a doua a acestui tutorial. Dar acum încercăm să mergem cu ordine și începem de la "combinația magică" să discutăm cu tehnicienii din 190: este mai jos de așteptat pentru tine, gata de a fi folosit!

Vodafone suport telefonic

Dacă doriți să contactați operatorul Vodafoneprin telefon, vă rugăm să sunați190. Numărul este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, dar personalul de asistență tehnică este disponibil numai între orele 8.00 și 22.00. În alte momente - adică noaptea - este posibilă trimiterea cererilor pentru blocul de cartele SIM pierdute sau furate sau pentru probleme de reîncărcare. Apelul este întotdeauna gratuit.Și acum ajungem la subiect: ce combinație de numere trebuie să fie formată pentru a vorbi cu un operator în carne? La momentul scrierii este 1-4-4

, dacă doriți să obțineți suport tehnic sau 1-5dacă trebuie să blocheze un SIM pierdut / furat, dar s-ar putea schimba în orice moment. Secretul real - va părea trivial să spui - este să asculți cu atenție indicațiile vocii înregistrate.Ca regulă generală, trebuie să alegeți opțiunea de a accesa

servicii mobile(în prezent legate de numărul 1) și trebuie să alegeți dacă să solicite asistențăde la un consultant(prin apăsarea butonului corespunzător, care este în prezent pe 4, timp de două ori consecutiv), sau în cazul în care bloculSIM a unuitelefon pierdut sau furat (apăsând în prezent butonul corespunzător numărului 5 și introducând numărul SIM a pierdut).Dacă aveți o linie fixă ​​Vodafone, puteți solicita asistență din urmă presare

2 (în loc de unul) și tastând numărul de telefon, urmat de semnul diez (#).Contactarea Vodafone de la un telefon fix

De asemenea, puteți lua legătura cu operatorii Vodafone de la o linie fixă. Numărul de apelare este întotdeauna

190, care este activ 24/7 (chiar dacă operatorii răspund la probleme tehnice sau comerciale numai între orele 08:00 și 22:00). Apelul este gratuit de la linia Vodafone și costă la fel de mult ca un apel urban de la liniile altor operatori.Pentru a utiliza serviciul de linie fixă ​​Vodafone, ascultați mesajul de întâmpinare și alegeți dacă doriți să solicitați informații privind tarifele disponibile pentru upgrade la Vodafone

(opțiunea care corespunde în prezent butonului 1), dacă accesați servicii pentru Vodafoneclienții rețelelor mobile (opțiunea care corespunde în prezent butonului 2) accesează serviciile de asistență pentru clienții de telefonie fixă ​​Vodafone(opțiunea care corespunde în prezent tastei 3).Acolo, tastațiVodafone numărulpentru care aveți nevoie de asistență și de a alege dacăbloca o

SIM din cauza furtului sau pierderii (opțiune de asociat cu un element 3) sau dacă primiți asistențăde la un consultant Vodafone(prin apăsarea butonului corespunzătoare opțiunii, care este în prezent 4).numere alternative VodafoneDacă sunteți în imposibilitatea de a intra în contact cu un operator Vodafone prin 190, puteți apela „800 100 195, care este accesibil de pe mobil și fix. Apăsările de la tastatură pentru a presa sunt aceleași ca cele de la 190.

Dacă sunteți în străinătate, puteți contacta Vodafone contactând numărul

+39 349 2000 190. Apelul are costul unui apel către Italia în conformitate cu planul tarifar activ pe linia în uz.Asistență online Vodafone

Dacă nu puteți contacta cei 190 de operatori, puteți contacta Vodafone online folosind unul dintre canalele sociale ale companiei. Facebook de pe Facebook

- prin crearea unei legături la pagina oficială a operatorului și făcând clic pe mesajul

butonul Trimite

, care este situat în partea din dreapta sus puteți scrie un scurt mesaj pentru a include numărul de telefon și problema pentru care are nevoie sprijin. În câteva minute ar trebui să primiți răspunsul unui operator Vodafone, care va ajuta să rezolvați problema (sau pentru a clarifica îndoielile cu privire la orice întrebări adresate în mesaj). Toate gratis. Twitter de pe Twitter

- dacă vă abonați la Twitter, puteți contacta serviciul Vodafone prin direcționarea unui tweet în care ați descrie problema în @VodafoneIT (de exemplu, contul Vodafone Italia oficiale). Introduceți tag-ul hash# tw190

la sfârșitul mesajului și în câteva minute veți fi contactat de un operator care vă va ajuta să direcționați problema prin mesaje private. Totul este gratuit și în acest caz.

Vă recomandăm să nu includeți numerele dvs. de telefon mobil sau alte date personale în tweet-ul pentru a fi trimise către Vodafone. Este un mesaj public pe care toți îl pot vedea. Așteptați ca operatorul să vă contacteze prin DM, apoi prin mesaj privat, pentru a le furniza tuturor datelor necesare.Notă:poate contacta sprijinul Vodafone pe Twitter și Facebook în orice zi și în orice moment, cu toate acestea, este important să se sublinieze, operatorii vor răspunde numai la un moment dat, de asemenea, furnizat de suport telefonic.MyVodafone App

Aplicația oficială

MyVodafonevă permite să primiți asistență de la un operator Vodafone prin chat. La momentul scrisului, această posibilitate este oferită exclusiv clienților planurilor SMART ale Vodafone, dar lucrurile se pot schimba în viitor.

Pentru a vorbi cu un operator Vodafone MyVodafone prin intermediul aplicației, descărcați de magazin iOS, Android sau Windows Phone (în funcție de tipul de smartphone utilizați), porniți-l și conectați-vă cu contul dvs.. Dacă încă nu aveți un cont, puteți crea unul gratuit direct din aplicație.

Când sunteți conectat, apăsați butonul≡din partea de sus, selectați elementele

Serviciu și suport>

Aveți nevoie de ajutor?din bara care apare în lateral și alegețisubiectpentru care aveți nevoie de asistență. Apoi, apăsați pe butoaneleNușiChat cu un expert, completați formularul care vi se propune șiintroduceți chatprin selectarea opțiunii corespunzătoare a aplicației. Pentru mai multe detalii despre întreaga procedură, vă invit să citiți tutorialul meu despre modul de chat cu Vodafone.Vodafone Site-ul rămase în „internett“, aș sfătui, de asemenea, Vodafone Italia forumul oficial în cazul în care utilizatorii de ajutor reciproc pentru a clarifica îndoieli în ceea ce privește ofertele, serviciile și produsele oferite de companie. În cazuri de urgență, încercați să vă expuneți problema acolo și cu siguranță veți primi răspunsuri satisfăcătoare.De asemenea, nu uitați să faceți un site de "jump" al Vodafone Italia care, prin secțiuneaFAQ

, oferă o serie de răspunsuri rapide la problemele obișnuite întâlnite de utilizatori. Soluția pentru problema dvs. poate fi, de asemenea, acolo.